Teamleiter Kundenservice

Die** flaixible GmbH** ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitenden. Unser Ziel: die Revolution der Contact-Center-Branche Als Servicepartner weltweit führender Telekommunikationsunternehmen wie Deutsche Telekom und Vodafone setzen wir neue Maßstäbe in der Kundenbetreuung. Wenn du Freude daran hast, Kund:innen glücklich zu machen und erstklassigen Service zu bieten, werde Teil unserer Erfolgsgeschichte

Wir brauchen dich als „Turbo“ für unser Team in **Düren**- als **Teamleiter Kundenservice (m/w/d)**.

**Was dich bei uns erwartet**:

- **Sicherer Arbeitsplatz**in einem wachsenden Unternehmen mit unbefristetem Vertrag
- **Angenehmes Arbeitsumfeld mit Teamspirit**, entspanntem Arbeitsklima und guter Laune
- **Strukturiertes Onboarding**mit abteilungsübergreifendem Austausch in spannenden Projekten
- **Gestaltungsspielraum**durch Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- **Attraktive Benefits**wie**Deutschlandticket-Zuschuss, Mitarbeiterrabatte, Snacks & Drinks und vieles mehr

**Deine Mission**:

- Du führst, motivierst und entwickelst dein operatives Team stetig weiter
- Du sorgst durch Analysen, Coachings und Schulungen dafür, dass deine Teams die Leistungskennzahlen (KPIs) und Qualitätsstandards erreichen
- Du verantwortest die Umsetzung der Unternehmensregelungen und -strategie in deinen Teams
- Du hast regelmäßige Mitarbeitergespräche und gibst wertvolles Feedback
- Du erarbeitest Maßnahmen zu Prozessoptimierung, Steigerung der Effizienz und Qualität

**Das macht dich aus**:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich BWL, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich
- Erfahrung im Coaching und Mitarbeitermotivation
- Starke Kundenorientierung und Servicefokus
- proaktive, lösungsorientierte Haltung mit dem Anspruch, such ständig zu verbessern
- Berufserfahrung in ähnlicher Funktion mit Führungsverantwortung, hohe Leistungsbereitschaft und Teamgeist

**Jetzt bewerben - schnell & unkompliziert**

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Für Rückfragen steht dir Jelena Thormann gerne unter Tel.: 0173 5141519**zur Verfügung.

**Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen**

**Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**:Team Lead Kundensupport (m/w/d), Kundenservice Teamlead (m/w/d), Team Lead Customer Service (m/w/d), Teamleiter Customer Success (m/w/d)