Specialist Customer Service

Zusammen bringen wir Freude in die Welt

Bringen Sie Ihre Erfahrung ein - für gemeinsamen, langfristigen Erfolg. Starten Sie jetzt bei der HARIBO Familie mit über 7.000 tollen Kolleginnen und Kollegen aus 26 Ländern. Als Teil der Fruchtgummi-Nr. 1.

**Specialist Customer Service (m/w/d)**: Einstieg: ab sofort in Grafschaft (bei Bonn) / Deutschland

Unbefristet

**Über diese Position**:
Willkommen in der bunten Kunden-Welt von HARIBO, in der Sie unsere HARIBO Vertriebsgesellschaften zuverlässig und lösungsstark betreuen. Denn bei Fragen rund um Lieferungen, Termine und Reklamationen sind Sie unsere geschätzte Schnittstelle. Und in enger Abstimmung mit den Teams aus Supply Chain, Logistik oder dem Vertrieb halten Sie die Warenversorgung in Schwung.

**Unser Mix, der Sie erwartet**:

- Sie sind unser:e Ansprechpartner:in Nr. 1, wann immer es um die Auftragsabwicklung von nationalen und internationalen Kundenfragen rund um Transport, Logistik und termingerechter Lieferung geht
- Hier erstellen Sie alle länderspezifischen Versand
- und Exportdokumente - inklusive Zertifikaten für Food
- und Non-Food-Artikel sowie für RHB-Stoffe
- So koordinieren Sie dann auch alle Versandaktivitäten an unsere HARIBO Landesgesellschaften in Absprache mit internen und externen Ansprechpartnern
- Klar, dass auch die Reklamationsbearbeitung hinsichtlich Qualität, Termin, Menge und möglicher Transportschäden stets Ihr Thema ist
- Und Probleme des Tagesgeschäfts wandeln Sie eigenverantwortlich in Lösungen um - stets im Rahmen Ihrer Möglichkeiten

**Zutaten, die Sie mitbringen**:

- Ihre abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit idealerweise mindestens 5 Jahren Know-How bei einem Markenartikelhersteller
- Routine mit MS-Office und sehr gute Kenntnisse in SAP/S4-HANA
- Empathie, wann immer es um die Anliegen Ihrer Kunden geht, gerade auch in herausfordernden Situationen
- Die ideale Balance aus Kunden
- und Kostenorientierung
- Viel Freude an Teamarbeit mit einer hohen eigenen Verantwortung
- Und bei alledem ein sehr gutes Englisch weitere Fremdsprachen sind natürlich umso besser, schließlich planen Sie Großes

**Kontakt und mehr Infos**:
Kommen auch Sie zur beliebten HARIBO Familie. Sarah Wild freut sich auf Ihre Online-Unterlagen. **(Motivationsschreiben inklusive Gehaltsvorstellungen, Lebenslauf und Zeugnisse)**

Mehr Informationen über die Karrieremöglichkeiten bei HARIBO finden Sie auf haribo.de/karriere.Zeitlich flexibel arbeiten

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**Zeitlich flexibel arbeiten**:
Passen Sie den Arbeitstag Ihren persönlichen Bedürfnissen an:

- ** Gleitzeit ohne Kernzeit**: Sie entscheiden selbst, wann Ihr Tag anfängt und endet. Überstunden können gesammelt und durch kürzere Arbeitstage oder einen freien Tag abgebaut werden.
- Machen Sie bis zu 2 Stunden **verlängerte Mittagspause**.Mobil arbeiten

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**Mobil arbeiten**:
Für die bessere Vereinbarkeit von beruflichen und privaten Anforderungen oder einfach für etwas mehr Ruhe, um fokussiert an Aufgaben und Projekten zu arbeiten, kann monatlich an bis zu 5 Tagen von zu Hause gearbeitet werden. Da wir vor allem aus persönlichen Begegnungen und Gesprächen auf den Fluren, in der Kantine oder an der Kaffeebar Freude, Energie und Kreativität ziehen, legen wir unseren Fokus auf den Kontakt und den Austausch in Präsenz.Hilfe im Familienalltag

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**Hilfe im Familienalltag**:
Weil es auch den Familien unserer Mitarbeitenden gut gehen soll, bieten wir in Zusammenarbeit mit dem pme Familienservice u. a. an:

- ** Elternberatung** und Beratung zur **Kinderbetreuung**, die von Kita-Platz bis Notbetreuung auch vermittelt werden kann
- Beratung zur **Pflege von Angehörigen und Vermittlung von Pflegekräften oder -plätzen**:

- ** Lebenslagen-Coaching** mit einer 24-Stunden-Hotline bei Krisenthemen wie Schulden, familiären oder beruflichen Konflikten, Suchterkrankungen etc.

Zusätzlich machen zahlreiche Webinare im Monat fit zu verschiedenen Familien-Themen.Mobiler Wäscheservice

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**Mobiler Wäscheservice**:
Spart den Weg in die Reinigung: In Grafschaft gibt es zwei Mal die Woche die Möglichkeit, Wäsche an der Sammelstelle abzugeben und wieder abzuholen. Einfach organisiert und bezahlbar per App.Fortbildung & Seminare

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**Fortbildung & Seminare**:
Arbeiten Sie an Ihrer Karriere oder der persönlichen Entwicklung:

- HARIBO **Online-Trainingskatalog**: virtuelle oder Präsenztrainings zu Themen wie Microsoft Office auf verschiedenen Leveln, Projektmanagement-Methoden, Kommunikation & Feedback, Resilienz, verschiedene Arbeitsmethoden, u.v.m. - z. B. mit Trainings von Goodhabitz
- ** Individuelle Fortbildung** gezielt nach Bedarf und in Abstimmung mit der Führungskraft, z. B. fachliche Weiterbildungen, Coachings etc.
- ** HARIBOtalk**: Regelmäßige, strukturierte Feedback
- & Entwicklungs-Gespräche mit Ihrer Führungskraft
- ** Entwicklungs
- und Förderprogramme** für verschiedene Zielgrup