Front Office Agent

Du bist gern im Kontakt mit Menschen und liebst es Dreh-und-Angelpunkt unseres Hotels zu sein? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unsere Rezeption als **Front Office Agent (m/w/d)** im Innside by Meliá - dem Lifestyle-Hotel in der Leipziger Innenstadt gegenüber der Thomaskirche.

WAS SIND MEINE AUFGABEN?

Als **Empfangsmitarbeiter (m/w/d)** bist du Teil unseres jungen, dynamischen Front-Office-Teams und sorgst für den reibungslosen Check-in und Check-out sowie die Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthaltes. Entsprechend deiner Berufserfahrung und Vorstellungen bieten wir Möglichkeiten für Berufseinsteiger oder erfahrene Rezeptionsprofis. Dabei arbeitest du in einem modernen Arbeitsumfeld, stets auf Augenhöhe und mit der Möglichkeit, eigene Ideen und Vorstellungen einzubringen. Deine Aufgaben sind u.a.:

- Betreuung der Gäste beim Check In und Check Out sowie bei Fragen und Anliegen und Initiierung/Umsetzung von entsprechenden Handlungen
- Erreichung von effizienter Gästezufriedenheit unter Vorgabe und Einhaltung der Meliá Hotels International Standards und durch Gewährleistung eines höflichen und zuvorkommenden Verhaltens gegenüber Gästen und Kollegen/innen
- professionelle Bearbeitung und Weiterleitung von Gastbeschwerden
- Überwachung der korrekten Führung der Hotelkasse, Rechnungsstellung und Abrechnung, Erstellen von Upselling-Abrechnungen
- generelle Administrationstätigkeiten wie Schriftverkehr und Annahme sowie Durchführung von Telefonaten inkl. der Bearbeitung von Zimmer
- und Tischreservierungen
- vollständige und korrekte Bearbeitung aller Gastdaten und Systempflege
- Sicherstellen, dass alle Sonderwünsche von Gästen, VIPs und Gruppen sorgfältig vorbereitet sind

WAS MUSS ICH MITBRINGEN?
- erste Erfahrungen in der Hotellerie von Vorteil
- Gastgebermentalität
- Kommunikationsstärke, gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse am PC und im Umgang mit MS Office Programmen
- Organisationstalent
- Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres
- Flexibilität und Teamgeist
- Verantwortungsbewusstsein

WIR BIETEN:

- Faire Bezahlung inkl. Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, Nachtzuschläge
- Unbefristeter Vertrag nach der Probezeit
- 30 Tage Urlaubsanspruch
- Übernahme des Job-Tickets
- Wir geben dir die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln sowie eigene Ideen einzubringen
- Übernahme - und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Hotelkette Meliá Hotels International
- Trainings und Weiterbildungen
- Vollverpflegung während der Arbeitszeit in unserer Mitarbeiterkantine
- Unternehmenskultur der Akzeptanz, des Respekts und der Wertschätzung untereinander
- Mitarbeitervergünstigungen kettenweit für Übernachtungen, Restaurants, Bars und Spas
- Mitarbeiterbekleidung wird gestellt inkl. kostenfreier Reinigung
- Mitarbeiter-Events und umfangreiches Incentive-Programm

Dann sende uns deine Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf) mit Angaben zum gewünschten Eintrittsdatum sowie der Gehaltsvorstellung.
- Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt._

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebsarzt
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Provision
- Trinkgeld
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Empfang: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Hotellerie: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Callcenter: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort