Teamleiter in Digitalisierung

**Tu, was du liebst**:

- Identifiziere Optimierungspotential der vorhandenen Tools und Systeme im Kundenservice
- Implementiere eine Omni-Channel-Strategie, um unseren Kunden vielfältige Kontaktmöglichkeiten anzubieten
- Setze dich mit den Trends und neuen Technologien wie z. B. Künstlicher Intelligenz auseinander, um Kundenanfragen automatisiert zu bearbeiten
- Stelle sicher, dass dein Team die notwendige Unterstützung erhält, um die neuen Technologien und Tools effektiv nutzen zu können
- Begleite unseren Kundenservice während der Transformation durch deine Fähigkeiten Menschen zu begeistern und mitzunehmen

**Zeig, was du kannst**:

- Kundenorientierung, um zu verstehen was die Bedürfnisse unserer Kunden sind
- Innovationsgeist, um neue Lösungen und Technologien zu finden, die unseren Kundenservice verbessern (z. B. Chatbot)
- Technisches Know-how, um mit verschiedenen digitalen Tools umgehen zu können und diese hinsichtlich Einsetzbarkeit zu prüfen
- Analytische Fähigkeiten, um Erkenntnisse aus Daten zu generieren, die den Service für unsere Kunden verbessern

**Unser Erfolgsrezept: Das WIR gewinnt**:

- Ein Job, in dem man mit viel Spaß und freier Zeiteinteilung Gutes tun kann.
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch individuelle Fortbildungen, Masterplan und Entwicklungspläne.
- Abwechslungsreiche Projektarbeit in einem agilen Arbeitsumfeld.
- Positives, offenes, freundliches und nachhaltiges Arbeitsumfeld.
- Wir bieten individuelle Hilfsmittel, um barrierefreies Arbeiten zu ermöglichen.
- Attraktives Gehalt, kostenfreies Jobticket, umfangreiche Sozialleistungen (Kindergeld, Erfolgsbeteiligung etc.) und 29 Urlaubstage (plus: Rosenmontag, Heiligabend, Silvester)
- Kostenloser Parkplatz in unserer Tiefgarage, kostenloser Fahrradverleih, Fahrgemeinschaften.

**Über uns**:
Inklusion ist unser Herzensanliegen. Als größte private Förderorganisation begeistern wir die Menschen für eine Gesellschaft, in der Unterschiede normal sind. Auch in unserem Unternehmen leben wir Vielfalt. Mit 270 Kolleg*innen arbeiten wir jeden Tag daran, dass Menschen mit und ohne Behinderung selbstverständlich zusammenleben können. Du möchtest dabei sein und gemeinsam mit uns die Welt von morgen gestalten?