Sachbearbeiter Service
vor 2 Wochen
**Sachbearbeiter Service / HelpDesk 80-100% (m/w/d)**:
**Bei ABB setzen wir uns für die Bewältigung globaler Herausforderungen ein. Unsere Werte: Verantwortung, Mut, Neugierde und Zusammenarbeit - zusammen mit unserem Fokus auf Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit - sind die wichtigsten Faktoren für unser Ziel, jeden zu befähigen, nachhaltige Lösungen zu schaffen. Schreiben Sie das nächste Kapitel Ihrer ABB-Geschichte.**:
**Vorgesetzte/r der Position**:
Service Team Leader
**Über die Rolle und Verantwortlichkeiten**:
In dieser Rolle agieren Sie als zentrale Anlaufstelle für lokale und globale Serviceanfragen bei ABB und sorgen für eine reibungslose Kommunikation sowie effiziente Bearbeitung. Sie übernehmen Kunden
- und interne Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, verwalten Servicetickets von der Erstellung bis zur Nachverfolgung und bearbeiten Beschwerden sowie Rückmeldungen von Technikern. Darüber hinaus unterstützen Sie die proaktive Wartungsplanung, pflegen Stammdaten, erstellen Berichte und überarbeiten Prozessdokumentationen, um ein optimales Kundenerlebnis und schlanke Serviceprozesse sicherzustellen. Das Arbeitsmodell für diese Position ist: #LI-Hybrid Diese Rolle gehört zur Robotics & Discrete Automation Business Area in Friedberg (Hessen). Sie berichten an den Team Lead - Technical Support. Sie sind hauptsächlich verantwortlich für: - Die Entgegennahme und Bearbeitung globaler Serviceanfragen von Kunden und internen ABB-Teams per Telefon, E-Mail und Chat, einschließlich der Klärung erforderlicher Informationen, der Erstellung und Aktualisierung von Servicetickets, der Zuordnung zu den entsprechenden Teams und der Nachverfolgung. - Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Technikerrückmeldungen und servicerelatierten Tickets im Rahmen der proaktiven Wartungsplanung sowie die Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Lösung. - Die Pflege und Aktualisierung von Stammdaten, die Erstellung von Berichten und Statistiken, die Organisation betrieblicher Dokumente sowie die Erstellung oder Überarbeitung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen. - Die Koordination von Servicetickets zu Informationen aus den Herstellerwerken und die reibungslose Nachverfolgung von servicebezogenen Anfragen und Updates.
**Qualifikationen für die Rolle**:
- Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Kundenbetreuung und kennen sich im kundenorientierten Geschäftsumfeld bestens aus.
- Idealerweise bringen erste Berufserfahrung im Service oder Customer Support mit, vorzugsweise auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung, sowie praktische Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen und Beschwerden.
- Sie zeichnen sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten aus und können Konflikte souverän und professionell bewältigen.
- Sie legen Wert auf eine hervorragende Kundenbetreuung, priorisieren Aufgaben effektiv und zeigen sich auch in anspruchsvollen Situationen resilient.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Qualifikation) mit einem Schwerpunkt im Service
- oder Kundenbetreuungsumfeld ist wünschenswert.
- Sie sind bereit, Ihre tägliche Arbeitszeit innerhalb der Geschäftszeiten von 8:00 bis 17:00 Uhr flexibel zu gestalten.
- Sie kommunizieren fließend auf Deutsch und Englisch.
**Mehr über uns**:
Der Geschäftsbereich ABB Robotics & Discrete Automation bietet Robotik sowie Maschinen
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Kaufmännischer Sachbearbeiter Service Innendienst
vor 2 Wochen
Friedberg, Deutschland H.I.B Systemtechnik GmbH VollzeitDie **H.I.B Systemtechnik GmbH** ist ein Tochterunternehmen der **HYDAC International** mit rund 9.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Der Standort in Friedberg/Derching ist im Verbund das **Kompetenzzentrum für Kompressorkühltechnik**. Hier entwickeln und fertigen wir innovative Kühlsysteme für **Branchen wie Lasertechnik, Werkzeugmaschinen,...
