Front Office Supervisor

_Cocoon - be natural _Wir sind ein Team, das unsere Kernwerte Natürlichkeit, Vielfältigkeit und Herzlichkeit lebt. Derzeit betreiben wir drei Hotels in München (das vierte steht in den Startlöchern) sowie ein Hotel in Salzburg, welche alle unserer inhabergeführten Hotelgruppe angehören. Innovation, Wachstum und Nachhaltigkeit gehen bei uns Hand in Hand. Unsere Hotelgruppe hat einen bedeutenden Meilenstein erreicht und wurde mit dem GreenSign Hotel Level 4 an allen Standorten ausgezeichnet - eine Anerkennung für unser Engagement für Umweltverträglichkeit und nachhaltige Geschäftsausrichtung.

Wir freuen uns, dir eine spannende Vollzeit-Aufgabe als **Front Office Supervisor (m/w/d)**für unsere für unser **Cocoon Hotel Sendlinger Tor** anbieten zu können. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns gemeinsam eine erfolgreiche Zukunft.

**Was du bei uns machst**:

- Aktive Unterstützung des Front Office Teams (Check In, Check Out, Rechnungserstellung, Bearbeitung von E-Mails, Telefonaten, Reservierungsanfragen und Gästewünschen)
- Gewährleistung eines effektiven und effizienten operativen Ablaufs am Front Office sowie Unterstützung bei der Umsetzung und Verbesserung bestehender Prozesse
- Dienstplangestaltung und Koordination bei Krankheitsfällen
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen sowie Betreuung und Bewertung von Probearbeitern (m/w/d)
- Verantwortung für Sauberkeit und Ordnung in den öffentlichen Bereichen
- Professionelles Reklamationshandling und Beantwortung der Gästebewertungen
- Durchführen von internen Meetings, Coachings und Crosstrainings des Empfangs
- Verwaltung des Lagers und allgemeine Bestellaufgaben

**Wann du zu uns passt**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder mehrjährige Erfahrungen in der Hotellerie.
- Du bist eine herzliche, charmante und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
- Du bist engagiert, zuverlässig und flexibel und vor allem hast du Spaß daran im Team zu arbeiten.
- Du bleibst bei stressigen Situationen lässig und ruhig, arbeitest strukturiert und organisiert.
- Du verfügst über gute Computerkenntnisse (Microsoft-Office Anwendungen sowie PMS).
- Deutsch
- und Englischkenntnisse sind notwendig, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

**Was du von uns bekommst**
- Du arbeitest in der coolsten Hotelgruppe der Stadt - inhabergeführt, jung und modern.
- Du erhältst eine leistungsgerechte Bezahlung und Wachstumschancen, da wir unser Wissen gerne weitergeben.
- Du bekommst als Einstieg 26 Tage, nach 2 Jahren 28 Tage, nach 5 Jahren 30 Tage Urlaub.
- Du wirst weder verhungern noch verdursten: Es gibt Getränke und ein leckeres Frühstück in unseren Hotels.
- Du brauchst eine Wohnung? Wir bieten Mitarbeiterwohnungen (nach Verfügbarkeit) an.
- Du bist ready for the future: Bei uns hast du die Chance, mit deinen Ideen und Impulsen unsere Expansion mitzugestalten.
- Du bist Du: Ob Azubi oder Geschäftsleitung - wir duzen uns
- Du kommst in ein herzliches und beständiges Team, das nach getaner Arbeit auch gerne mal feiert und regelmäßig Teamevents organisiert
- Du bekommst Family & Friends-Raten, sowie F&B-Discounts in den eigenen Hotels.
- Du kannst dich intern & extern weiterbilden.
- Du kannst eine kostenfreie Urban Sports Mitgliedschaft abschließen und damit überall sporteln, wo du möchtest.
- **Was möchtest du heute sein, Raupe oder Schmetterling?**_

**Join the Cocoonity**

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen über den „Jetzt bewerben“-Button

**Kontakt**

Ioana Abrudan, Hotelmanager

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwohnung
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort