Technical Support Specialist

vor 1 Woche


Regensburg, Deutschland OPTITOOL GmbH Vollzeit

Wir suchen DICH, zur Verstärkung unseres Teams

Werde Technical Support Specialist (m/w/d) in Festanstellung in unserem Unternehmen.

Das OPTITOOL Team besteht aus spezialisierten Akademikern und IT-Fachkräften, die in den Bereichen Entwicklung, Vertrieb, Kundenbetreuung und Projektmanagement tätig sind. Wir sind Softwarespezialist für Tourenplanung und -optimierung und entwickeln innovative Lösungen für die Logistikanforderungen aller Branchen.

Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung im Bereich 1st & 2nd Level Support
- Wünschenswerte Übernahme von 24/7 Supportbereitschaften bei entsprechender Vergütung
- Durchführen von Dokumentationen, Prozessen und Lösungen
- Betreuung per Remote, ggf. auch vor Ort
- Vorbereitung und Unterstützung von Softwareupdates
- Durchführen von Softwaretests
- Die Einarbeitung findet im Präsenz im Büro in Regensburg durch einen geschulten Mitarbeiter statt
- Gemeinsame Präsenztermine im Büro (Abteilungsbesprechung)

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-System-Kaufmann oder vergleichbar
- Analytisches Denken, selbständiges Handeln sowie ausgeprägte Team-Fähigkeit
- Technisches Grundverständnis von IT-Systemen wie Windows Kenntnisse, Erfahrung mit verschiedenen Dateiformaten (CSV, XML, Logfiles, usw.), Server-Client Prinzip
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse
- Gute Englisch Kenntnisse

**Wünschenswerte Kenntnisse**:

- Kenntnisse über rationale Datenbanksysteme, sehr gute Windowskenntnisse, Linux Kenntnisse, Erfahrungen mit Ticketsystemen wie OTRS, Netzwerkkenntnisse

**Benefits**:

- Attraktive Vergütung
- Viele Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Getränke, klimatisierte Büroräume, Firmenveranstaltungen
- Verschiedene Arbeitsmodelle wählbar (Remote/mobil/Vor-Ort)
- Individuelle Karriereplanung, flexible Arbeitszeiten
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Deine eigenen Ideen finden hier stets offene Ohren und einen Rahmen zur Umsetzung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Weitere Jobs findest du auch auf unserer Homepage.



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