Kundenservice Und

**Wer wir sind.** Wir sind ein junges Unternehmen mit der Mission, unsere Innenstädte zu retten. Diese Leidenschaft solltest Du unbedingt mit uns teilen Wir bieten eine Software für Städte und Stadtmarketinggesellschaften, mit der diese einen lokalen Stadtgutschein herausgegeben und verwalten, um möglichst viel Kaufkraft in den lokalen Geschäften und Restaurants der Stadt zu binden. Mit viel Herzblut betreuen wir aktuell schon über 125 Partnerstädte in ganz Deutschland und wachsen stetig weiter. Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung.

**Was Du machen wirst.** Du bist erster Ansprechpartner für die Wichtigsten: unsere Partnerstädte. Per Telefon, E-Mail und in Webmeetings gibst Du Hilfestellung bei der Nutzung des Stadtguthaben-Systems und beeindruckst mit Deiner fachkundigen Beratung. Du analysierst Kundenanfragen und leitest Empfehlungen zur Verbesserung des Systems ab. Zudem betreust Du unsere Kommunikationskanäle (Social Media, Print, Online) und entwickelst eigenverantwortlich kreative Kampagnen. Bei neuen Partnerstädten unterstützt Du den Onboarding-Prozess und führst selbstständig Webschulungen durch. Du bist das Gesicht von Stadtguthaben gegenüber sehr angenehmen, aber auch anspruchsvollen Kunden.

**Wen wir uns wünschen.** Am wichtigsten sind uns Deine herausragenden kommunikativen Fähigkeiten und Dein immer freundliches und zugleich professionelles Auftreten gegenüber unseren Partnerstädten. Du bist ein positiver, motivierter, und unkomplizierter Mensch und erkennst den Unterschied zwischen dem, was ein Kunde sagt und dem, was er meint. Komplexe Botschaften kannst Du einfach und verständlich erklären. Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und strukturiertem Denken runden Dein Profil ab. Du scheust keine Verantwortung und bringst eine hohe IT-Affinität sowie sehr gute MS Office-Kenntnisse mit.

**Was wir Dir bieten.** Du kannst weitgehend frei entscheiden, wie Du die Zeiten zwischen Büro (am Hafen in Münster) und Home Office (bis zu 90%) aufteilen möchtest. Du agierst in Deinem Aufgabenbereich selbstständig, arbeitest dabei zugleich Hand in Hand mit den Gründern und dem Geschäftsführer für Vertrieb und Kundenservice. Dich erwarten eine hierarchiefreie und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre im dynamischen Startup-Umfeld. Wir möchten Dir genau das Umfeld schaffen, in dem Du Dich wohl fühlst und einfach gerne arbeitest. Außer an den 26 - 30 Arbeitstagen im Jahr (je nach Zugehörigkeit), in denen Du Urlaub machst.

Findest Du Dich wieder? Hast Du Lust, die stationären Geschäfte im Online-Zeitalter zu verteidigen? Dann bewirb Dich direkt unter Angabe Deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Dich

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 36.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Hybrid remote in 48155 Münster