Guest Experience Expert

**Weitere Informationen** Guest Experience Expert (M/F/d) - The Ritz-Carlton, Berlin **Stellenangebotsnummer** 24155739 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** The Ritz-Carlton Berlin, Potsdamer Platz 3, Berlin, Berlin, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **WE ARE LADIES AND GENTLEMEN SERVING LADIES AND GENTLEMEN.** *** **Werden Sie Teil unserer The Ritz-Carlton - Familie und gehen Sie mit uns die Extra Mile für großartige Gasterlebnisse und den besten Teamspirit.** Über das The Ritz-Carlton, Berlin - _Eine Hommage an Berlins glamouröse Goldene Ära_ **So sieht Ihr Tag aus** - Erster Ansprechpartner unseres gehobenen Gästekreises vor bzw. nach der Anreise und Abreise, sowie während des Aufenthalts - Kreieren von persönlichen, unvergesslichen und einzigartigen Gastmomenten - Zuteilung der VIP-Zimmer und Organisation der VIP-Treatments - Sicherstellung eines exzellenten Aufenthaltes der Gäste - Professionelles Beschwerdehandling und lösungsorientierte Kommunikation - Pflege, Kontrolle und Koordination aller Gästepräferenzen und -beschwerden über das Marriott International System GXP - Beobachtung und Beantwortung von Gästefeedback - Koordination und Sicherstellung eines stets reibungslosen Serviceablaufes - Einhaltung und Umsetzung aller The Ritz-Carlton Standards **Was wir uns von Ihnen wünschen** - Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie - Fundierte Berufserfahrung im Bereich Guest Experience oder Front Office, idealerweise in der gehobenen Hotellerie - Exzellente Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Fundierte Computerkenntnisse und Erfahrunng mit dem Programm Opera - Sicheres und professionelles Auftreten sowie eine schnelle Auffassungsgabe - Freude am täglichen Gästekontakt sowie Leidenschaft für die Hotellerie - Ausgezeichnete Gastgeberqualitäten mit einer kontinuierlich positiven Ausstrahlung - Teamfähigkeit und Hands-On-Mentalität **Das können Sie von uns erwarten** - Einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt - Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle - Unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit sowie jährliche Gehaltsanpassungen - Sonn - und Feiertagszuschläge - Bis zu 58€ Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket - Wähle selbst: 3 zusätzliche Urlaubstage _oder_ individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von 300€ _oder_ 300€ Zuschuss in die Hoga Altersvorsorge - Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten als Teil der weltweit größten Hotelkette Marriott International mit über 8000 Hotels - Regelmäßige Feedbackgespräche - On-Boardingprogramme zu Beginn der Tätigkeit und Learning Coach System - Kostenfreie Online-Trainings für jede Position und Karrierestufe jederzeit verfügbar - Trainings - und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung - Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit - Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit - Team-Events, Sommer - und Jahresparty - Kostenfreie Uniform sowie Reinigung; Reinigung von Business Kleidung - Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten - Verpflegung in unserem Mitarbeiter Restaurant und vieles mehr Bewerben Sie sich jetzt **Unser motiviertes und sympathisches Team arbeitet Sie sehr gern sorgfältig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.** **Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann nehmen Sie die Herausforderung an und bewerben Sie sich im The Ritz-Carlton, Berlin.** - Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren._ **The Ritz-Carlton, Berlin** Potsdamer Platz 3 10785Berlin 030-33777-6064 030-33777-5060 (Fax) In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass jeder erfolgreich sein kann, wenn er die Möglichkeit hat, kreativ, durchdacht und mitfühlend zu handeln. Jeden Tag setzen wir international Standards für besonders luxuriösen Service, wie man ihn heute selten findet. Und wir sind stolz darauf, unseren Gästen herausragende Fürsorge und Komfort zu bieten. Ihre Rolle besteht darin, dafür Sorge zu tragen, dass die "Goldstandards" von The Ritz-Carlton jeden Tag anmutig und durchdacht erfüllt werden. Die Goldstandards dienen als Grundlage des