Kundenbetreuer/in (M/w/d)

Als Kundenbetreuer/in (m/w/d) hältst du regelmäßig den Kontakt zu unseren Kunden, Handwerks;
- Produktions und Industrieunternehmen aus ganz Deutschland, und hältst regelmäßig Rücksprache mit unserem Online-Marketing-Team.

Du bist also die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Online-Marketing-Spezialisten, welche die Kampagnen für unsere Kunden umsetzen.

Als fester Ansprechpartner, baust du mit unseren Kunden eine Bindung auf und sorgst dafür, dass diese stets zufrieden mit unserer Dienstleistung sind.

**Was macht die Cordes Consulting GmbH genau?**

Wir sind DIE Social-Media-Agentur für Handwerksbetriebe mit Sitz am Mittelweg in Hamburg Rotherbaum.

**Gemeinsam haben wir ein Ziel**:
Wir helfen guten Handwerksbetrieben dabei, sich in den sozialen Netzwerken als Arbeitgeber so darzustellen, dass diese zukünftig keine Probleme mehr haben Bewerbungen von qualifizierten Mitarbeitern zu bekommen.

Wir wirken damit dem Fachkräftemangel aktiv entgegen und haben eine stark nachgefragte Dienstleistung die wirklich gebraucht wird.

Mit mehr als 100+ Kunden in der gesamten DACH-Region gehören wir zu den führenden Anbietern in der Branche und sind selbst stark wachsend.

Nun suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen die uns in der Kundenbetreuung unterstützen, um unsere Kunden noch erfolgreicher zu machen.

**Du hast bisher keine Erfahrung und bist Quereinsteiger?**

Kein Problem Während unserer Einarbeitung und intensiven internen Schulung lernst du alles, was du zur Ausführung des Jobs benötigst.

**Wir bieten Dir**:

- Toller Firmenstandort in Hamburg Rotherbaum am Mittelweg mit Dachterrasse und moderner Ausstattung.
- Kein Großraumbüro: Du arbeitest maximal mit 2-3 Kollegen in einem Büro
- Die Möglichkeit in deiner Pause einen Spaziergang um die Außenalster zu machen
- Ein junges, dynamisches Team mit hohen Zielen
- Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen.
- Höhenverstellbare Schreibtische und hochwertige Büroausstattung
- Tolle Arbeitsatmosphäre: Bei der Arbeit Ist ein positives Umfeld wichtig. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig
- Attraktives Gehalt über dem Branchendurchschnitt
- Arbeit mit Macbooks, iPhones und mehreren Monitoren
- Jährliches Gesundheitsbudget von 900 € für Massage, Brille, Heilpraktiker, Physiotherapie u.v.m.
- Strukturierte Einarbeitung: Durch unsere persönliche Einarbeitung und unsere internen Schulungsmaterialien ist eine schnelle Einarbeitung gesichert
- Facharzt Terminvereinbarung-Service innerhalb von 5 Tagen. Wir sorgen dafür, dass du schnellstmöglich bei einem Facharzt einen Termin bekommst.
- Regelmäßige Feedbackgespräche und Coachings: In regelmäßigen Feedbackgesprächen und internen Coachings sorgen wir dafür, dass du dich optimal weiterentwickeln kannst.
- Eine gute Dienstleistung die wirklich gebraucht wird, mit erfolgreichen und glücklichen Kunden Wir haben bereits mehr als 100 glückliche Handwerksbetriebe als Kunden und eine stark nachgefragte Dienstleistung.
- Tägliche Erfolgserlebnisse und Weiterentwicklung: Du siehst jeden Tag, was du geschafft hast und bekommst tägliches Feedback um dich weiterzuentwickeln.
- **Deine Aufgabengebiete**:

- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
- Durchführen von digitalen Kunden-Onboardings und Mitarbeiter Kick-Offs
- Vorbereitungen der Anfragen für den 2nd-Level-Support (inhaltliche BeraterInnen)
- Datenpflege unserer Kundendatenbank
- Direkter und telefonischer Kundenkontakt
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung hilfreich, aber nicht erforderlich (Quereinstieg möglich)
- Die Fähigkeit, weiteren Prozessen zu folgen
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
- Starke kommunikative Fähigkeiten und ausgeprägte Empathie
- Guter Umgang mit Leistungsdruck und keine Scheu vor der Kamera zu sprechen
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Englisch
- Vorkenntnisse in den Themen Gesundheitsmanagement, Coaching, Beratu

**Weiterentwicklungs
- und Aufstiegsmöglichkeiten sind vorhanden.**

Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1-2 Monate.