Leitung Empfang

**Leitung Empfang / Kundenbetreuung im Veranstaltungs
- und Coworking-Zentrum (m/w/d) in Vollzeit**

Du teilst unsere Leidenschaft für Startups und die aufregende Welt der innovativen Ideen? Dann möchten wir Dich herzlich bei **STARTPLATZ** willkommen heißen

STARTPLATZ ist der führende Startup-Inkubator, der das Herz der Rheinischen Gründerszene bildet. Wir haben bereits mehr als 1.500 Startups auf ihrem Weg begleitet, mehr als 500 Unternehmen aus allen Branchen auf ihrer digitalen Transformation unterstützt und ein Netzwerk von über 4.000 Community-Verbindungen geschaffen. Unsere Mission ist, der zentrale Anlaufpunkt für Innovationen zu sein

In enger Partnerschaft bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für große und mittelständische Unternehmen an, um deren Digitalisierung und Transformationsprozesse erfolgreich voranzutreiben. Unsere modernen Arbeitsumgebungen erstrecken sich über insgesamt 4.500 Quadratmeter im Mediapark und 2.000 Quadratmeter im Düsseldorfer Medienhafen. Hier findest Du eine moderne und inspirierende Atmosphäre für Workshops, Meetups und andere Events sowie Coworking-Spaces und Teambüros.

Werde Teil unseres dynamischen Teams und bewirb DICH jetzt

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
- **Kundenbetreuung und -bindung**: Als erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder:innen und Interessenten gewährleistet Du erstklassigen Service. Dies umfasst die Organisation von Hausführungen, professionelles Beschwerdemanagement und die stetige Förderung der Kundenbindung durch Deine empathische Art. Deine Verantwortung umfasst auch das Onboarding neuer Mitglieder:innen.
- **Teamkoordination**: Du leitest das Empfangsteam, koordinierst die täglichen Abläufe und stellst den reibungslosen Betrieb des Front Desks sicher.
- **Veranstaltungsmanagement**: Du bist verantwortlich für die Durchführung von Tagungen und Veranstaltungen, einschließlich des Setups der Räumlichkeiten.
- **Qualitätsmanagement**: Mit einem Auge fürs Detail sorgst Du für die Einhaltung unserer Unternehmensstandards und die Sauberkeit in unseren Räumlichkeiten.
- **Operative Unterstützung**: Aktive Mithilfe im operativen Tagesgeschäft, inklusive Bearbeitung von Telefon
- und Mail-Anfragen, Gäste-Check-In/Check-Out, Raumbuchungen und Bestellwesen.

Deine Empathie und Dein Engagement sind entscheidend, um den STARTPLATZ als lebendigen und inspirierenden Ort für unsere Gemeinschaft zu gestalten.

**Dein Profil**:

- **Starke Kommunikationsfähigkeiten**: Du kannst effektiv und empathisch mit Kund:innen und Interessenten kommunizieren, um positive Kundenerfahrungen zu schaffen.
- **Erfahrung in Teamführung**: Du bringst Führungskompetenzen mit, um das Empfangsteam effizient zu leiten und zu organisieren.
- **Kenntnisse im Veranstaltungsmanagement**: Erfahrung in der Planung und Durchführung von Veranstaltungen ist ein klarer Vorteil.
- **Detailorientierung und Qualitätsbewusstsein**: Du hast ein Auge für Details und strebst stets danach, hohe Qualitätsstandards zu erfüllen.
- **Effizienz in operativen Aufgaben**: Du bist geschickt in der Bearbeitung von Anfragen, der Gästebetreuung und der Ressourcenverwaltung.
- **Flexibilität**: Du kannst dich geschmeidig an wechselnde Anforderungen und Prioritäten anpassen.
- **Branchenerfahrung**: Vorherige Erfahrung im F&B-Bereich oder in ähnlichen Positionen ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.

**Das bieten wir**:

- **Einzigartiges Arbeitsumfeld**: Tauche ein in eine spannende und vielseitige Position, umgeben von Inspiration und Innovation.
- **Mitgestaltung und Einfluss**: Du hast die Chance, STARTPLATZ aktiv mitzugestalten und bei der Weiterentwicklung eine Schlüsselrolle zu spielen.
- **Entwicklungsmöglichkeiten**: Wir bieten Raum für persönliche und berufliche Entwicklung, inklusive der Möglichkeit, eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen.
- **Dynamisches Team**: Arbeite mit einem motivierten und engagierten Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt.
- **Innovatives Netzwerk**: Profitiere von unserem breiten Netzwerk an Startups, Expert:innen und Innovator:innen.
- **Positive Arbeitskultur**: Erlebe eine Kultur der Wertschätzung, des Teamgeistes und flacher Hierarchien, die kreatives Arbeiten fördert.

Bei uns findest Du nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Community, in der Innovation und Teamspirit Hand in Hand gehen.

**Bist Du bereit für diese Herausforderung?**

Wenn Du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und Teamarbeit mitbringst und bereit bist, die vielfältigen und spannenden Aspekte dieser Position zu meistern, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bei uns wirst Du Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Umfeld.

Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung und freuen uns darauf, vielleicht schon bald mit Dir gemeinsam bei STARTPLATZ neue Wege zu gehen

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort