Customer Care Support

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Foxway GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**

Du unterstützt unser 'Customer Care Team' bei der Beantwortung schriftlicher Anfragen der Nutzer unserer Trade-In-Portale für gebrauchte Mobiltelefone. Du bearbeitest alle damit zusammenhängenden Kundenanfragen, administrativen Aufgaben & mehr. Dein Vorteil: Unsere Service-Zeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr, keine Wochenend
- oder Schichtarbeit. Kein Telefon-Verkauf. Kein Outbound.
- Schriftliche Beantwortung von Kunden Anfragen (vorwiegend auf Deutsch, teilweise auch auf Englisch)
- Hilfestellung und Beratung unserer Kunden zur Nutzung unserer Online-Plattformen
- Bearbeitung von Reklamationen
- Auswertung von Kundenanfragen zur Verbesserung unserer Portale (e.g. FAQs)
- Kommunikation mit externen Partnern (schriftlich und telefonisch).
- Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Sales, Sourcing, Finance, Operations, etc.

**Wir wünschen uns**
- Kommunikationsstärke (mündlich und schriftlich) sowie eine hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Berufserfahrung im Customer Care (z.B.Tourismusbereich) als Sachbearbeiter/in oder Verwaltungsfachangestellte/r
- Schnelle Auffassungsgabe, Flexibiliät, Freundlichkeit, Geduld
- du kannst mit stressigen Situationen gut umgehen und behältst den Überblick
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Sicheren Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
- Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- Einen humorvollen, motivierten Kollegen (m/w/d), mit dem man gerne nach Feierabend etwas trinken geht

**Wir bieten**
- einen #greenjob in einem sinnstiftenden, innovativen und nachhaltigen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten/ mobile work
- ein Unternehmen, in dem du aktiv zum Erfolg beitragen kannst und den Unterschied machen kannst
- regelmäßige Firmenevents
- BenefitsLanguage Training

Job Bike
Kantinenzuschuss
regelmäßige Teamevents
Corporate Benefits Shopping
Gummibärchen, Sweets & healthy Snacks
eine hervorragende Anbindung an S- und U-Bahn

**Über uns**

Wir helfen großen Organisationen, dem öffentlichen Sektor und Wiederverkäufern von Unterhaltungselektronik dabei, ihr Denken und Handeln zirkulärer zu gestalten. Konkret bieten wir unseren Partnern und Kunden verschiedene Dienstleistungen an, die ihnen helfen, Mobiltelefone, Computer und andere technische Geräte kosteneffizient und nachhaltig zu verwalten. Wir nennen das Circular Tech.

**Find your way in Foxway**

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 81379 München

  • Customer Support – Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland FLEXXI Care Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Your missionPflege revolutionieren statt nur Produkte verkaufen?Wir suchen wir eine:n Customer Support – Kundenbetreuung (30-40h, München), dabei trägst du dazu bei, dass unsere Services die richtigen Menschen erreichen. Du gewinnst neue Kund:innen, baust langfristige Geschäftsbeziehungen auf und repräsentierst unser familiengeführtes Startup mit Herz...

  • Customer Care

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Academic Work Vollzeit

    Du bist wortgewandt, findest immer die richtigen Worte und gehst analytisch an die Situationen heran? Dann greif jetzt zu und werde Teil eines tollen Teams bei einem großen bayerischen Automobilhersteller! **Über die Position**: Mit innovativen Technologien, hochwertigen Fahrzeugen sowie einer starken Kultur nimmt unser Partnerunternehmen die weltweit...

  • Customer Support for Munich, Germany

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland infeurope S.A. Vollzeit

    **Job Type(s)**:CDI Permanent**Location(s)**:Germany Munich**Company Name**:infeurope S.A.**_infeurope is looking for a Customer Support for one of his clients based in Munich, Germany._** Are you a passionate about customer care? Have you got already experiences with customer in hotel, helpdesk center or any other who could relate to this expected...

  • Head of Customer Care/ Support Specialist

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Rhyk Technologies GmbH Vollzeit

    **YOUR MISSION**: We are looking for an additional team member to join our customer support team. As Support Specialist, you are responsible for providing outstanding service to our customers and achieve this thanks to your extensive technical and therapetical knowledge. As a Rhyk service professional, you are the face to the customer, ensure that...

  • Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland infeurope S.A. Vollzeit

    **Job Type(s)**:CDI Permanent**Location(s)**:Germany Munich**Company Name**:infeurope S.A.**_infeurope is looking for a Customer Support (F/M) for one of his clients based in Munich, Germany._** Are you a passionate about customer care? Have you got already experiences with customer in hotel, helpdesk center or any other who could relate to this expected...

  • Customer Support – Kundenbetreuung

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland FLEXXI Care Deutschland GmbH Vollzeit

    Your missionPflege revolutionieren statt nur Produkte verkaufen?  Wir suchen wir eine:n Customer Support – Kundenbetreuung (30-40h, München), dabei trägst du dazu bei, dass unsere Services die richtigen Menschen erreichen. Du gewinnst neue Kund:innen, baust langfristige Geschäftsbeziehungen auf und repräsentierst unser familiengeführtes Startup...

  • Customer Care Country Lead

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    JOIN OUR TEAM As a Customer Care Country Lead, you will take ownership of leading and developing a team dedicated to delivering a premium service experience for our DACH customers. As our most important market, DACH plays a central role in shaping our success, making this position highly impactful. Our mission is to provide efficient, empathetic, and...

  • International Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland ista Vollzeit

    You are the linchpin of our work in customer service. As part of a motivated team, you increase our customers’ satisfaction on a daily basis with your understanding and smart ideas. Working at ista is all about rethinking the use of energy and resources. For today. For tomorrow and the day after tomorrow. We provide smart solutions for a sustainable...

  • Customer Care Continuous Improvement and Systems Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Mytheresa Vollzeit

    Customer Care Continuous Improvement and Systems Manager To support our XYZ team we are searching for a Customer Care Continuous Improvement and Systems Manager to be based in our Munich office. What you will doAnalyse workflows, standard operating procedures (SOPs), and performance data to identify process inefficiencies, opportunities for improvement and...

  • Senior Customer Care Country Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Westwing Group SE Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    JOIN OUR TEAM As a Senior Customer Care Country Manager, you will take ownership of leading and developing a team dedicated to delivering a premium service experience for our DACH customers. As our most important market, DACH plays a central role in shaping our success, making this position highly impactful. Our mission is to provide efficient, empathetic,...