Mitarbeiter Kundenservice

Bei Atos Medical zu arbeiten, bedeutet Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurückgibt Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten zu können.

**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice
- mit Schwerpunkt Auftragsabwicklung, am Standort Troisdorf. Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen.**

**Was Du bewegst**:

- Dir macht es Spaß, im telefonischen Kundendienst zu arbeiten und die Anliegen deiner Kunden zu bearbeiten, Deinen Kundenstamm kontinuierlich auszubauen und zu pflegen und eine gute Kundenbeziehung aufzubauen
- Du stellst Kostenanfragen bei Krankenkassen und sicherst die Nachverfolgung
- Du forderst die abrechnungsrelevanten Anlagen bei deinen Kollegen im Außendienst an und prüfst diese auf Vollständigkeit
- Du ermittelst den Bedarf unserer Kunden und stellst durch regelmäßige monatlicheBelieferung eine optimale Hilfsmittelversorgung der Patienten sicher
- Du bearbeitest Kundenbestellungen im ERP-System von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung
- Du sprichst die Kunden aktiv an, begeisterst sie für einen Termin vor Ort und vereinbarst Beratungstermine für unseren bundesweiten Homecare-Außendienst
- Du sprichst interessierte Patienten aktiv auf geplante Events an und begeisterst sie zur Teilnahme
- Du arbeitest im engen Austausch mit unserer Vertriebs
- und Marketingabteilung, unserem Außendienst und weiteren Schnittstellen

**Was Du mitbringst**:

- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Berufsausbildung mit
- Du hast erste Erfahrung als Kundenberater im Innendienst, insbesondere in der (telefonischen) Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung
- Du überzeugst durch kompetentes, kommunikationsstarkes Auftreten am Telefon und hohe Empathie und Zuverlässigkeit
- Du bist ein ausgeprägter Teamplayer mit Spaß am aktiven Telefonieren
- Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office
- Anwendungen
- Eine sehr starke Ausdrucksfähigkeit (mündlich und schriftlich) in der deutschen Sprache sind Voraussetzung
- Flexibilität, Engagement und eine selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

**Was wir Dir bieten**:

- Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei dem Marktführer für Stimmprothetik
- Ein attraktives Gehalt und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Möglichkeit zu teilweisem Homeoffice und Teilzeitarbeit
- Eine Willkommenskultur und strukturierte Einarbeitung
- Ein freundliches Arbeitsklima und Kollegen, die Dir auf Augenhöhe begegnen
- Teil eines erfolgreichen Teams in einem innovativen Unternehmen zu werden
- Ideenmanagement, Freiraum zur Mitgestaltung von Prozessen und Selbständiges Arbeiten
- Aktive Förderung Deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Kostenfreie Firmenparkplätze

**Hast Du Interesse?**

Dann mach den ersten Schritt und sende uns Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Arbeitsort: Vor Ort