Kundenberaterin - Region West (M/W/D)

Wir bei storemore gehören zu den führenden Selfstorage-Anbietern in Deutschland. Mit über 15 Jahren Erfahrung, modernen Standorten und einem motivierten Team bieten wir Privat
- und Geschäftskunden flexible Lagerlösungen - einfach, sicher und nah.

**Für unsere Teams in Dortmund und Bielefeld suchen wir dich als Customer Specialist Region West (m/w/d).**

Als Customer Specialist West übernimmst Du eine zentrale operative Rolle an zwei Standorten - ohne disziplinarische Verantwortung, aber mit hoher Sichtbarkeit und Einfluss auf das Tagesgeschäft. Du agierst als „Front of House“-Verantwortliche*r, bist nah an unseren Kund:innen und sorgst für exzellente Sales
- und Service-Erlebnisse im Shop. Dabei trägst Du die Verantwortung für die Einhaltung unserer Prozesse und Standards und bist unsere zentrale Ansprechperson für alle operativen Anliegen in NRW - das direkte Bindeglied zwischen Leipzig und den Standorten vor Ort.

**Deine Mission**
- Sicherstellung operativer Konsistenz und Präsenz in Dortmund und Bielefeld als direktes Bindeglied zur Zentrale in Leipzig
- Maximierung von Inbound-Sales: Walk-ins und Online-Leads effizient in Reservierungen und Verträge überführen
- Verankerung von Standards: Sauberkeit, Sicherheit, Prozessdisziplin und Unit-Readiness
- Leichte lokale Marktbearbeitung am Fokus-Tag (z. B. Partnerbesuche im Umkreis)

**Deine Aufgaben**
- Betreuung von Walk-ins und Online-Leads, zügige Bedarfsklärung und Vertragsabschluss, inklusive Angebotsnachverfolgung und Datenpflege in Salesforce.
- Sicherstellung von Sauberkeit, Sicherheit und Unit-Readiness durch Routinen, Rundgänge und direkte Problemlösung - mit Vorbildfunktion für Prozessdisziplin.
- Gezielte Outbound-Aktivitäten am Fokus-Tag (Optional im Home Office) sowie opportunistische Kontakte während Shop-Tagen zur Stärkung der lokalen Präsenz und Nachfrage.
- Wöchentliches NRW-Update mit Maßnahmen und Abweichungen, sowie Eskalation relevanter Themen an das operative Management in Leipzig.
- Speed-to-Lead, Konversionsraten, Walkthrough-Dokumentation, Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit im definierten Zielkorridor halten.
- Enge Zusammenarbeit mit Callcenter, Marketing und dem operativen Management zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe und Datenqualität.

**Das bringst Du mit**
- Du bist eine hands-on Persönlichkeit mit echter Freude am direkten Kundenkontakt - Du packst mit an und bist gerne mittendrin statt nur dabei.
- Du arbeitest strukturiert, bringst eine hohe Prozessdisziplin mit und verlierst auch bei wiederkehrenden Aufgaben nicht den Fokus.
- Du kommunizierst klar und verbindlich - ob mit Kund:innen, Kolleg:innen oder lokalen Partnern - und findest Dich schnell in neuen Netzwerken zurecht.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Shop
- oder Filialbetrieb gesammelt - z. B. im Einzelhandel, in der Telekommunikation oder in serviceorientierten Branchen. **Das ist kein Muss, aber ein Plus.**

**Wir bieten Dir mehr als nur einen Job**:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, moderne Arbeitsplätze, kostenlose Self-Storage Box, Zuzahlung zu Mitgliedschaften (bspw. Urban Sports Club), gratis Kaffee, Zugang zu exklusiven Partner Dealsdiese noch viele weitere Vorteile genießt Du bei uns.

**Auf einen Blick**:

- Einstiegsgehalt 3.200 €/Monat bei 40 Stunden
- Dann Festgehalt 3.600€/Monat bei 40 Stunden
- Dienstwagen mit Privatnutzung
- Abwechslungsreicher Wochenrhythmus mit Remote-Anteil als Fokustag
- Rhythmus: 2 Tage Dortmund, 1 Tag Remote/Fokus und 2 Tage Bielefeld
- Möglichkeit, zwei Standorte aktiv mitzugestalten

Bei uns zählt nicht nur der **Abschluss**, sondern dein **persönlicher Erfolg**:

- Wachstumsstory: In einer dynamischen Zukunftsbranche bauen wir weiter aus
- Sichtbarer Impact: Jeder Abschluss hat direkten Einfluss auf unseren Erfolg
- Starke Kultur: Wir sind ein Team, das Dich unterstützt, fördert und mit Dir Erfolge feiert
- Perspektive: Klare Strukturen, moderne KI-Tools und echte Entwicklungsmöglichkeiten

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.200,00€ - 3.600,00€ pro Monat

Leistungen:

- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Bewerbungsfrage(n):

- Hast Du einen Führerschein?
- Welche relevanten Vorerfahrungen bringst Du für diese Stelle mit?
- Warum würde Dieser Job dir Spaß machen?

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 44145 Dortmund