Salesforce Administrator

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 8 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Salesforce Administrator (m/w/d)*.
- 40
- Mid-level
- Hochschlussabschluss/Ausbildung
- Kaiserslautern

**Deine Umgebung**:
Als Salesforce-Administrator landest du im Team „Atlas“ in der IT-Abteilung von TOPdesk TOPdesk ist ein international wachsendes Software
- und Beratungsunternehmen und der Entwickler des besten Service-Management-Tools in den Niederlanden. Mit über 900 Kolleginnen in 8 Ländern arbeiten wir jeden Tag gemeinsam daran, die Services unserer Kundinnen besser, smarter und angenehmer zu machen.

**Dein Job**:
**Rollenübersicht**
Als Salesforce-Administrator sorgst du dafür, dass TOPdesk den maximalen Wert aus Salesforce schöpft - indem du Automatisierungen ermöglichst, Workflows optimierst und die Plattform stabil hältst. Du konfigurierst und individualisierst Salesforce nach den sich wandelnden Anforderungen des Unternehmens, kümmerst dich um Datenqualität und unterstützt Prozesse, die den Vertrieb effizienter und strategisch wirksamer machen. Gemeinsam mit Kolleg*innen aus der IT und anderen Unternehmensbereichen stellst du sicher, dass Salesforce zuverlässig, effizient und einfach zu nutzen ist.

**Dein Job**
- Automatisierung und Vereinfachung von Vertriebsprozessen, damit sich das Team auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann
- Sicherstellung von genauen und zuverlässigen Salesforce-Daten für Reporting und Entscheidungsfindung
- Management des Release-Lifecycles (Testing und Deployments), um Plattformstabilität und Compliance zu gewährleisten
- Unterstützung und Fehlerbehebung bei Integrationen mit Tools wie Clay und DocuSign
- Befähigung von Vertriebs
- und Revenue-Teams, Salesforce effizient und wirkungsvoll zu nutzen
- Überwachung von Systemgesundheit, Performance und Sicherheit mit proaktivem Handeln bei Bedarf
- Evaluierung neuer Salesforce-Features (einschließlich KI) mit Empfehlung zur Einführung bei geschäftlichem Mehrwert
- Weitergabe von Salesforce-Wissen und Best Practices zur Steigerung der Gesamtkompetenz im Unternehmen
- Erweiterung des Verantwortungsbereichs durch Mitarbeit an angrenzenden Plattformen wie HubSpot und NetSuite

**Dein Profil**:
**Ausbildung & Erfahrung**
- Studium in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Fachbereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Salesforce Administrator oder Developer
- Salesforce Certified Administrator (ADM-201) erforderlich oder in Ausarbeitung; weitere Zertifikate (Advanced Admin, Platform App Builder) sind ein Plus **Technische Skills**
- Fundierte Erfahrung in der Konfiguration von Salesforce: Custom Objects, Felder, Page Layouts, Record Types, Flows, Freigabeprozesse und Alerts
- Geübt im Datenmanagement: Import/Export, Datenbereinigung, Validierungsregeln und Duplikat-Management
- Vertraut mit Release-Management-Praktiken: Sandboxes, Testing, Deployments
- Kenntnisse in Salesforce-Sicherheitsfeatures und Compliance (z. B. Login-Richtlinien, Feld-Sicherheit, DSGVO-Bewusstsein)
- Verständnis für Integrationen: Connected Apps, APIs, idealerweise
- Erfahrung mit HubSpot oder NetSuite
- Erfahrung mit Versionskontrollsystemen (z. B. Git) ist von Vorteil **Persönliche Stärken**
- Anpassungsfähig und lösungsorientiert mit hoher Detailgenauigkeit
Teamfähig, mit der Fähigkeit, gezielt mit Business-Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke - technisch komplexe Inhalte verständlich vermitteln
- Eigeninitiative beim Erkennen von Schwachstellen, Verantwortung übernehmen und autonom handeln
- Neugierig und bestrebt, neue Tools, Trends und Best-Practices zu lernen
- Sehr gute Englischkenntnisse

**1**Du bewirbst dich**:
Nachdem wir deine Bewerbung erhalten haben, teilen wir dir zeitnah mit, ob wir dich zu einem Vorstellungsgespräch einladen.

**2**Du erhältst eine Einladung**:
Deine Vorbereitung auf das Kennenlernen: Du musst nicht sämtliche Unternehmenszahlen auswendig kennen, dennoch ist es von Vorteil, wenn du dich im Vorfeld über unser Unternehmen informiert hast, um auch uns während des Gesprächs mit sämtlichen Fragen löchern zu können. Dresscode: Bei TOPdesk gibt es keine vorgeschriebene Kleiderordnung. Komme einfach in deinen Lieblingssneakern.

**3**Wir lernen uns kennen**:
Im Laufe des Gesprächs erzählen wir dir mehr über TOPdesk und du erzählst uns mehr über dich. Das Ziel? Herauszufinden, ob wir zusammenpassen. Es ist uns vor allem wichtig deine Persönlichkeit kennenzulernen, da wir eine Unternehmenskultur pflegen, in welcher jede Person mit ihren individuellen Fähigkeiten wertgeschätzt wird. Sei einfach du selbst

**4**Wir treffen uns noch einmal**:
Passen wir gut zusammen? Dann vereinbaren wir ein zweites Gespräch, bei dem du weitere potenzielle Kollegen kennenlernen kannst.

**5**Du erhältst ein Vertragsangebot**:
Sind beide Seiten begeistert? Dann planen wir so schnel