Teamlead Kundenbetreuung

Du hast Lust auf ein erfolgreiches Coworking-Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin Prenzlauer Berg? Wir sind auf der Suche nach einer/einem enthusiastischen, motivierten deutsch
- und englischsprachigen Teamlead Kundenbetreuung (m/w/d) in Teilzeit.
Mit dem Office Club bieten wir seit 2011 Selbstständigen, Kleinunternehmen, Startups sowie Großkonzernen eine attraktive und inspirierende Plattform von Office-Lösungen, die deren spezifischen Anforderungen an ein smartes Office optimal gerecht werden. Alles, was wir tun, zielt darauf ab, unseren Mitgliedern ein Höchstmaß an Flexibilität in Ihrem Arbeitsalltag zu verschaffen - beispielsweise mit repräsentativen Geschäftsadressen, Büros oder Meetingräumen in Deutschlands wichtigsten Städten.
Genug von uns, lass uns über dich und deinen zukünftigen Job sprechen.
**Dein Beitrag zum Erfolg des Teams**:

- Du bist Ansprechpartner\*in für Bestands
- und Neukund\*innen bei Fragen zu unserem vielfältigen Angebot und begeisterst durch aktive Beratung
- Gemeinsam sicherst du unsere Spitzenposition für moderne Office-Lösungen
- Du bearbeitest eigenständig Anfragen zu verschiedenen Themen per Chat, E-Mail oder Telefon und trägst damit entscheidend zur Kund\*innenzufriedenheit bei
- Du erfasst und pflegst die Kund\*innendaten
- Du vermittelst bei Beschwerden und Reklamationen und stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt
- Du optimierst Prozesse und schöpfst unser Potential voll aus
- Dank deiner Expertise erhalten Kund\*innen von dir maßgeschneiderte Angebote
- Du bist verantwortlich für einen Kollegen, welcher dich unterstützt und baust das Team im Laufe der Zeit auf und aus

**Dein Profil**:

- Du bist engagiert, kommunikationsfähig und zeichnest dich durch eine kundenorientierte, offene und zielorientierte Arbeitsweise aus
- Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in anderen kundenorientierten Berufen sammeln können
- Du zeigst Verantwortungs
- und Einsatzbereitschaft und arbeitest gerne im Team
- Dein Fokus liegt stets auf Qualität vor Quantität
- Du hast idealerweise Erfahrung im Bereich Hotel oder Gastronomie und wünschst dir ein ruhigeres Arbeitsumfeld
- Du bist ein Organisationstalent und besitzt ein gutes Zeitmanagement
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
- Du bist sicher im Umgang am PC/Laptop, digitalen Medien und Tools

**Unser Angebot**:

- Wir bieten einen sicheren Job in einem stabilen Umfeld mit geregelten Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) und fairer Vergütung.
- Ein sympathisches internationales Team und regelmäßige Teamevents. Es ist uns wichtig, dass wir respektvoll und wertschätzend miteinander umgehen
- Die Möglichkeit, dich einzubringen und die weitere Entwicklung des Office Club mitzugestalten
- Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner\*innen
- Ein gut erreichbares Büro direkt in Berlin Schöneberg oder Prenzlauer Berg
- Kostenfreie Getränke sowie Obst und Snacks im Büro
- Fahre mit dem Fahrrad oder mit dem Zug: Fahrrad (Swapfiets) oder Deutschlandticket wird bezuschusst
- Gesund und entspannt bleiben: Wir unterstützen Deine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
- Besuche einen Kurs: Dein Bildungshunger wird unterstützt, z.B. durch Udemy Kurse
- Du brauchst Urlaub? 28 Tage für alle, nach 3 Jahren gibt es einen Tag extra
- Nichtraucher\*in? Dann bekommst Du einen Tag Urlaub zusätzlich

Klingt toll?
Super Dann nimm Kontakt zu uns auf. Wir können es kaum erwarten, von Dir zu hören.
Wir fördern die Vielfalt und sind bestrebt, Teams mit einer breiten Vielfalt an Hintergründen, Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten zusammenzustellen. Alle Entscheidungen über Vorstellungsgespräche, Angebote und Einstellungen beruhen auf Fachwissen, Verdiensten und geschäftlichen Erfordernissen. Unsere Ausschreibungen richten sich gleichermaßen an Menschen jeglicher Identität.