Sachbearbeiter Office-team

Sachbearbeiter Office-Team (25 Stunden / Woche, perspektivisch 30 Stunden / Woche)

5-Tage-Woche von Montag bis Freitag

**Wer wir sind**:
Unser Unternehmen, die p & w Vertriebs GmbH & Co. KG, stellt Wirkstoffkosmetik unter der Marke „Relight Delight“ her und vertreibt diese weltweit an Endkunden und Vertragshändler. Unsere Mission ist es, Kosmetikprodukte auf Basis von natürlichen Rohstoffen und kaltgepressten Bio-Wirkölen zu vertreiben, die für Haut, Haar und Umwelt nicht schädlich sind. Wir freuen uns, wenn du diese Werte teilst und an unserer Mission mitwirken möchtest

**Das Office-Team**:

- Das Team besteht derzeit aus der Leitung, einer Vollzeitkraft und zwei Teilzeitkräften.
- Wir fungieren als interne Schnittstelle zwischen vielen Bereichen des Unternehmens und unterstützen die Abteilungen (z.B. Versand, Vertrieb) im Alltagsgeschäft und bei Bedarf bei Projekten.
- Wir kümmern uns um Anfragen von Endkunden und Vertriebspartnern und übernehmen dabei diverse Verwaltungsaufgaben. Zudem erstellen wir die Abrechnungen unserer Berater, kümmern uns um Datenmanagement, Auswertungen und Reports und entwickeln unsere Prozesse kontinuierlich weiter.

**Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich**:

- Der Hauptfokus deines Aufgabenbereichs liegt auf dem Kundenmanagement. Du hilfst unseren Kunden und Vertriebspartnern bei Anfragen schriftlich per E-Mail oder telefonisch (z.B. bei Fragen rund um die Bestellung oder Produkte, Nutzung des Web-Shops, Reklamationsbearbeitung, Beschwerdemanagement) und kümmerst dich um die Stammdatenpflege in unserem Warenwirtschaftssystem „weclapp“.
- Allgemeine Verwaltung (z.B. öffentliche Postfächer, Beantwortung von Bestellkommentaren, Bearbeitung interner Anfragen, Verwaltung von Vorlagen, Erstellen von Prozessdokumentationen)
- Prüfung und Zuweisung von Neukunden und Beratungsanfragen an die internen Berater (Haut, Haar und Beauty Coaches).
- ggf. Verbuchen von Zahlungseingängen und Aufgaben in der vorbereitenden Buchhaltung
- Teilnahme an regelmäßigen Team-Meetings und internen Schulungen

**Das bringst Du mit**:Du
- besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung im Kundenservice bzw. Office-Bereich.
- hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in englischer und polnischer Sprache sind von Vorteil.
- bist kommunikativ und scheust Dich nicht vor schriftlicher oder telefonischer Korrespondenz.
- bist ein Teamplayer, besitzt ein emphatisches Wesen und hast im Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen schriftlich und persönlich ein freundliches, authentisches und kompetentes Auftreten. Dabei arbeitest Du kunden
- und serviceorientiert. Mit deinem professionellen und freundlichen Auftreten sicherst Du die Qualität und steigerst somit die Kundenzufriedenheit.
- hast Spaß an administrativen Tätigkeiten und behältst leicht den Überblick. Selbstständiges, strukturiertes, organisiertes und sorgfältiges arbeiten zeichnet Dich aus. Kollegen und Freunde beschreiben Dich als zuverlässig, organisiert und gleichzeitig in der Lage, Dich flexibel an neue Prozesse anzupassen. Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch einen Mix aus analytischem, logischem und kreativem Denken aus.
- verfügst über einen sicheren Umgang mit dem PC und hast Kenntnisse in den MS-Office Programmen: Word, Excel, Outlook und Teams. Darüber hinaus arbeiten wir mit den Programmen weclapp (CRM), Magento und Shopify.

**Was wir Dir bieten**:

- Wir sind ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und leben eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur. Dabei haben wir kurze Entscheidungswege und Raum für Ideen und Potenziale.
- Deine Work-Life-Balance steht im Fokus - Arbeite einen Teil deiner Zeit im Home-Office. An 2 festgelegten Tagen pro Woche arbeiten wir gemeinsam in unserem Bürogebäude in Viernheim. Nach Rücksprache ist es möglich, bis zu drei Wochen im Jahr komplett im Home-Office zu arbeiten, z.B. wenn du ein paar Wochen verreisen und dabei arbeiten möchtest.
- Du erhältst von uns was Du für die tägliche Arbeit brauchst - Telefon und moderne Hardware stellen wir Dir zur Verfügung.
- Wir bieten Dir eine Anstellung in Teilzeit ab 25 Stunden pro Woche, perspektivisch sind 30 Stunden pro Woche möglich. Die Arbeitszeiten sind nach Rücksprache im Team relativ flexibel. Die Kernarbeitszeit liegt zwischen 9-13 Uhr (reguläre Pausen sind in dieser Zeit selbstverständlich möglich).
- Dich erwarten spannende Mitarbeiterevents, Produktrabatte und eine Erfolgsbeteiligung.
- Austausch auf Augenhöhe ist uns wichtig, jährliche Entwicklungsgespräche unterstützen uns dabei.
- Regelmäßig finden Schulungen statt, zum Beispiel für Microsoft Teams und Excel, Telefonie, Datenschutz, Beschwerdemanagement und zu unseren Produkten.

**Wir freuen uns auf Deine Bewerbung**

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in