First Level Support
Vor 2 Tagen
**ITB - das sind wir** Ein motiviertes, engagiertes und vielfältiges Team von über 75 interdisziplinären Experten. Seit mehr als 25 Jahren entwickeln und implementieren wir unsere Software im PIM- und E-Commerce-Bereich.
Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.
**Deine Aufgaben**:
- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
- Dokumentation der Kundensysteme
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
**Dein Profil**:
- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse
**Was wir Dir bieten**:
- **Gestaltungsspielraum**: Mitgestaltung der Prozesse, effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung
- **Top Standort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude umgeben von einem Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage remote Arbeiten, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsm
- glichkeiten
- **Mitarbeitervorteile**:Lease z.B. Dein Fahrrad kostengünstig; Wir übernehmen die Versicherung
- **Zwischenmenschlichkeit**:Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, „Jeder kennt jeden“
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildung, Schulungen und Coachings bringen Dich persönlich weiter
- **Neben der Arbeit**: Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).
Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.
Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**
Art der Stelle: Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47495 Rheinberg
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First Level Support
vor 1 Woche
Rheinberg, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit**Wir sind ITB!** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir...
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Mitarbeiter (m/w/d) Auftragssteuerung
vor 2 Wochen
Rheinberg, Deutschland Cichon Personalmanagement VollzeitDarauf können Sie sich freuen Auf einen unbefristeten Vertrag Auf bis zu 30 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit Auf einen festen Ansprechpartner: in der Niederlassung Auf vermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit Auf Mitarbeiter -werben-Mitarbeiter Programm mit einer Prämie von bis zu 250 € Auf Rabatte über „Corporate Benefits“ z.B....
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Senior IT Specialist
vor 4 Wochen
Rheinberg, Deutschland AUMUND Fördertechnik GmbH VollzeitOb Förder-, Lager- oder Beladungstechnik: Wir bei AUMUND in Rheinberg liefern Lösungen am laufenden Band. Seit über 100 Jahren sind wir spezialisiert auf wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien für den Transport und die Lagerung von Schüttgütern. Und das in einem starken Verbund: Mit der AUMUND Fördertechnik GmbH, SCHADE Lagertechnik GmbH,...
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Senior IT Specialist
vor 3 Wochen
Rheinberg, Deutschland AUMUND Fördertechnik GmbH VollzeitOb Förder-, Lager- oder Beladungstechnik: Wir bei AUMUND in Rheinberg liefern Lösungen am laufenden Band. Seit über 100 Jahren sind wir spezialisiert auf wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien für den Transport und die Lagerung von Schüttgütern. Und das in einem starken Verbund: Mit der AUMUND Fördertechnik GmbH, SCHADE Lagertechnik GmbH,...
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Senior IT Specialist
vor 3 Wochen
Rheinberg, Deutschland AUMUND Fördertechnik GmbH VollzeitOb Förder-, Lager- oder Beladungstechnik: Wir bei AUMUND in Rheinberg liefern Lösungen am laufenden Band. Seit über 100 Jahren sind wir spezialisiert auf wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien für den Transport und die Lagerung von Schüttgütern. Und das in einem starken Verbund: Mit der AUMUND Fördertechnik GmbH, SCHADE Lagertechnik GmbH,...
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Senior IT Specialist
vor 1 Woche
Rheinberg, Deutschland AUMUND Fördertechnik GmbH VollzeitOb Förder-, Lager- oder Beladungstechnik: Wir bei AUMUND in Rheinberg liefern Lösungen am laufenden Band. Seit über 100 Jahren sind wir spezialisiert auf wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien für den Transport und die Lagerung von Schüttgütern. Und das in einem starken Verbund: Mit der AUMUND Fördertechnik GmbH, SCHADE Lagertechnik GmbH,...
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Senior IT Specialist
vor 2 Wochen
rheinberg, Deutschland AUMUND Fördertechnik GmbH VollzeitOb Förder-, Lager- oder Beladungstechnik: Wir bei AUMUND in Rheinberg liefern Lösungen am laufenden Band. Seit über 100 Jahren sind wir spezialisiert auf wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien für den Transport und die Lagerung von Schüttgütern. Und das in einem starken Verbund: Mit der AUMUND Fördertechnik GmbH, SCHADE Lagertechnik GmbH,...
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Senior IT Specialist
vor 2 Wochen
Rheinberg, Deutschland AUMUND Fördertechnik GmbH Vollzeit 55.000 € - 90.000 € pro JahrDie AUMUND Gruppe – Ihre Zukunft kommt in BewegungOb Förder-, Lager- oder Beladungstechnik: Wir bei AUMUND in Rheinberg liefern Lösungen am laufenden Band. Seit über 100 Jahren sind wir spezialisiert auf wirtschaftliche und innovative Fördertechnologien für den Transport und die Lagerung von Schüttgütern. Und das in einem starken Verbund: Mit der...
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Safety Specialist Internship
vor 2 Wochen
Rheinberg, Deutschland Amazon Logistik GmbH - A33 Vollzeit**DESCRIPTION**: AVAILABLE LOCATIONS: Dortmund, Dummerstorf, Erfurt, Grossenkneten, Horn-bad Meinberg, Leipzig, Moenchengladbach, Rheinberg, Werne, Winsen, Witten, Duisburg, Kobern-Gondorf, Kaiserslautern, Gera. Amazon Operations is the backbone of the Amazon customer experience. With over 50 fulfilment centres, hundreds of delivery stations, and tens of...
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Site Controller
vor 2 Wochen
Rheinberg, Deutschland Solvay VollzeitSolvay is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for the...
