Digital Service Specialist

Hamburg

**Warum Löwenstein Medical Technology?**:
**Neue Wege gehen. **Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte „Made in Germany“ für den weltweiten Einsatz in der Schlaf
- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.

Zur Unterstützung unseres Bereiches „Digital Service“ am Standort Hamburg suchen wir Sie - ab sofort für eine unbefristete Position - als

**Digital Service Specialist (m/w/d)**

**Ihr Beitrag**:

- Operatives Verwalten der Kundenaccounts für digitale Produkte und Angebote
- Prüfung der durch Kunden eingereichten Nutzungsverträge
- Geräteregistrierung im Auftrag von Kunden
- Tarifverwaltung (intern) im Auftrag von Kunden
- SIM-Kartenverwaltung und Konfiguration / Provisionierung
- Bearbeiten von Supportanfragen zu Digitalprodukten (Level 1 Support) und sofern Informationen aus den Backends erforderlich sind (Level 2 - 3 Support)
- Zusammenstellen der abrechnungsrelevanten Informationen aus den Backends
- Bereitstellen einer Schnittstelle für regionale Heavy-Cloudnutzer unserer Partner und Kunden
- Bereitstellen einer Schnittstelle für Anfragen zu Datenschutz (DSGVO oä.) durch Datenobjekte bspw. Patienten / Kunden
- Erklärung / Beratung beim Design des Kunden-Ökosystems (prisma CLOUD)
- Anwendertrainings / Begleitung der Ramp-Up Phasen des Kunden
- Fortlaufende Prüfung der rechtlichen / datenschutztechnischen Voraussetzungen für den Betrieb unserer Digitalprodukte

**Das bringen Sie mit**:

- Technische Ausbildung oder Studium, bevorzugt aus dem Bereich Informatik/Informationstechnik oder vergleichbar
- Erfahrung im Bereich Service & Support digitaler Produkte, idealerweise im Segment Medizintechnik
- Technischer Hintergrund und technische Affinität mit Begeisterung für Innovationen und digitaler Produkte
- Sie sind in der Lage im Austausch mit Experten aus den Fachabteilungen sowie externen Partnern Kundenanfragen oder -probleme zu analysieren und bedarfsgerechte Lösungen bereitzustellen
- Ihr Teamgeist, Kreativität und lösungsorientiertes Denken helfen Ihnen, Dinge zu gestalten
- Durch Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Sprachkenntnisse sind Sie jederzeit in der Lage, Kunden in jeder Situation die optimale Unterstützung bereitzustellen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Französisch und Spanisch von Vorteil

**Das können Sie von uns erwarten**:

- Führendes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen der Medizintechnik
- Dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima, das sich durch Flexibilität und Eigenverantwortung auszeichnet
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte
- Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten
- Vergütung nach Tarifvertrag, ggf. Prämien
- und Bonuszahlungen
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
- Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
- Kontinuierliche Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmöglichkeiten
- JobRad
- Homeoffice nach Absprache möglich
- Corporate Benefits
- 30 Tage Urlaub

**Wir machen Sinn.**:

- Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Bewerberportal.

**Löwenstein Medical Technology**

**GmbH + Co. KG**

**Standort Hamburg**

**Kronsaalsweg 40**

**22525 Hamburg**

**Redaktionell empfohlener externer Inhalt**:

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