Servicedesk Supporter

Für unseren Kunden -einen ambulanter Gesundheitsdienstleister
- suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Servicedesk Supporter (m/w/d)** für den Standort **Leverkusen**.

**Das wird geboten**:

- Interne und externe Fort
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Entwicklungs
- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem interdisziplinären Umfeld
- Elektronische Zeiterfassung und Überstunden-Ausgleich
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss über dem Standard
- Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie Gehaltsplus durch steuerbefreite Gutscheinkarte
- Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit der Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln

**Ihr neues Aufgabenfeld**:

- Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem) im Rahmen der 1st Level Supports
- ggf. Weiterleitung an die nächste Ebene
- Dokumentation und aller Anwenderanfragen im Ticketsystem
- Administration und Überwachung von Systemen durch Verfügbarkeit-, Leistungs
- und Fehlerprotokoll-Analysen

**Was Sie mitbringen sollten**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Erfahrung im Servicedesk oder Helpdesk Support
- ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Organisationsfähigkeit
- Freundliches und höfliches Auftreten
- Selbstständige und Arbeitsweise und Teamfähigkeit

**Ihre Ansprechpartnerin**:
**Katrin Thoms**
IT HR Consultant

+49 40 514007-180

**Das sind wir**:
Seit über 30 Jahren führen die Tempton Next Level Experts technische Fach
- und Führungskräfte mit Unternehmen aus dem IT, ITK, Engineering und Digital Marketing Umfeld zusammen. Über unsere Standorte in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Köln und Nürnberg schaffen wir für Bewerber*innen bundesweit Zugang zu Stellen bei Start-ups, dem Mittelstand, als auch bei Top-Konzernen, die oftmals nicht öffentlich zugänglich sind. Unsere Stärke liegt im fachlichen Austausch auf Augenhöhe, sodass wir unseren Kunden nur passgenaue Profile vorschlagen und unseren Bewerbern spannende Herausforderungen. Der Einstieg unserer IT-Spezialisten erfolgt über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung, des Freelancing oder als Direktvermittlung.