First Level Support
Vor 2 Tagen
**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Montag + frei wählbaren Tag als Präsenztag vor Ort zum Team-Building, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 9:00. Drei frei einteilbare Tage mobiles Arbeiten, flexible Startzeit zwischen 7:00 und 10:00, Überstundenreglung
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 41564 Kaarst
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First Level Support
vor 1 Woche
Kaarst, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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Mitarbeiter-first-level-support M/w/d
vor 1 Woche
Kaarst, Deutschland ams.Solution AG VollzeitDEIN AUFGABENGEBIET: - Betreuung und Beratung von Unternehmen in Bezug auf unsere Standardsoftware „ams“ am Telefon, per E-Mail sowie per Fernwartung (Support-Zeiten: Mo-Fr, 8:30-16:30 Uhr) - Hilfsstellungen bei Anwenderfragen und Problemunterstützung - Qualifizierung der eingehenden Servicevorgänge - Unterstützung unserer Kundenteams im operativen...
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Kaarst, Deutschland datango GmbH VollzeitWerde Teil unseres **1st Level IT Support Teams im Innen - und Außendienst in Teilzeit oder Vollzeit!** **Diese Aufgaben erwarten Dich**: - Du hältst Schulungen (DE / ENG) für unsere Bestands - und Neukunden, sowohl vor Ort (D/A/CH) als auch Remote - Du analysierst, klassifizierst und bearbeitest eingehende Support-Anfragen, sowohl telefonisch als auch...
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Systemspezialist:in Itk
Vor 5 Tagen
Kaarst, Deutschland NECXTCOM GmbH VollzeitNECXTCOM ist Cloud Provider (-6 TKG) und exklusiver Herstellervertreter. Unsere Lösungen basieren auf Technologien des weltweit führenden UC- und IT- Anbieters NEC. Wir sind Kompetenz Center für die neuen cloudbasierten UCC Telekommunikationslösungen NEC UNIVERGE BLUE sowie unserer eigenen Cloud Lösung NECXTel ACS und Spezialisten auf unserem Gebiet....
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Ta Service Labs 1
Vor 2 Tagen
Kaarst, Deutschland Charles River Laboratories Vollzeit**Req ID #**:222632**Location**:Kaarst, DE, 41564- For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences,...
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Logistics Technician
Vor 4 Tagen
Kaarst, Deutschland Charles River Laboratories VollzeitFor 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life sciences, finance, IT, sales or another area, your skills will...
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Logistics Technician
Vor 4 Tagen
Kaarst, Deutschland Charles River Laboratories VollzeitReq ID #: 222229 Kaarst, Nordrhein-Westfalen, DE Full time For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life...
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Expert Industry 4.0
Vor 7 Tagen
Kaarst, Deutschland Parker Hannifin Corporation Vollzeit**Responsibilities** Do you have what it takes to shape a better tomorrow? We’re Parker, a multinational company. We move things, people and ideas forward. Working with us means belonging to a passionate, dynamic and innovative team, empowered to make a difference. We’re looking for team players to provide our customers with high-quality products,...
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Customer Service
Vor 2 Tagen
Kaarst, Deutschland Charles River Laboratories VollzeitAt Charles River, we are passionate about improving the quality of people’s lives. When you join our global family, you will help create healthier lives for millions of patients and their families. Charles River employees are innovative thinkers, who are dedicated to continuous learning and improvement. We will empower you with the resources you need to...
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Molecular Technologist I
Vor 2 Tagen
Kaarst, Deutschland Charles River Laboratories VollzeitReq ID #: 230701 Kaarst, Nordrhein-Westfalen, DE Full time For 75 years, Charles River employees have worked together to assist in the discovery, development and safe manufacture of new drug therapies. When you join our family, you will have a significant impact on the health and well-being of people across the globe. Whether your background is in life...
