Koordinator Kundenservice

**Technik ist Ihre Welt? Dann machen Sie daraus doch einen Beruf**
In rund 140 Saturn Märkten deutschlandweit begeistern wir Kunden mit Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten. Wir suchen Mitarbeiter/innen, die diese Begeisterung teilen und an unsere Kunden weitergeben.
Bei uns erwarten Sie viele abwechslungsreiche Aufgaben und Möglichkeiten, die Sie beruflich weiterbringen. Und außerdem ein starkes Team, in dem Sie sich ganz schnell zu Hause fühlen werden.

**Aufgabe**:
Als Koordinator Kundenservice (m/w/d) unterstützen Sie Ihre Führungskraft dabei, ein einheitliches und exzellentes Omnichannel-Kundenerlebnis zu gewährleisten. Zu Ihren Aufgaben gehören:

- Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent- Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.- Sie sind für Ihre TeamkollegInnen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur- Sie stellen sicher, dass die vorgegebenen Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden- Sie koordinieren Aufgaben nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit**Profil**:
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für innovative Technik. Dazu bringen Sie folgende Eigenschaften mit:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)- Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung- Sie sind kommunikations
- und umsetzungsstark- Sie bringen eine hohe Koordinations
- und Organisationsfähigkeit mit- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg

***Wann?**:
ab sofort

***Interesse?**:
Passion for Retail Wir bieten ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie ein tolles Arbeitsumfeld mit einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten und individuellen Aufstiegschancen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

***Kontakt**:
Ansprechpartner: Stefan Huber
Saturn Electro Koblenz-Bubenheim
Bewerbung
An der Römervilla 3
56070 Koblenz