Mitarbeiter (M/w/d) in Der Kundenadministration Und

Wir sind GREENFIBER. Wir sind glasfaserschnell und auf der Suche nach dir

Wir sind ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen mit dem Ziel, möglichst viele Haushalte und Unternehmen an das Glasfasernetz und damit an die Infrastruktur für die Zukunft anzuschließen. Wir bieten Glasfaserinfrastruktur aus einer Hand, für unsere Endkund: innen sowie für kommunale Partnerschaften. In unserem jungen und dynamischen Team trägst du einen wichtigen Teil zur Digitalisierung in Deutschland bei. Begleite uns auf unserem ambitionierten Wachstumskurs und lass uns gemeinsam die digitale Zukunft gestalten

Unser Kundenservice Team ist verantwortlich für den regelmäßigen, persönlichen und direkten Kontakt mit unseren Kund: innen und Unternehmen. Eine persönliche, sympathische und lösungsorientierte Betreuung stehen bei uns an erster Stelle. Um den ständig neuen Anforderungen in der Branche und am Markt gerecht zu werden, gehen wir einen Schritt weiter und bauen am Standort Lüneburg das Team der Kundenadministration weiter aus, welches die Ziele zur nachhaltigen Kundenzufriedenheit konsequent verfolgt. Hierfür suchen wir drei Mitarbeiter: innen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
DEINE AUFGABEN
- Du gestaltest den Aufbau eines neuen Teams mit, das aus Kundenfeedbacks lernt
- Du bearbeitest die neuen Aufträge und komplexere Kundenanfragen
- Du erfasst die Kundendaten im CRM-System und bist verantwortlich für die Pflege, Auswertung sowie Prüfung der Stammdaten
- Du verantwortest die Systemseitige Kundenanschaltung inkl. Portierungen
- Du managst auftretende Probleme und komplexere Kundenanfragen
- Du unterstützt die Teamleitung in der Umsetzung und der Sicherung unserer internen Qualitätsstandards
- Du baust den Kundenstamm durch deine serviceorientierte Beratung zu unseren Dienstleistungen kontinuierlich aus. (Cross-/Upselling)
- Du bist die Schnittstelle zwischen den Kundenberatungsbüros in ganz Deutschland und den Fachabteilungen

DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und-/ oder eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation
- Du hast bereits fundiertes Wissen im Bereich Customer Care / Relations hip, vorzugsweise in der IT- bzw. Kommunikations-Branche gesammelt
- Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und ein kundenorientiertes Denken und Handeln
- Du bringst eine hohe Eigenmotivation mit sowie eine verantwortungsbewusste und zielstrebige Arbeitsweise
- Du kannst mit allen gängigen MS Office umgehen und Dich schnell in neue CRM-Systemen einarbeiten
- Du zeichnest dich durch eine Hands-on-Mentalität aus und fühlst dich in einem flexiblen und dynamischen Umfeld besonders wohl
- Du bist kommunikationsstark in Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich

DAS BIETEN WIR DIR
- Wir sind ein starkes, engagiertes Team - deutschlandweit verteilt, in der Sache vereint
- Wir leben flache Hierarchien mit einer offenen Fehler
- und Feedbackkultur
- Wir haben ein tolles, faires Arbeitsklima und engagierte Führungskräfte, die dich in deiner persönlichen Entwicklung unterstützen und Dir die Freiheit geben zu wachsen
- Wir bieten Dir Gestaltungsmöglichkeiten und Aufgabenbereiche, in denen du dich wiederfindest und dich auf das konzentrieren kannst was dich begeistert
- Wir organisieren regelmäßig GREENFIBER Academy Schulungen, Events, Workshops und Get-togethers
- Bei uns arbeitest du mit einer umfangreichen technischen Ausstattung am Arbeitsplatz und bekommst Kaffee, Wasser und frisches Obst/Snacks in jedem Büro

Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du die Stelle mit Leben füllen willst, dann sende uns bitte deinen Lebenslauf sowie ein kurzes Anschreiben mit frühestmöglichem Eintrittstermin und deinen Gehaltsvorstellungen.