Mitarbeiter (M/w/d) Customer Care

Unsere gemeinsame Herausforderung

Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care unterstützt du unsere Projektkoordination dabei, die Wünsche und Anliegen unserer Kunden zu lösen und trägst zu einer positiven Kundenzufriedenheit bei:

- Du bearbeitest Kundenanfragen, leitest sie weiter und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf
- In der Kundenkommunikation (v.a. Inbound-Calls) zeichnest du dich durch deine freundliche und routinierte Arbeitsweise aus
- Du unterstützt unsere Mitarbeitenden, indem du die Anfragen koordinierst sowie bearbeitest, um dich mit den Fachabteilungen weiter abzustimmen
- Du bist verantwortlich für die Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System und sorgst so dafür, dass die Prozesse stets aktuell sind
- Zusätzlich zu deinen vielfältigen Aufgaben im Backoffice und der Sachbearbeitung verfolgst du proaktiv Themen aus deinem Verantwortungsbereich

Gewünschtes Profil
- Deine Persönlichkeit: Du begeisterst Dich für Zukunftsthemen und möchtest die Revolution des Energiemarkts als maßgeblichen Treiber der Klimawende mitgestalten; Du hast Spaß an der Arbeit mit und für Menschen, bist zuverlässig und engagiert; Dich zeichnen überdurchschnittliche Kommunikationsstärke, Teamorientierung, Ausdauer und Durchsetzungsvermögen aus
- Deine Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss? Super Und bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung? Dann freuen wir uns sehr dich kennenzulernen
- Deine Erfahrungen und Knowhow: Du besitzt Grundkenntnisse im Vertrieb oder einem ähnlichen Bereich in dynamischen Unternehmen. Ausgeprägtes technisches Knowhow und betriebswirtschaftliches Verständnis, energiewirtschaftliche Grundlagenkenntnisse (im Bereich Photovoltaik und Heimspeicher) sind ein Pluspunkt
- Deine Arbeitsweise: Du arbeitest gerne sowohl innerhalb eines Teams als auch eigenständig. Du verfügst über eine eigenständige, strukturierte, vorausschauende, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Deine Software-Skills: Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen (Salesforce wünschenswert)
- Deine Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch, über Englischkenntnisse freuen wir uns

Warum wir?

Dein Wohlergehen liegt uns am Herzen

**Daher darfst Du Dich auf folgende Benefits bei uns freuen**:

- Ein etabliertes Unternehmen im Bereich der erneuerbaren Energien (PV) mit dem starken Partner TEAG Thüringer Energie AG
- Ein sicherer Arbeitsplatz, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege damit Ideen schnell umgesetzt werden
- Flexible Arbeitszeiten inklusive Homeoffice-Regelungen sind bei uns selbstverständlich
- Moderne Räume und Ausstattung mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Für deine Zukunft: einen Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
- Kaffee, Tee und eine Müsli-Flatrate damit Du gut in den Tag starten kannst
- Eine Dachterrasse mit einem großartigen Ausblick - entspanne Dich bei schönem Wetter und tanke Sonnenstrahlen
- Wir legen großen Wert auf die Gesundheit unser Mitarbeitenden und versorgen Dich täglich mit einem Obstkorb voller frischer Vitamine, um dir die nötige Energie für den Arbeitsalltag zu geben
- Wähle aus einem vielseitigen Sportangebot mit unserem Partner EGYM deine Lieblingsaktivität (Yoga, Fitness und vieles mehr) aus
- Unsere Teamkultur ist uns wichtig Daher feiern wir sie mit zahlreichen Events wie gemeinsames Kochen und Grillen, Sommerfest, einem traditionellen Oktoberfestbesuch und natürlich der alljährlichen Weihnachtsfeier

Recruiter

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\* Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht.

Die eness GmbH setzt auf Vielfalt, lehnt Diskriminierung ab und denkt nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität

**Bei Fragen wende Dich bitte gerne direkt an**:
Alexandra Folwark

Personalreferentin

**Tel**: +49 89 4141439 - 171

eness GmbH

Frankenthaler Straße 20

81539 München