Bürokauffrau/-mann Sachbearbeitung/kundensupport

Wir suchen eine engagierte Bürokauffrau mit Schwerpunkt Touristik, um unser Team zu verstärken. In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Verwaltung und Organisation von Reiseangelegenheiten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und -beratung in Bezug auf Reisen. Sie beantworten telefonische und schriftliche Anfragen, geben Auskünfte zu Reiserouten, Preisen, Verfügbarkeiten und beraten Kunden bei der Auswahl geeigneter Reisepakete.

Buchungen und Reservierungen: Sie sind für die Abwicklung von Buchungen und Reservierungen zuständig. Das umfasst die Koordination von Flug-, Hotel
- und Transferbuchungen sowie die Organisation von Zusatzleistungen wie Ausflügen, Mietwagen usw. Sie arbeiten eng mit Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und anderen Partnern zusammen, um die bestmöglichen Angebote für unsere Kunden zu erhalten.

Reiseplanung und -organisation: Sie erstellen Reisepläne und -dokumente, stellen sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen (z. B. Tickets, Reisepässe, Visa) vorhanden sind und unterstützen die Kunden bei der Vorbereitung ihrer Reisen. Sie koordinieren auch den reibungslosen Ablauf von Gruppenreisen und organisieren spezielle Veranstaltungen oder Aktivitäten für Kunden.

Administrative Aufgaben: Sie sind verantwortlich für allgemeine administrative Aufgaben wie Dateneingabe, Rechnungsstellung, Bestandsverwaltung und die Pflege von Kundendatenbanken. Sie unterstützen das Team bei der Erstellung von Berichten, der Bearbeitung von Reklamationen und der Lösung von Kundenanliegen.

Produkt
- und Marktwissen: Sie halten sich über aktuelle Reisetrends, Destinationen, Flug
- und Hotelpreise sowie andere relevante Informationen auf dem Laufenden. Sie nehmen an Schulungen und Weiterbildungen teil, um Ihr Wissen zu erweitern und sicherzustellen, dass Sie unseren Kunden stets aktuelle und genaue Informationen bieten können.

Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung in der Tourismusbranche oder im Reisemanagement ist von Vorteil

Ausgezeichnete Kommunikations
- und Kundenbetreuungsfähigkeiten

Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen

Gute Kenntnisse gängiger Buchungs
- und Reservierungssysteme

Vertrautheit mit MS Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)

Flexibilität und Belastbarkeit, insbesondere während der Reisesaison

Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Wenn Sie eine teamorientierte Person sind, die eine Leidenschaft für die Reisebranche hat und gerne mit Menschen arbeitet, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kunden unvergessliche

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Werkstudent
Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Gehalt: 2.200,00€ - 3.200,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Erfolgsbeteiligung
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Sachbearbeiter: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundensupport: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- German (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort