First-level-support (M/w/d) Für Unseren Servicedesk

vor 2 Wochen

Mannheim, Deutschland CS Speicherwerk GmbH Vollzeit

Einstiegslevel

Direkteinstieg

Ort

Mannheim

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir nach **Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern** (m, w, d) für unseren **First Level Support**. Du bist erster Ansprechpartner unserer Kunden, wenn diese Unterstützung benötigen. Dabei löst Du einfache Probleme gleich selbst und gibst komplexere Anfragen an Deine Kollegen weiter. Wenn Du aufgeschlossen bist und Spaß am direkten Kundenkontakt hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Wir arbeiten, weil es uns Spaß macht. Unsere Kunden schätzen unseren Hands-On-Ansatz: Anstatt undurchsichtige Hardware-Infrastrukturen zu schaffen, denken wir im Sinne unserer Anwender. Wer bei uns arbeitet, lernt daher früh, selbst mitzudenken.

**Deine künftige Tätigkeit**: 
- **First Point of Contact**:
Beantwortung, Analyse und Bearbeitung von Telefonaten mit unseren Kunden

**Unterstützung im Service Desk**:
Betreuung bestehender Projekte im Helpdesk (Workspace Services & User Support)

**Arbeit im Ticket-System**:
Du pflegst neue Anfragen in unser Ticket-System ein und aktualisierst diese nach Bedarf.

**Knowledge Database**:
Du prüfst, ob eine Problemlösung bereits in unserer Wissensdatenbank vorhanden ist. Gegebenenfalls löst Du Probleme dann direkt mit dem Kunden.

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration. Erfahrene Quereinsteiger heißen wir natürlich ebenso willkommen.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-PCs und Serversystemen, insbesondere bei deren Administration
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft-Produkten wie Exchange und Sharepoint, sowie mit dem Betrieb von komplexen Netzwerken
- Kenntnis von ITIL-Prozessen und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sind von Vorteil.
- Teamfähigkeit, Kreativität, eigenständige Arbeitsweise, lösungsorientiertes Denken
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein der Klasse B

**Was wir Dir bieten**: 
- **Möglichkeit zum Home Office**:
Arbeite dort, wo es Dir gefällt.

**Unbefristeter Arbeitsvertrag**:
Wir geben Dir langfristig Sicherheit.

**Raum zum Wachstum**:
Du möchtest später eigene Projekte betreuen? Kein Problem

**Kultur**:
Im familiären Umfeld zu Höchstleistungen auffahren. Flache Hierarchien inklusive.

**Fort
- und Weiterbildung**:
Hersteller-Zertifizierungen, Mentoring und externe Trainings während der Arbeitszeit.

**Kostenlose Getränke**:
Die Flaschen schleppen wir, die Kaffeemaschine macht den Rest.

**Team-Events**:
Seifenkisten-Rennen statt Business Lunch.

**JobRad**:
Umweltfreundlich mit Fahrrad oder E-Bike

  • First-level-support Für Unseren Servicedesk

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland CS Speicherwerk GmbH Vollzeit

    Wir arbeiten, weil es uns Spaß macht. Unsere Kunden schätzen unseren Hands-On-Ansatz: Anstatt undurchsichtige Hardware-Infrastrukturen zu schaffen, denken wir im Sinne unserer Anwender. Wer bei uns arbeitet, lernt daher früh, selbst mitzudenken. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir nach **Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern** (m, w, d) für unseren...

  • First Level IT-Supporter

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team...

  • First Level IT-Supporter

    Vor 2 Tagen

    Mannheim, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team...

  • First Level Supporter

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereit, deine IT-Karriere auf die nächste Stufe zu bringen? Dann bewirb Dich jetzt als First Level Supporter (m/w/d) und werde Teil des Teams im Großraum Mannheim!Das sind Ihre TätigkeitsschwerpunkteOperative Unterstützung der Anwender im Help-Desk Verwaltung und Pflege der Zugangsberechtigungen und Systemzugriffe im Active Directory und Exchange...

  • IT First Level Support

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und modernste IT-Systeme erwarten Sie! Unser Kunde in Mannheim sucht zur Verstärkung seines IT-Support-Teams nach einem erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) in Festanstellung. Diese Vermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet die Möglichkeit, bei einem renommierten Arbeitgeber tätig zu werden. Bewerben...

  • First Level Supporter

    Vor 2 Tagen

    Mannheim, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Bereit, deine IT-Karriere auf die nächste Stufe zu bringen? Dann bewirb Dich jetzt als First Level Supporter (m/w/d) und werde Teil des Teams im Großraum Mannheim! Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte Operative Unterstützung der Anwender im Help-Desk Verwaltung und Pflege der Zugangsberechtigungen und Systemzugriffe im Active Directory und Exchange...

  • IT First Level Support

    Vor 2 Tagen

    Mannheim, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und modernste IT-Systeme erwarten Sie! Unser Kunde in Mannheim sucht zur Verstärkung seines IT-Support-Teams nach einem erfahrenen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) in Festanstellung. Diese Vermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet die Möglichkeit, bei einem renommierten Arbeitgeber tätig zu werden. Bewerben...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d) im First-Level Support

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser Kunde im Raum Mannheim sucht eine tatkräftige Verstärkung für sein IT-Team. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer medizinischen Fachkräfte bei technischen Problemen und IT-Anfragen. Wenn Sie Erfahrung im IT-Support haben und sich in einem anspruchsvollen Umfeld der Gesundheitsbranche wohlfühlen, freuen wir uns auf...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d) im First-Level Support

    Vor 2 Tagen

    Mannheim, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser Kunde im Raum Mannheim sucht eine tatkräftige Verstärkung für sein IT-Team. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung unserer medizinischen Fachkräfte bei technischen Problemen und IT-Anfragen. Wenn Sie Erfahrung im IT-Support haben und sich in einem anspruchsvollen Umfeld der Gesundheitsbranche wohlfühlen, freuen wir uns auf...

  • First Level

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Deutschland Bihl+Wiedemann GmbH Vollzeit

    Wir wachsen weiter und suchen für die Kollegen in der kaufmännischen Abteilung: **First Level / Inside Sales Support Specialist (m/w/d)** **Was Sie erwartet**: - Übernahme der Betreuung unserer (inter)nationalen Kunden direkt am Telefon oder per E-Mail - Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Services - Klärung einfacher...