Teamleiter (M/w/d) Kundenservice

Vor 3 Tagen

Westerkappeln, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG Vollzeit

Sie sind auf der Suche nach einer neuen und verantwortungsvollen Herausforderung und bringen bereits erste Führungserfahrung mit?

Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die sechs Logistik-Standorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz, Westerkappeln und Walsrode unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung aller hagebau Fach
- und Einzelhandelsstandorte - und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die Lagerhaltung für über 1.700 hagebau Standorte. Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG ist ein hundertprozentiges Tochterunternehmen der hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG, für die über 1.400 Mitarbeiter tätig sind.

Zur Verstärkung unseres Logistik-Teams am Standort **Westerkappeln** suchen wir Sie **ab sofort** und in **Vollzeit** als **Teamleiter (m/w/d)** für unseren **Kundenservice.**

**Ihre Aufgaben**:

- Fachliche Führung eines Teams mit sechs Mitarbeitenden
- Planung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im Kundenservice-Team
- Sicherstellung der tagfertigen Bearbeitung der eingehenden Aufträge, auftretenden Änderungen und Rückfragen
- Übernahme der Verantwortung für definierte Qualitätslevel in der Kundenkommunikation
- Beschwerde
- und Eskalationsmanagement
- Monitoring der relevanten KPIs im Kundenservice
- Mitarbeit in der Erfassung und Bearbeitung von Auftragseingängen
- Telefonische und schriftliche Betreuung sowie Beratung von Kunden
- Bearbeitung und Abwicklung von kundenseitigen Reklamationen sowie Rückholungen
- Aufzeigen von Lösungsansätzen bei wiederkehrenden Problemen im eigenen Verantwortungsbereich (inkl. Projektarbeit)
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Prozessmanagementteam zur Optimierung bestehender Prozesse
- Konstruktive Kommunikation mit internen Schnittstellen, Gesellschaftern und Lieferanten

**Was wir bieten**:

- Flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittagen
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
- Bike-Leasing
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Mitarbeiterrabatte_
- Versicherungsleistung_
- Vielfältige Karriere_
- Weiterbildung_
- gutes Arbeitsklima_
- Mitarbeiterevents_

**Was bringen Sie mit?**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsabwicklung, idealerweise im Großhandel
- Praxiserfahrung in der Digitalisierung von End-to-End-Prozessen zur Optimierung der Auftragsabwicklung sind wünschenswert
- Sehr gute MS Office-Anwenderkenntnisse, vor allem in Excel
- Unterstützung eines vertrauensvollen, wertschätzenden sowie partnerschaftlichen Arbeitsumfelds mit einer ausgeprägten Kommunikations
- und Teamfähigkeit
- Strukturierter sowie selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsstil
- Entscheidungsfreude und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

**Bianca Völk**:

- Personalabteilung_
- Telefon:

- 05191 802-512
- hagebau Logistik GmbH & Co. KG

  • Dispatcher Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Westerkappeln, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Dispatcher Kundenservice (m/w/d) Im Auftrag eines namhaften Kunden aus der Region Westerkappeln suchen wir genau Sie als Kfm. Assistenz/ Dispatcher (m/w/d) im Kundenservice. Das dürfen Sie von uns erwarten:Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag Konkrete Chance auf Übernahme Attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif Persönliche Betreuung...

  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Westerkappeln, Deutschland KDM Group GmbH Vollzeit

    Bist du bereit, Teil eines dynamischen und schnell wachsenden Unternehmens zu werden? Bei der KDM Group GmbH in Osnabrück suchen wir nach einem engagierten Mitarbeiter im Kundenservice / Kundendienst (m/w/d), der unsere Leidenschaft für hervorragenden Service teilt. Wir sind ein wachsender Handelskonzern im Bereich Hygieneartikel mit über 2.000...

  • Kfm. Assistenz

    vor 1 Woche

    Westerkappeln, Deutschland hagebau Logistik GmbH & Co. KG (Westerkappeln) Vollzeit

    **Logistik** **Westerkappeln** **Voll - oder Teilzeit** **ab sofort** **unbefristet** **hagebau Logistik GmbH & Co. KG (Westerkappeln)** *** Ihre Arbeitsweise ist stets strukturiert und Sie zeichnen sich durch ein gutes Zeit - und Selbstmanagement aus? Sie haben Freude an organisatorischen Aufgaben und bringen bereits Berufserfahrung als Assistent...

  • Teamleiter Kunden-

    vor 1 Woche

    Westerkappeln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die hagebau Logistik GmbH & Co. KG vereint die sechs Logistikstandorte in Burgau, Herten, Neumünster, Schleinitz, Walsrode und Westerkappeln unter einem Dach. Sie gewährleisten die bundesweite Warenversorgung der rund 1.500 hagebau Fach- und Einzelhandelsstandorte – und damit die Beschaffung, das Transportmanagement, die Distribution sowie die...

  • Teamleiter (M/w/d) Bauelemente Im Kunden- & Bestandsmanagement

    Vor 6 Tagen

    Westerkappeln, Deutschland hagebau Logistik GmbH & Co. KG (Westerkappeln) Vollzeit

    **Logistik** **Westerkappeln** **38,5** **ab sofort** **unbefristet** **hagebau Logistik GmbH & Co. KG (Westerkappeln)** Sie sind auf der Suche nach einer neuen und verantwortungsvollen Position? Sie bringen Begeisterung und Expertise im Bereich Bauelemente, idealerweise in einer leitenden Funktion, mit? Als Teamleiter (m/w/d) im Kunden - &...

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    **Über uns**: Über 50 Jahre kontinuierliches Wachstum schwerpunktmäßig im nationalen Güterfernverkehr. Die Menke Spezial-Transporte GmbH & Co. KG ist seit 1969 in der Distributions - und Beschaffungslogistik für ihre Kunden aus den Sektoren Bau, Industrie, Handel, Automotive, Metall sowie Energie tätig. Wir liefern mit unseren Spezialfahrzeugen,...

  • Teamleiter (M/w/d) Für Die Fahrzeugdisposition

    Vor 6 Tagen

    Westerkappeln, Deutschland Menke Spezial-Transporte GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Über uns**: Über 50 Jahre kontinuierliches Wachstum schwerpunktmäßig im nationalen Güterfernverkehr. Die Menke Spezial-Transporte GmbH & Co. KG ist seit 1969 in der Distributions - und Beschaffungslogistik für ihre Kunden aus den Sektoren Bau, Industrie, Handel, Automotive, Metall sowie Energie tätig. Wir liefern mit unseren Spezialfahrzeugen,...

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    Westerkappeln, Deutschland KDM Group GmbH Vollzeit

    KDM Group GmbH ist ein junger und stark wachsender Handelskonzern mit Sitz in Westerkappeln, Deutschland. Wir sind spezialisiert auf den Vertrieb von Hygieneartikeln und versorgen über 15.000 Firmenkunden & über 100.000 Privatkunden sowohl im In - als auch im Ausland. Als Mitarbeiter im Kundenservice sorgen Sie dafür, dass die Anliegen unserer Kunden...

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  • Sachbearbeiter M/w/d Kundenservice Vollzeit

    Vor 3 Tagen

    Westerkappeln, Deutschland TÜV NORD Personal GmbH & Co. KG Vollzeit

    Dein **Arbeitsvertrag **ist **unbefristeten **von Anfang an! Du erhältst ein **Entgelt nach Vereinbarung**! **Klingt interessant? Dann kommt hier dein neuer Job!** Für unseren Kunden in **Westerkappeln **suchen wir im Rahmen der **Arbeitnehmerüberlassung Sachbearbeiter für den Kundenservice in Vollzeit.** Gearbeitet wird Montag bis Freitag innerhalb...