Account Director

**Unternehmensbeschreibung** We Dream. We Do. We Deliver.**

Wir sind **Dentsu**. - Und wir sind **Merkle**.

**Merkle ist Dentsu’s datengetriebene Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation & CXM.** Dabei arbeiten wir als Marktführer in der DACH-Region branchen
- und länderübergreifend mit den Top-500-Unternehmen zusammen. International sind wir als **Merkle Inc.** die größte Agentur des **Dentsu**-Netzwerks und vereinen als globales Agenturnetzwerk **mehr als 66.000 Digital-Fans in 146 Ländern** unter einem Dach - gemeinsam erwecken wir Brands digital zum Leben.

Bei **Merkle **sind wir mehr als 2000 Digital-Expert:innen mit Know-how in Digital Strategy, MarTech Platforms, Advertising Technology, UX & UI, CRM, Data, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet und CMS. Dabei arbeiten wir mit unseren Technologie-Partnern im Bereich Cloud Computing wie z.B. **Adobe**, **Microsoft**, **Oracle**, **Salesforce**, **Sitecore**, **SAP**, **Amazon Web Services **sowie **Google **sehr eng zusammen und unterstützen unsere Klienten nachhaltig bei ihrer digitalen Transformation & Entwicklung.

Unternehmerisch und innovativ denkende Menschen bilden unsere vielfältigen Teams - rund um die technologischen Bedürfnisse unserer Klienten. Wir unterstützen Brands über alle Elemente des Marketing-Mix hinweg Kunden zu gewinnen, zu halten und auszubauen.

**Zusammen gestalten wir unsere digitale Zukunft.**

**Bist Du dabei? Wir suchen dich für unseren Standort Hamburg, Frankfurt oder München**
**Stellenbeschreibung**
In dieser Rolle bist Du für den Aufbau und die Pflege enger Kundenbeziehungen, Förderung des Umsatzwachstums und Gewährleistung der Kundenzufriedenheit verantwortlich:

- Du übernimmst die **Umsatz
- sowie Margen-Verantwortung** für bestehende Kunden und sorgst für langfristiges Wachstum durch Cross
- und Upselling
- In engem Austausch mit dem Kunden definierst du die zu erreichenden **Ziele **und steuerst den Weg dahin sowohl auf **inhaltlicher als auch strategischer **Ebene
- Du übernimmst die **kundenbezogene Verantwortung und Steuerung der Projektteams** und erarbeitest mit ihnen gemeinsam effiziente Pläne zur Erreichung der Kundenziele
- Über ein hohes Maß an Kunden
- und Mitarbeiterzufriedenheit entwickelst Du dich zum **Trusted Advisor**:

- Du identifizierst und **gewinnst neue Zielkunden** innerhalb deines Marktes im Zusammenspiel mit Marketing, New Business und Alliance Management

**Qualifikationen**
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre mit IT-Ausrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du hast mehrjährige relevante Erfahrung in der Kundenführung und -entwicklung, im Beratungs
- oder Agenturumfeld. Du übernimmst bereits für deine Accounts die Profit/Loss-Verantwortung
- Die Führung von großen Accounts in der Digitalen Transformation beschäftigt dich täglich
- Du hast breites Know-how in Digitalthemen (z.B. E-Commerce, Customer Data Platform, Content Management usw.)
- Du bringst im Idealfall eine gewisse Branchentiefe mit (z.B. im Bereich Retail, CPG, Manufacturing etc.)
- Netzwerken ist deine Passion. Mit deinem sympathischen Auftreten insbesondere auch auf Executive-Ebene kannst du überzeugen. Durch kompetente Beratung entwickelst Du Kundenbeziehungen strategisch und profitabel weiter.

**Zusätzliche Informationen**
Ein ausführliches Onboarding, monatliche Update
- und Team-Events, eine echte Work-Life-Balance, ein **offenes & empathisches Miteinander** sowie vielfältige Veranstaltungen zum unkomplizierten Kennenlernen aller Kolleg:innen sind für uns Basics. Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und bereichern.

**Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt**: Home Office, Work Anywhere (in DE) und sehr flexible **(Jahres-) Arbeitszeiten**. Gleichzeitig schätzen wir unseren Face to Face Austausch. Kaffee oder Tee, Süßigkeiten (Yay, es gibt Kuchen) oder Obst - für uns selbstverständlich und gleichzeitig von allen sehr geschätzt.

Stifte, Papier oder beschreibbare Glaswände gibt‘s natürlich auch, falls Du Abstand vom Digitalen brauchst. Möchtest Du Dein Hirn lüften? Stürz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. Für Networking und (Brain) Food gibt’s regelmäßige Austausch-Formate, Meetings, Labs, Skill Groups, Roundtables u.v.m.

**Weitere Benefits für Dich**:Volunteer Days für Deine ehrenamtliche Arbeit, Sabbaticals für Deine private Auszeit, Zugang zu Online-Plattformen für Deine eigene Weiterbildung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

Noch nicht genug? Dann tu was für Deine Bildung - intern oder extern. **Wir unterstützen Dich hierbei gerne**

**Klingt gut?** Dann werde auch Du ein Teil von uns und bewirb Dich gleich hier, digital natürlich - ganz egal welchem Geschlecht Du Dich zugehörig fühlst oder welchen Hintergrund Du mitbringst. Vielfalt is