Mitarbeiter Customer Care

Wir suchen Verstärkung im Bereich Customer Care in Teilzeit.
Du bist der Hauptkontakt zu unseren Kunden wenn es um Bestellungen, Retouren oder auch Reklamationen geht.
Unsere Mission ist es, gemeinsam mit Dir, allen unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten und ihre Erwartungen zu übertreffen.

**Warum Wir?**
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Digital Marketing mit Agenturfeeling
- Schnelle Aufstiegschancen und die Chance ein Unternehmen mit Aufzubauen
- Ein motiviertes und engagiertes Team
- Attraktives Einkommen
- Flexible Arbeitszeiten
- Rabatte auf interne Produkte
- Starterpackages
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- steuerfreie Sachbezüge

**Aufgabenbereiche**:

- Du bist die Ansprechperson für alle Anliegen unserer Kunden am Telefon sowie per Mail und WhatsApp
- Du findest selbstständig Lösungen und Verbesserungen für unsere Prozesse
- Du kümmerst dich um Statistiken und berichtest diese an deine Vorgesetzten
- Du bearbeitest und koordinierst die Bücherbestellungen
- Du bist verantwortlich für den Ausbau und die Weiterentwicklung deines Bereiches und für die weitere Qualifizierung des QM Dashboard

**Dein Profil**:

- Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und bereits erste Erfahrungen im Kundensupport (auch Quereinstieg möglich)
- Du lebst für den Kunden
- Du zeichnest Dich durch überdurchschnittliches Engagement aus
- Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, eine sehr gute Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick und Spaß im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten mit
- Du verfügst über sehr gute Deutsch Kenntnisse (C1 Niveau)
- Du hast eine Vorliebe für Startup-Spirit (Ehrgeiz, Flexibilität, Abenteuerlust) und möchtest mit uns die Extra-Meile gehen

Art der Stelle: Festanstellung, Teilzeit
Arbeitsstunden: 20 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Überstundenzuschläge

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)