Sachbearbeiter Cloudservices Im Rechenzentrum

Sachbearbeiter Cloudservices im Rechenzentrum (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz
- und Dienstleistungsqualität.

Sie haben ausgeprägte Leidenschaft für die unterschiedlichsten IT-Produkte und -Services? Der IT-User-Support liegt Ihnen im Blut und Sie sind auf der Suche nach einer anspruchsvollen und vor allem langfristigen Stelle im IT-Bereich mit Kundenkontakt?

Dann suchen wir Sie - Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes DATEnVerarbeitendes Unternehmen in Nürnberg im Bereich Cloudservices für Fehlerbehebung im Rechenzentrum.

**Diese Herausforderung wartet auf Sie**:

- Bearbeitung der Kundenanfragen
- Beratung zu Kundenprozessen, mehrthemige Anfragen und Weiterleitung an den richtigen Lösungspartner.
- Beteiligung unter Anleitung an Produkttests bzw. Stabilisierungs
- und Testphasen
- Unterstützung beim Eskalations
- und Präventionsmanagement für die Kunden
- Mitwirkung bei einem durchgängigen Wissens
- und Informationsmanagement. z.B. Schulungen, Musterdatenerstellung, Messen
- Planung der kurzfristigen Serviceeinsätze nach den Planvorgaben der Führungskraft
- Einbringung gut strukturierter Vorschläge zur Sicherung der Servicezielerreichung
- Unterstützung bei der Berichterstellung im Rahmen des Servicereportings

**Ihre Qualifikation**:

- Abgeschlossene kaufmännische bzw. technische (relevant für IT-Produkte und -Services) Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
- Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Gute Fachkenntnisse im betreuten Aufgabenbereich
- Soziale und methodische Kompetenz
- Servicebereitschaft und Flexibilität
- Beratungs-/Gesprächsführungs
- und schriftliche Kommunikationskompetenz
- Aktiver und nachhaltiger Einsatz der servicespezifischen Informations
- und Wissenssysteme sowie der Steuerungs
- und Dokumentationssysteme

**Ihr Vorteil**:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.
- Schneller und unkomplizierter Einstieg
- Übertarifliche Bezahlung
- Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
- Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
- Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung.

Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
**Neugierig?** Dann zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören