Supportmitarbeiter (M/w/d) Kundenbetreuung - Mannheim

Du willst mit uns richtig groß werden? Dann suchen wir dich

**Supportmitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung - Mannheim**
- Als Telefonischer Kundenbetreuer/-in betreust du unsere Kunden, beantwortest ihre Fragen zu Sally AI und unterstützt sie bei einer reibungslosen Nutzung unseres Produkts._
- Primär übernimmst du die folgenden Tätigkeiten: _

**Deine Aufgaben**
- **Kundensupport / Kundenbetreuung**: Wir vertrauen dir den direkten Draht zu unseren Kunden an - du berätst sie telefonisch zu allen Fragen rund um Sally AI und erklärst die Funktionen so, dass sie das Tool mit einem guten Gefühl nutzen können.
- **Supportbearbeitung**: Du bist die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail - dokumentierst Anliegen sauber und leitest komplexere Fälle gezielt weiter.
- **Teamarbeit**: Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam trägst du Kundenfeedback zusammen, das uns hilft, Sally AI stetig zu verbessern.
- **Datenpflege**: Du sorgst dafür, dass unsere Kundendaten im CRM-System immer aktuell und vollständig sind - damit das gesamte Team jederzeit auf verlässliche Informationen zugreifen kann.

**Dein Profil**
- **Ausbildung**: Eine spezielle Ausbildung brauchst du nicht - wichtig ist, dass du kommunikativ bist, Freude am Kundenservice hast und dich auch für technische Themen interessierst.
- **Erfahrung**: Du hast idealerweise im Kundenservice, Kundensupport oder Callcenter gearbeitet - wichtiger sind uns aber Motivation, Offenheit und echte Macherqualitäten.
- **Persönlichkeit**: Dein Lächeln geht durchs Telefon. Du hörst gerne zu, findest die richtigen Worte und bleibst stets lösungsorientiert.
- **Begeisterung**: Du willst Verantwortung übernehmen und unser Rückenwind im Kundenservice werden. Dadurch wirst du der Grund, wieso wir neue Höhen erreichen
- **Kommunikation**: Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Warum wir?**
- **Spannende Entwicklung**: Aliru setzt auf kontinuierliche Weiterentwicklung. Mit unseren innovativen Lösungsansätzen ist es unser Ziel die digitale Transformation weltweiter Konzerne voranzutreiben Willst du Teil dieser Erfolgsgeschichte werden?
- **Echte Wertschätzung**: Wenn du Teil unseres Teams wirst, dann haben wir dich auserwählt. Das heißt, dass uns deine Leistungen, dein Wohlergehen sowie deine Meinung sehr viel bedeuten - und das zeigen wir auch.
- **Offene Unternehmenskultur**:Jeder in Aliru steht dir zur Seite. Das betrifft auch unseren CEO und das restliche C-Level, die sich gerne Zeit nehmen, um persönlich für dich da zu sein.
- **Deine Weiterentwicklung ist unser Erfolg**: Daher gibt es regelmäßige Feedbackgespräche, die dein Verbesserungspotenzial auslegen. Hast du Interesse an einer Weiterbildung oder einem Kurs, der dich begeistert und deine Fähigkeiten stärkt? Sprich uns gerne an - wir sind immer offen für deine Ideen
- **Das beste Team**:Unser hochmotiviertes und professionelles Team ist von starkem Zusammenhalt geprägt. Wir meistern Herausforderungen gemeinsam und feiern jeden Erfolg - als eine Einheit, die sich gegenseitig unterstützt.
- **Motivierendes Arbeitsumfeld**:Im Durchschnitt verbringen Menschen etwa ein Drittel ihrer Lebenszeit mit Arbeit. Daher legen wir großen Wert darauf, eine Atmosphäre zu schaffen, in der du dich verwirklichen kannst

**Über uns**

Wir bei Aliru betreuen **seit 10 Jahren** führende deutsche Unternehmen bei der Gestaltung und Umsetzung von CRM-Lösungen. Durch unsere Arbeit tragen wir maßgeblich zur **digitalen Transformation von weltweiten Konzernen** bei - und haben dabei direkten Einfluss auf ihren Erfolg und somit auf dem Wachstum der deutschen Wirtschaft. Doch das reicht uns nicht. Wir entwickeln uns stetig weiter und wollen mehr einzigartige und innovative Projekte realisieren, um neue Höhen zu erreichen. Unsere Sally - eine KI-Assistantin für automatische Meeting-Transkription und effiziente Nachbereitung - gewinnt ebenfalls immer mehr an Reichweite und **revolutioniert den Vertrieb deutschlandweit**, um uns ganz nebenbei die nächsten Projekte zu ermöglichen.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit (Kernarbeitszeit von 10:00 - 16:00 Uhr)
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Zusätzliche Urlaubstage
- Subventionierte Mittagessen
- Kostenlose Getränke und Snacks
- Kostenloser Parkplatz

Immer noch am Lesen? Worauf wartest du? Komm zu uns, bewirb dich jetzt und werde Teil unseres aufsteigenden Teams

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 40 pro Woche

Bewerbungsfrage(n):

- Für diese Position ist eine Arbeit vor Ort in Mannheim vorgesehen. Kannst du dir das vorstellen?

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort