Produktberater Im Kundenservice Französisch

Du hast schon immer den Wunsch Deine Outdoor-Leidenschaft mit Deinem Beruf zu verbinden? Du beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau? Dann haben wir die passende Stelle für Dich - unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab sofort einen outdoorbegeisterten, französischsprachigen Produktberater in Vollzeit für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen.

Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?

**DESHALB SOLLTEST DU BEI UNS ANFANGEN**

Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:

- **Flexibles Arbeiten**: mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
- **Mobilität**: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
- **Events**: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
- **Gesundheit**:Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits
- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
- **Entwicklung**: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides, Produktschulungen
- **Goodies**: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge

**DAS ERWARTET DICH**
- Als persönlicher Ansprechpartner für unsere internationalen Kund:innen bist Du von Montag bis Freitag für unsere Kund:innen da und beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen rund um das Thema Outdoor, Sport und Fashion.
- Du berätst unsere französischsprachigen Kund:innen per Mail und am Telefon zu unseren Produkten und findest die bestmöglichen Lösungen für ihre nächste Tour.
- Du bist ebenfalls Ansprechpartner:in für Produkt-Gewährleistungsfälle.
- Du kannst Dein komplettes Fachwissen und Deine Begeisterung für Outdoor und Bergsport an die besten Kund:innen dieser Welt weitergeben.
- Du lernst bei den Bergfreunden ständig dazu und hast die Möglichkeit an verschiedenen Produkttests und Schulungsevents unserer Hersteller teilzunehmen und Dich weiterzubilden.
- Du kommunizierst mit unseren Kund:innen über unterschiedliche Kontaktkanäle, Social Media sowie unseren Basislager-Blog und nimmst sie mit auf die aktuellen Bergfreunde-Abenteuer.
- Ein tolles Team, das genauso outdoorverrückt ist wie Du und ständig die neusten Trends im Outdoor-Bereich ausprobiert.

**DAS BRINGST DU MIT**
- Du beherrschst Französisch auf Muttersprachniveau (entspricht Niveau C2 des europäischen Referenzrahmens). Idealerweise bringst Du auch sehr gute Englischkenntnisse mit.
- Eine extrem hohe Affinität zu unserem Sortiment und die Begeisterung Dein Wissen in den Bereichen Kletter
- und Outdoorausrüstung und -bekleidung ständig auszubauen und auf dem neuesten Stand zu halten.
- Idealerweise bringst Du eine entsprechende Ausbildung oder berufliche Vorerfahrungen (z.B. als Mitarbeiter im Kundenservice oder als Einzelhandelskaufmann in der Sportindustrie) mit - patente Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Du bist service
- und kundenorientiert, hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, als authentischer Bergfreund mit unseren Kund:innen über Social Media in Kontakt zu treten und Dich mit ihnen auszutauschen.
- Du hast sichere PC-Anwender-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Programme (Word, Excel, Outlook). Darüber hinaus hast Du keine Berührungsängste mit unserer Unternehmenssoftware.

Du kennst Dich mit Outdoorprodukten aus und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden (m/w/d), z. B. aus dem Kundenservice, Kundendienst, Customer Care oder Customer Service im eCommerce oder im Einzelhandel mit. Durch deine Tätigkeit als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), Customer Service Representative (m/w/d), Customer Experience Manager (m/w/d), Customer Care Specialist (m/w/d) oder Call Center Agent (m/w/d) bringst du gute Kommunikationsfähigkeiten mit. Auch als Quereinstieg im Homeoffice / Home Office ist der Job geeignet.

AllBF

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 72138 Kirchentellinsfurt