Administrator User Helpdesk

**Wir bieten Dir**
- 37,5 Stunden pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Strukturierte und individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Tag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
- Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
- Individuelle Weiterbildungsprogramme

Werde Teil unseres Unternehmens und gestalte mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet Dich ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.

**Deine Aufgaben**

Du bist das Gesicht der IT für unsere Mitarbeiter:innen und kümmerst Dich um ihre Bedürfnisse. Störungen und Anforderungen nimmst an der Hotline oder unserem IT Service Postfach entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem. Gemeinsam mit unseren Fachbereichen sorgst Du für zufriedenstellende Lösungen für unsere Mitarbeitenden.
- Du stellst die telefonische Erreichbarkeit des User Helpdesk sicher und nimmst am Schichtdienst teil.
- Dabei erstellst, bearbeitest und löst Du Tickets im First
- und Second-Level-Support.
- Du qualifizierst Tickets vor und routest diese an die Fachbereiche oder externe Dienstleister weiter.
- Du erstellst Anleitungen für unsere Endanwender:innen und sorgst für deren Aktualität.
- Zudem verwaltest Du Berechtigungen und Benutzerkonten unter Einhaltung der Standards und Vorgaben.

**Dein Profil**
- Du eine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
- Du idealerweise erste Erfahrungen im User Helpdesk sammeln konntest.
- Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und strukturiertes Erfassen von Informationen für Dich eine Selbstverständlichkeit darstellen.
- Kommunikation und Leidenschaft für den Usersupport zu Deinen Stärken zählt.
- Dir strukturiertes Arbeiten und vernetztes Denken Freude bereitet.
- Du ein hohes Maß an Eigenverantwortung mitbringst und Spaß an der Arbeit im Team hast.

**Wir suchen Mitarbeitende aus den Bereichen**:IT Support Administrator (m/w/d), IT Helpdesk Specialist (m/w/d), Systemadministrator Support (m/w/d), IT Service Desk Administrator (m/w/d), Technischer Support Administrator (m/w/d), IT Support Technician (m/w/d)

SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.000 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, die eigene Polstermöbelproduktion sowie der SEGMÜLLER Onlineshop tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.

TopJobZentrale

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitsort: Vor Ort