Customer Support

**Werde Teil des BSG Bildungsinstitut für Soziales und Gesundheit GmbH**

Bei uns dreht sich alles um die Zukunft des Sozial
- und Gesundheitswesens. Wir sind ein dynamisches Team, das Bildung, Beratung und Therapie neu definiert und aktiv daran arbeitet, Versorgungslücken im psychosozialen Bereich zu schließen.

Für den Ausbau unseres Teams suchen wir **ab sofort oder nach Vereinbarung** in unserer **Zentrale in Recklinghausen eine:n Mitarbeiter:in Customer Support (Schwerpunkt Teilnehmerbetreuung) für E-Learning Produkte im Sozialwesen - in Voll
- oder Teilzeit.**

**WARUM UNSER TEAM?**

**Dynamisches Wachstum**: Spannendes Umfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen.

**Engagiertes Team**: Arbeite in einem motivierten Team, das gemeinsam vorankommt.

**Entwicklungschancen**: Strukturierte Einarbeitung, Mentorenprogramm und kostenlose Schulungen in Präsenz und online.

**Flexible Anstellung**: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) und nach Einarbeitung flexible Arbeitszeitmodelle.

**Attraktive Vergütung**: Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge, sowie die Möglichkeit einer Berufsunfähigkeitsversicherung.

**Zusätzliche Benefits**: Jobticket, Firmensportangebote über Hansefit und hundefreundliche Büros.

**Regelmäßige Kommunikation**: Teilnahme an Teamsitzungen und Zugang zu einem Employee Assistance Program (EAP).

**AUFGABEN UND ZIELE**

**Teilnehmer
- und Kundenmanagement**:

- Betreuung und Verwaltung von Teilnehmenden, einschließlich der Erstellung von Zertifikaten, Kontrolle von Feedbackbögen und Pflege von Anwesenheits
- und Interessentenlisten.
- Freundliche, lösungsorientierte Unterstützung bei einfachen technischen Fragen (First Level Support).
- Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten.
- Unterstützung bei der schriftlichen Bearbeitung von Erstanfragen

**Administrative Aufgaben**:

- Erstellung und Nachverfolgung von Rechnungen & Gutscheincodes.
- Unterstützung bei der Erstellung monatlicher Kennzahlen.

Veranstaltungsorganisation:

- Mitarbeit bei der Vorbereitung, Planung und Durchführung von Veranstaltungen.
- Unterstützung bei der Organisation und Teilnahme an Messen.

**Plattform
- und Kursmanagement**:

- Pflege unserer digitalen Lernplattformen, einschließlich des Hochladens von Kursen und Aktualisierungen.

**WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN**

**Qualifikation**:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Teilnehmermanagement oder Administration.

**Kundenorientierung**:
Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, Empathie und ein lösungsorientiertes Auftreten.

**Organisationstalent**:
Strukturierte und präzise Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.

**Technische Affinität**:
Sicherer Umgang mit MS Office und anderen digitalen Tools, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Lernplattformen.

**Engagement**:
Lust, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit dem Team zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Du

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort