Homeoffice Quereinsteiger Call Center Agent

Lass und gemeinsam durchstarten und unterstütz uns tatkräftig als **Call Center Agenten (m/w/d)** in **Teilzeit** für das **Projekt Kassenärztliche Vereinigung **im Bereich IT-Hotline und Terminbuchungen. Das Ganze bequem von zuhause aus im **Homeoffice**. Ganz egal ob du **Quereinsteiger** bist oder bereits Kenntnisse hast, gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Sitel und unserem neuen Projekt

**Warum solltest genau Du bei uns starten?**

**Das bieten wir Dir**:

- **Festgehalt + Bonus + Zuschläge** für Sonntags-, Feiertags
- und Nachtarbeit
- **Teilzeit**: Du arbeitest nicht mehr als 30h in der Woche
- **Sonderurlaub für besondere Ereignisse** wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
- **Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten** und Ausbildungsmaßnahmen für Managementpositionen
- Ein **familiäres Team**, das sich sehr auf dich freut
- **Stay creative** - bei uns kannst du deinen Ideen freien Raum lassen
- **Zuschuss** zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder auch ÖPNV
- Die Möglichkeit auf eine **betriebliche Altersvorsorge**:

- **Erkunde die Welt** mit unseren internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
- **Unbefristete** Festanstellung mit 27/28 Urlaubstagen

**Das sind Deine Aufgaben**:

- Du nimmst **Anrufe unserer Patient*innen** und Kund: innen (Niedergelassene Ärzte und Ärztinnen, Praxispersonal, Teststellenbetreiber: innen, Impfpraxen) entgegen und bearbeitest ihre Anliegen
- Hierbei bearbeitest du die Terminbuchungen für Fachärztetermine, Psychotherapeutentermine, Termine bei Haus
- und Kinderärzten
- Zusätzlich kümmerst du dich um die Annahme von Störungsmeldungen
- Deine Unterstützung ist bei der Digitalisierung der Praxen gefragt
- Die Kund: innen kommen mit Fragen zur Online Abrechnung, zur Navigation im KVNO-Portal oder zur Registrierung und Anmeldung in den Portalen auf dich zu
- Durch Deine **kompetente Beratung** wird jeder Kundenkontakt zu einem einzigartigen Erlebnis

**Du hast alles, was wir brauchen**:

- Unser Standort in Krefeld ist nicht weiter als **90 Minuten oder **Dein Zuhause befindet sich in einem **Radius** von **50 km** zu unsere Site
- Du bist **Quereinsteiger** oder hast idealerweise bereits **Erfahrung** im Kundenservice
- Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
- Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet Dir **keine Schwierigkeiten**:

- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein **Lächeln** hörbar zu machen
- Du bist auch in **stressigen Momenten** nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kund*innen
- Es stellt für dich kein Problem dar auch am Wochenende, an Feiertagen und in **Schichten** arbeiten zu gehen

Interesse geweckt? Dann nutz jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier

By the way, Menschen mit Handicap sind bei uns herzlich willkommen

**Wow Customers**
Begeistere die Kunden. Der Erfolg unserer Kunden ist auch unser Erfolg. Wir streben danach, mit Leidenschaft und Kompetenz die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, sie zu begeistern. Dafür machen wir uns stark.

Die **Sitel Group** ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die **Sitel Group** jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und sorgt für erstklassige Kundenbeziehungen sowie eine nachhaltige Kundenbindung - mit dem Ziel, den Markenwert unserer Kunden zu steigern. Mit weltweit 160.000 Mitarbeitern, die im Home Office, in Contact Centern und in unseren MAXhubs arbeiten, liefert die Sitel Group exzellente Kundenservice-Lösungen. In mehr als 50 Sprachen finden täglich über 8 Millionen Interaktionen mit Kunden statt - seien sie sprachbasiert oder digital. Ein engagiertes und zufriedenes Team ist der Schlüssel zum Erfolg. Deshalb unterstützen wir Dich dabei, Wissen und Kompetenzen aufzubauen und Neues auszuprobieren. Bei uns kannst Du Dein ganz persönliches Potential entfalten und dabei auch noch Spaß haben.

**Lernen, führen und wachsen Sie bei Sitel Group®**

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 20-30 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Berufserfahrung:

- Kundenberatung: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Call Center: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47807 Krefeld