Mitarbeiter Im Service-team

Die IWK Verpackungstechnik GmbH mit Sitz in Stutensee, ein Unternehmen der ATS Gruppe mit weltweit rund 6.500 Mitarbeitern an 65 internationalen Standorten, gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Verpackungsmaschinen. Hier werden anspruchsvolle Verpackungslösungen für die Pharma
- und Kosmetikindustrie entwickelt und gebaut. Unsere Tubenfüller und Kartonierer sind weltweit bei Kunden im Einsatz. Permanente Innovationen, hohe Zuverlässigkeit und striktes Qualitätsbewusstsein haben unsere international führende Weltmarktstellung gefestigt. Unsere anspruchsvollen Kunden erwarten maßgeschneiderte und optimale kundenspezifische Lösungen, die ihre technische und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit entscheidend verbessern. Hierzu verfügen wir über langjähriges Know-how und wegweisende Technologien im Maschinenbau.

Die Digitalisierung und die damit verbundene Bedeutung für die Kundenbindung schreitet weiter voran. IWK hat sich entschlossen, mit dem Produkt MyIWK eine führende Rolle am Markt einzunehmen. Wir suchen deshalb

**Mitarbeiter im Service-Team (m/w/d),**

die gemeinsam mit dem Service Team Spaß an der Herausforderung haben, den digitalen Service der IWK neu aufzustellen.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie agieren als erster Ansprechpartner für unsere Kunden, weltweiten Servicetechniker und Niederlassungen, vor allem im Bereich Elektrik / Elektronik.
- In diesem Rahmen übernehmen Sie die Beratung, Unterstützung und den Verkauf von digitalen Dienstleistungen.
- Sie werden durch Ihr ausgeprägtes Fachwissen digitale Services durchführen und bleiben somit auf dem Laufenden mit den technischen Neuerungen unserer Maschinen.
- Das Fortschreiten der Digitalisierung erfordert neue digitale Serviceprodukte und -konzepte. Hier werden Sie im Wesentlichen an der Entwicklung und Umsetzung mitarbeiten.
- Sie fungieren ebenso als Schnittstelle zu unseren Unterlieferanten (z. B. Unterstützung bei Störfallbehebungen, in-house Reparaturen oder Vor-Ort-Serviceleistungen).
- Sie erarbeiten im Team Montageangebote für unsere Kunden - beginnend mit dem klassischen Serviceeinsatz, über Reparaturen und Wartungen bis hin zur Inbetriebnahme von Neumaschinen und komplexen Umbauten.
- Bei Bedarf unterstützen Sie beim Kunden vor Ort.
- Kundenreklamationen und Gewährleistungsfälle werden von Ihnen betreut.
- Als Hauptansprechpartner für unsere Kunden arbeiten Sie eng mit den Produktspezialisten, sowie mit der Konstruktion und der Montage zusammen.

**Ihr Profil**:

- Wir suchen zwei Team-Player, die gerne mit Kunden kommunizieren und Spaß an abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben haben.
- Neben fundierten Fachkenntnissen unserer Maschinen haben Sie bereits einige Jahre Berufserfahrung im Bereich Programmierung.
- Englisch in Wort und Schrift ist die Basis für die tägliche Kommunikation in einem internationalen Umfeld.

**Wir bieten**:
Als zukunftsorientiertes Unternehmen bieten wir Perspektiven auf allen Ebenen im In
- und Ausland und fördern unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen Weiterentwicklung. Attraktive Vergütung, variable Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen in einer teamorientierten und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre ermöglichen bestmögliche Arbeitsbedingungen. Schlanke Strukturen und Prozesse, Dynamik sowie Kompetenz in anspruchsvoller Technik bieten Ihnen herausragende Chancen.

**Weitere Informationen**:
IWK Verpackungstechnik GmbH
Personalabteilung, Sandra Weisenburger
Lorenzstraße 6, 76297 Stutensee
Telefon: 07244/ 968-480