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Sachbearbeiter Reparatur
vor 2 Wochen
Friedberg, Deutschland Hydac VollzeitSachbearbeiter Reparatur & Service (w/m/d) Kennziffer: SW9259 WAS UNS BESONDERS MACHT Branchen- vielfalt Zusammenarbeit auf Augenhöhe Wertschätzung im Familienunternehmen Diese Herausforderungen warten auf Sie Kaufmännische Abwicklung von Reparaturaufträgen Korrekte und termingerechte Rechnungs- und GutschrifterstellungAngebotserstellung und Erfassung...
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Sachbearbeiter Logistik
vor 1 Woche
Friedberg, Deutschland persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Augsburg VollzeitDu willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Textiltechnologie in...
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Hessen, Deutschland AXA Deutschland VollzeitBeim Thema Digital Services / Poststelle wirst du hellhörig? Dann bewirb dich als Sachbearbeiter (m/w/d) bei uns! Wir suchen Dich für unsere Serviceeinheit befristet.Das erwartet dich Du bist zuständig für die Verarbeitung und Weiterleitung des digitalen Posteingangs Du sortierst und bereitest täglich die Post nach Sparten vor Du bearbeitest...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter Und Teamassistenz
Vor 6 Tagen
Friedberg, Deutschland Colle Vermietung und Verkauf GmbH VollzeitWir suchen Dich als Ansprechpartner für unsere Kunden und als administrative Unterstützung unseres Teams vor Ort!. **Kaufmännischer Sachbearbeiter und Teamassistenz (m/w/d)** **So könnte Dein Tag aussehen** - Kundenberatung und -betreuung - Aktive Vermietung unserer Maschinen zusammen mit unserem Außendienst - Erstellung von Angeboten und Rechnungen -...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter Und Teamassistenz
Vor 6 Tagen
Friedberg, Deutschland Colle Vermietung und Verkauf GmbH Vollzeit**Kaufmännischer Sachbearbeiter und Teamassistenz (m/w/d)** Wir suchen Dich als Ansprechpartner für unsere Kunden und als administrative Unterstützung unseres Teams vor Ort! **So könnte Dein Tag aussehen** - Kundenberatung und -betreuung - Aktive Vermietung unserer Maschinen zusammen mit unserem Außendienst - Erstellung von Angeboten und Rechnungen -...
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Sachbearbeiter Reparatur
vor 2 Wochen
Friedberg, Deutschland HYDAC Group VollzeitKennziffer: SW9259Diese Herausforderungen warten auf Sie Kaufmännische Abwicklung von Reparaturaufträgen Korrekte und termingerechte Rechnungs- und Gutschrifterstellung Angebotserstellung und Erfassung von Ersatzteilbestellungen Vorbereitung der Anmeldungen für Versendungen inkl. Export Einfache Materialpreiskalkulationen und Datenpflege in SAP...
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Vertriebssachbearbeiter (M/w/d)
Vor 5 Tagen
Friedberg, Deutschland mobiheat GmbH Vollzeit**Heiß, heißer? Kalt, kälter?** **Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)** **für unseren Standort Fürstenwalde/Spree** - **#zentralgelegen mit Jobsicherheit**_ **Hey, ganz kalt, wo Sie gerade sind. Nur ein paar Schritte. Da ist er, Ihr Traumjob - auch für Branchenfremde. Heiß: mobiheat! Wer einmal bei uns ist, will nicht mehr weg. Entspanntes...
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Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst
vor 1 Woche
Friedberg, Deutschland NCS GmbH VollzeitAls dynamisches mittelständisches Unternehmen der IT-Branche mit über 27 Jahren Erfahrung bieten wir erstklassigen IT-Service und Support aus einer Hand. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Menschlichkeit, Zusammenhalt und Fairness - Werte, die sowohl unsere Kunden als auch unsere Mitarbeiter schätzen. Wir wachsen und suchen engagierte Mitarbeiter*innen...
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Versicherungsfachmann (m/w/d) - Inklusiver Job
vor 3 Wochen
Hessen, Deutschland Randstad Deutschland VollzeitZusammenfassung €17,14 - €25,95 pro Stunde Arbeitnehmerüberlassung Kontakt: Svetlana Naydenov Kontakt E-Mail: Referenznummer: C Job Details Jetzt mit neuem Schwung durchstarten: Sie sind stets mit Leidenschaft bei der Sache und geben immer 100 %? Wir auch! Im Auftrag unseres Kunden, eines weltweit führenden Unternehmens der Versicherungsbranche mit...
