Senior Front Office Agent

**Stellenangebotsnummer** 23040711

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** Cologne Marriott Hotel, Johannisstrasse 76-80, Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management

**Herzlich willkommen**

Der erste Eindruck zählt - und dieser erste Eindruck sind Sie. Sie heißen unsere Gäste aufs Herzlichste willkommen und stehen ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Sie informieren über die Angebote in unserem Hotel und haben wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Sie geben alles, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird - bis hin zum Check-out. Außerdem möchten gerne den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen und erste Führungserfahrungen sammeln.

**So sieht Ihr Tag aus**
- Wir trainieren Sie selbstständig und eigenverantwortlich Ihre Schicht zu führen
- Sie checken unsere Gäste ein, weisen ihnen ihr Zimmer zu und aktivieren die Zimmerschlüssel
- Sollte etwas einmal nicht ganz in Ordnung sein, kümmern Sie sich darum
- Sie reagieren auf alle Fragen und Anliegen unserer Gäste
- Sie geben unseren Gästen Informationen und Wegbeschreibungen rund um unser Hotel und die Umgebung
- Sie kümmern sich um den Check-out und finden eine Lösung, wenn ein Gast Fragen zu Preisen oder Gebühren hat
- Sie bearbeiten Zahlungen und Zimmergebühren
- Sie arbeiten neue Mitarbeiter und Auszubildende ein und organisieren Trainings
- Sie unterstützen beim Führen von Mitarbeitergesprächen und werden auf die Verantwortlichkeiten eines Front Office Supervisors trainiert

**Das wünschen wir uns von Ihnen**
- Freundliches, zuvorkommendes Auftreten
- Ausgeprägter Teamgeist
- Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
- Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills
- Erfahrung als Front Office Agent oder Serviceerfahrungen aus anderen Bereichen der Hotellerie

**Darf’s ein bisschen mehr sein?**
- „Be our Guest“ - Bei uns lernen Sie unser Hotel aus Sicht des Gastes kennen und genießen eine exklusive Übernachtung inkl. Frühstück bei uns
- Wir möchten langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten - daher erhalten Sie nach Ihrer Probezeit einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Faire & planbare Arbeitszeitenregelung durch genaue Zeiterfassung für die optimale Balance zwischen Beruf und Freizeit
- Ein familiäres und diverses Team aus vielen Nationalitäten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt
- Wir möchten, dass Sie mit uns wachsen - daher unterstützen wir Sie durch einen individuellen Entwicklungsplan und bieten individuelle Aufstiegsmöglichkeiten
- Trainings sowie regelmäßigen Beurteilungs
- und Entwicklungsgesprächen runden Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung perfekt ab
- Der erste Eindruck zählt, daher bieten wir ein gezieltes On-Boarding-Programm
- Zahlreiche Teamevents und Meetings helfen dabei das „Wir-Gefühl“ zu stärken, so werden aus Kolleg:innen auch schnell Freund:innen
- Wir kümmern uns um Ihr Business Outfit mit kostenfreier Uniform sowie Reinigung
- Urlaubs
- & Weihnachtsgeld sowie Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen erwarten Sie nach dem ersten Jahr in unserem Team
- Unser Mitarbeiterrestaurant „Meet and Eat“ verköstigt Sie mit ausgewogenen Mahlzeiten sowie frischem Obst, Wasser, Tee und Kaffee
- We take care - mit verschiedenen Wellbeing Angeboten sowie regelmäßige Serve360 Aktionen bei denen wir uns als Team sozial engagieren
- Mit Auszeichnungen wie z. B. „Mitarbeiter des Monats“ inkl. entsprechender Prämie möchten wir besondere Leistungen anerkennen und gemeinsam feiern
- Perfekte Verkehrsanbindung durch unsere zentrale Lage in direkter Nähe zum Kölner Dom sowie vergünstigtes Jobticket oder Parkplatz
- Sie möchten Neues erleben? Wir bieten Ihnen Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
- Dinner oder Frühstück in einem unserer Schwesterhotels? 50% F&B-Discount machen Ihren kulinarischen Ausflug noch schmackhafter
- Vergünstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 8.000 Marriott Hotels, auch für Ihre Freunde und Familie gibt’s on top

**Der Beginn einer wunderbaren Reise - mit Marriott International**

Ihnen ist es wichtig, in der Welt etwas zu bewegen. Was wäre ein besserer Ort, um diesen Wunsch zu verwirklichen, als Marriott International? Unter einem Dach vereinen sich hier 30 bekannte Hotelmarken in mehr als 130 Ländern zum größten Reiseunternehmen der Welt. Hier treffen Sie Menschen aus unterschiedlichsten Ländern und sorgen dafür, dass sie ihren Aufenthalt in unseren Hotels in vollsten Zügen genießen. Dabei sammeln Sie wertvolle Erfahrungen - sowohl beruflich als auch für Ihre persönliche Entwicklung. Wachsen Sie mit den Möglichkeiten, die wir Ihnen bieten,