Teamleitung Kundenbetreuung

**Unternehmensbeschreibung** Für unser Labor **Eurofins Dr. Specht Laboratorien GmbH **(Schwerpunkt Pestizidanalytik) suchen wir ab sofort Dich als **Teamleitung ASM Direkt** (m/w/d). Du möchtest dazu beitragen, die Welt jeden Tag ein bisschen besser und sicherer zu machen? Vielleicht sagt dir Eurofins noch nichts, doch wir sind jeden Tag an deiner Seite - von den Lebensmitteln, die wir essen, bis hin zu den Medikamenten, auf die wir uns verlassen. Eurofins steht für Wissenschaft mit Wirkung. Wir sind die führende Labor-Gruppe weltweit für Analyse - und Serviceleistungen und tragen damit zur Verbesserung der Gesundheit und Sicherheit für die Lebensmittel-, Pharma-, Umwelt - und Konsumgüterindustrie bei. Wir fördern unabhängige Denker:innen, die gemeinsam im Team Veränderungen vorantreiben. Gemeinsam schaffen wir eine Arbeitswelt, in der deine Ideen zählen. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft. Eurofins - Testing for Life **Stellenbeschreibung** Als Teamleitung ASM Direkt (m/w/d) organisieren und verantworten Sie in Zusammenarbeit mit der AL die Arbeit und Qualität des Teams ASM Direkt. Ihre Aufgaben sind hierbei unter anderem: - Qualifizierte Führung des Personals & Fachliche Anleitung des Teams - Koordination und Sicherstellung einer effektiven, effizienten und hochqualitativen täglichen Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung - Planung und Überwachung von Umsatzzielen sowie Erarbeitung geeigneter Maßnahmen gemeinsam mit der Abteilungsleitung - Sicherstellung eines nachhaltigen Kundenbetreuungscontrollings in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung - Mitverantwortung bei der Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements - Strategischer Ausbau der Kunden-Beziehungen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam - Weiterentwicklung und Optimierung des Analysenportfolios für unsere Kunden in Zusammenarbeit mit Forschung und Entwicklung - Entwicklung von Kommunikations - und Marketingstrategien zur effizienten Umsetzung neuer Testportfolios im Bereich. Im operativen Tagesgeschäft begleiten Sie nachfolgende Aufgaben gemeinsam mit dem ASM-Team: - Beratung und Betreuung von nationalen und internationalen Kunden zu fachspezifischen Fragestellungen aus der Rückstandsanalytik - Eigenverantwortliche Beurteilung, Erstellung und Freigabe von lebensmittelrechtlichen Prüfberichten **Qualifikationen** - Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie (idealerweise mit 2. Staatsexamen) oder vergleichbare Qualifikation - Interdisziplinäres Know How hinsichtlich betriebswirtschaftlicher, lebensmittelrechtlicher und analytischer Fragestellungen - Kenntnisse im Bereich Pestizide/Kontaminanten sowie über die Laborabläufe in einem Dienstleistungslabor von Vorteil - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Ausgeprägte Kommunikations - und Präsentationsfähigkeiten - Belastbarkeit, sicheres Auftreten und kundenorientierte Arbeitsweise - Organisationsgeschick sowie Problemlösungs - und Entscheidungsfähigkeit **Zusätzliche Informationen** Wir bieten Dir** - die Möglichkeit zu **Home Office **(tageweise in Abstimmung; während der Einarbeitungszeit ist eine regelmäßige Anwesenheit im Büro von Nöten) - ** Flexible Arbeitszeit **über ein** **Arbeitszeitkonto**: - die Vereinbarung von Beruf, Familie und Freizeit (Work Life Balance) sowie Leistungen des **PME Familienservice**, wie Unterstützung bei der Ferienbetreuung, Lebenslagencoaching und vieles mehr - Zuschuss zum HVV-Profiticket von monatlich 50 EUR - ** 30 Urlaubstage**: - ** vielfältige Karriere - und Weiterbildungsmöglichkeiten im Eurofins-Netzwerk**: - Jährliche Zuzahlung zur **betrieblichen Altersvorsorge**: - ** Modernes IT Equipment**: - ** Job-Rad**: Wir bieten dir die Möglichkeit, ein Fahrrad über die Firma zu beziehen und dabei ordentlich zu sparen - ** Corporate Benefits**: Eurofins bietet dir viele Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten, in Onlineshops etc. - Regelmäßige **Mitarbeiter - und Teamevents** wie Weihnachtsfeier oder Sommerfest - ein kollegiales Miteinander sowie einen **sicheren Arbeitsplatz**: - Darüber hinaus beteiligen wir unsere Mitarbeiter auch finanziell am Unternehmenserfolg über eine **jährliche Erfolgsbeteiligung** Wir sind Mitglied der Charta der Vielfalt und arbeiten aktiv daran, ein wertschätzendes und diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir setzen uns für eine Kultur ein, in der sich Menschen akzeptiert, respektiert, geschätzt und einbezogen fühlen. Wir sind ein buntes Team, das sich fachlich und menschlich wertschätzt. Haben wir dich neugierig gemacht? Dann bewirb dich noch heute bei uns über unser Online-Formular über die Schaltfläche **"Jetzt bewerben"**. Wir freuen uns auf auf Dich