Service Desk Specialist

Service Desk Specialist (m/w/d) IT-Supporter für digitale Transformation der Baubranche.

Die PRIME HR Agentur® Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt.

Für unseren langjährigen Partner, der sich mit der digitalen Transformation der Baubranche beschäftigt, suchen wir zur Unterstützung des IT Teams einen Service Desk Specialist (m/w/d). Unser Partner ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen. Sollten Sie mit dem Auto anreisen, dann stehen Ihnen konstenfreie Parkplätze zur Verfügung. Sollten Sie eine Leidenschaft und großes Interesse am Client Management haben sind Sie in dieser Position richtig aufgehoben. Zeigen Sie Initiative und hohe technische Affinität und Sie finden in dieser Position Ihren neuen Traumjob. Das modere Arbeitsumfeld im zeitgemäßen Büro gibt Raum für einen großen Gestaltungsfreiraum und eine individuelle Weiterentwicklung. Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte des Wachstumsunternehmens.

**Einfach & unverbindlich**: Die Zusendung Ihres CV reicht aus, wir setzen uns im Anschluss umgehend mit Ihnen telefonisch in Verbindung und Sie erhalten weitere Details. Eine manuelle Eingabe Ihrer beruflichen Stationen ist nicht notwendig und lässt sich in der Bewerbungsmaske überspringen.

Aufgaben
- Erste Ansprechperson für alle Mitarbeitende im Bereich 1st und 2nd Level Support innerhalb des IT Service Desks
- Bearbeiten von eingehenden Tickets per Ticketsystem und Telefon - remote und vor Ort
- Erfassen, Kategorisieren, Priorisieren und Lösen von Incidents & Service Requests
- Betreuung der Benutzer bei Standardanwendungen (Schwerpunkt Microsoft Office 365 & Windows 10)
- Installation von Hard
- und Software und deren Dokumentation
- Einrichten, Pflegen und Dokumentieren von Berechtigungen (Active Directory)
- Unterstützung im Bereich Asset
- und Lizenzmanagement, insbesondere bei der Erfassung & Tracking von Hardware
- Mitarbeit und Weiterentwicklung diverser Systeme im Bereich Client Management & Automatisierung
- Aktive und eigenständige Mitarbeit bei diversen IT-Projekten

Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise als

Fachinformatiker oder vergleichbare technische Ausbildung oder
alternativ abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
- Ein bis drei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Produkten (Office 365 & Windows 10), im Bereich IT-Service Management, PowerShell und idealerweise Matrix42 Service Store
- Berufserfahrung im Bereich IT-Administration von Vorteil, insbesondere im Bereich Service Desk, Client Management &
Windows Server Systeme
- ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
- Freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Eigeninitiative und eine Affinität für neue Technologien und Automatisierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Benefits**:

- Flexible Arbeitszeiten inklusive Teilzeitoptionen und 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge & Kindergartenzuschuss
- Sport
- und Fitnessangebote, Essenszuschuss für Kantine & Cafeteria sowie kostenlose Getränke
- Mitarbeitervorteilsprogramm, Parkplätze und eine sehr gute Verkehrsanbindung zum öffentlichen Nahverkehr
- Modernes Arbeitsumfeld mit sehr guten Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln

**Sie profitieren von unserem Service**:

- Ihre Schwerpunkte liegen in einem anderen Bereich oder Sie suchen eine Anstellung, die noch besser Ihre beruflichen Qualifikationen trifft?
- Wir stellen Ihnen gerne maßgeschneidert, auf ihre individuellen Vorstellungen zugeschnittene Vakanzen vor.
- Nutzen Sie unser breites Netzwerk und den Zugang zum verdeckten Stellenmarkt als Ihren Mehrwert Senden Sie uns dazu einfach Ihre Initiativbewerbung
- Dazu brauchen Sie uns lediglich Ihren CV zuleiten, eine manuelle Eingabe Ihrer beruflichen Stationen im folgenden Bewerbungsformular kann übersprungen werden und ist nicht notwendig.