Mitarbeiter (M/w/d) Großkundenservice - Teilzeit (20h/woche)

Seit 1908 steht Mewa als familiengeführtes Unternehmen für nachhaltige Textillösungen im Full-Service. Mit über 6.000 Mitarbeitenden an 53 Standorten in Europa versorgen wir unsere Kunden mit Berufs
- und Schutzkleidung, Putztüchern und weiteren Betriebstêxtilien. Unser kontinuierliches Wachstum aus eigener Kraft, starke Werte und innovative Lösungen machen uns zu einem sicheren und zukunftsorientierten Arbeitgeber - verantwortungsvoll gegenüber Menschen und Umwelt.

**Wir suchen für den Standort** Wiesbaden einen**

**Mitarbeiter (m/w/d) Großkundenservice - Teilzeit (20h/Woche)**:
**Herausforderungen für Mitmacher**:

- Sie arbeiten eng mit den Key Account Managern Development zusammen und unterstützen bei nationalen und internationalen Kundenprojekten.
- Sie gestalten die Kommunikation mit unseren Gesellschaften und begleiten die operative Betreuung unserer Kunden europaweit.
- Sie bearbeiten Reklamationen und koordinieren die beteiligten MEWA-Standorte zur Umsetzung getroffener Vereinbarungen.
- Sie übernehmen Sonderthemen im Bereich EDV, legen Verträge in SAP an und dokumentieren Aktivitäten im CRM-System.
- Sie beraten bei kundenspezifischen Fragestellungen und unterstützen beim Onboarding-Prozess, z. B. durch das Einspielen von Trägerdaten.
- Sie nehmen an Meetings teil, verfolgen Aufgaben nach und pflegen Stammdaten sowie Preisanpassungen im System.
- Sie erstellen Berichte und Auswertungen zu unseren Key Accounts und dokumentieren relevante Informationen systematisch in Kundendossiers und CRM.
- Sie stellen Informationen für die Geschäftsleitung bereit und bereiten relevante Kennzahlen für unsere Kunden auf.
- Sie arbeiten regelmäßig mit anderen Organisationseinheiten und externen Stellen zusammen - projektbezogen oder im Rahmen von Gremien.
- Sie kommunizieren europaweit mit Kunden und stimmen sich eng mit zentralen Abteilungen wie Einkauf, Technik oder Logistik ab.

**Das Besondere an Ihnen**:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - idealerweise in einem Industrieunternehmen.
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und kennen die Anforderungen im direkten Kundenkontakt.
- Sie bringen ein gutes Verständnis für unternehmerische Abläufe, betriebswirtschaftliche Prozesse und die Grundlagen erfolgreicher Kundenkommunikation mit.
- Sie denken kundenorientiert, kommunizieren gerne und behalten auch in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf.
- Sie arbeiten dienstleistungsorientiert, flexibel und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Sie beherrschen Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift und verfügen über gute Englischkenntnisse.
- Sie sind sicher im Umgang mit SAP (ERP und CRM) und arbeiten routiniert mit MS Office - insbesondere mit Excel.
- Sie arbeiten gerne mit Daten, behalten den Überblick in verschiedenen Systemen und dokumentieren Informationen strukturiert.
- Sie arbeiten gerne im Team und bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein.

**Familienunternehmen**
Auf Dauer angelegter, sicherer Arbeitsplatz

**Karrierechancen** Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklung

**Job Ticket**
Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

**Job Rad**
Job Rad inkl. Arbeitgeberzuschuss

**Flexible Arbeitszeiten** Vereinbarkeit von Familie und Beruf (Gleitzeitmodell)

**Zusatzleistungen** Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

**Mitarbeiterrabatte**
Ein breites Angebot an Mitarbeitervergünstigungen

**Weiterbildungen** Großes Angebot an internen Schulungen

**Ihr Weg zu uns**:
MEWA Textil-Service SE & Co.
Management OHG
John-F.Kennedy Str. 4
65189 Wiesbaden

**Ihr Ansprechpartner**:
Herr Marcel Gutmann
Tel. +49 (611) 7601 198