Manager Customer Service/operator/einkauf

**Über flashfix**

flashfix ist ein in Berlin ansässiges Fahrrad-Service Startup, daß die Fahrrad Reparatur auf den Kopf stellt. Wir fahren mit mobilen Fahrradwerkstätten zum Kunden und nehmen Wartung & Service direkt beim Kunden Zuhause, im Büro oder an jedem anderen gewünschten Ort vor.

Unsere Mission ist es Kunden die Fahrradreparatur so leicht und angenehm wie möglich zu machen und so die Lebensdauer von Fahrrädern auf den Straßen nachhaltig zu verlängern. Wir bieten unseren Kunden eine bequeme und umweltfreundliche Reparatur von Fahrrädern, E-Bikes und Lastenrädern vor Ort an.

**Über die Position als Customer Service / Operations / Einkauf Managere**

**Customer Service**

Für ein großartiges Serviceerlebnis unserer Kunden nimmst Du:

- telefonische und E-Mail Kundenanfragen und -buchungen an
- bietest Du eine herausragende Kundenerfahrung durch umfassende Beratung unseres Service Angebots und Hilfestellungen bei Buchungen und Kundenterminen
- Du übernimmst verantwortungsvoll die Abwicklung von Reklamationen und pflegst eine hervorragende Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
- Du arbeitest mit abteilungsübergreifenden Schnittstellen zusammen, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern
- Laufkundschaft verwandelst Du zielgerichtet in gebuchte Kundentermine in unserem System

**Operations**
Du bist unser “Tank” aus dem Film Matrix und organisierst alles ums Team und Office herum:
Du bist die unterstützende Kraft unserer Mechaniker bei Fragen um Kundenbuchungen, Ersatzteile, Routen, Preise, Lagerverfügbarkeit etc.
- Hilfst bei Routenoptimierungen unserer Mechaniker
- Managest unser Office, Post und Anrufe

**Einkauf**
- Du sammelst Ersatzteilwünsche unserer Mechaniker
- Erkennst Niederstände in unserem Lager
- Platziert Käufe bei unserern Lieferanten
- Empfängst unsere Paketsendungen

**Über Dich**

Bestenfalls bringst du folgends mit:

- Du bist nett und hilfsbereit
- Du bist ein Kommunikationstalent, welches sich nicht leicht aus der Ruhe bringen lässt
- Du hast Erfahrung im Kundenkontakt, managen von kleinen Teams und einem Office
- Du bist ein wichtiger Teil unseres Teams und hast unsere Kunden und Mechanikerbuchungen immer im Blick
- Du kommst aus Kunden-/Serviceorientierten Firmen wie z.B aus der Hotellerie
- Du trägst mit deinen Ideen zur Optimierung des Unternehmens bei - wir sind ein Startup, daher sind Fehler und Probleme bei uns die Basis um zu lernen und zu wachsen
- Du bringst Organisationstalent mit kannst unser Office am laufen halten.
- Einkaufserfahrung ist ein Plus - das bringen wir Dir sonst bei
- Du sprichst fließend deutsch und solltest grundlegend englisch sprechen

**Was wir bieten**
- Du bist von Anfang an Teil eines schnell wachsenden Startups mit vielen Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln und deine Fähigkeiten zu vertiefen
- Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend Deiner Erfahrung
- Wir bieten Arbeitszeiten von morgens bis Mittags für dies Position - solltest Du Dich Nachmittags um Familie und Kinder kümmern müssen ist das hier Dein perfekter Teilzeitjob
- Du kannst deinen Arbeitsplatz und unser Office aufbauen und gestalten
- Du arbeitest mit der besten Ausrüstung die wir bekommen können, so dass du jederzeit die nötigen Tools hast, um jedes Problem zu lösen
- Du bist Teil eines ehrgeizigen Teams, das gemeinsam etwas Großes und Nachhaltiges aufbauen will, um die Welt umweltfreundlicher zu machen

Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, ist flashfix bestrebt, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Das Unternehmen begrüßt Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, ethnischer und rassischer Herkunft, Geschlechtsidentität, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung.

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 25 pro Woche

Gehalt: ab 1.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke

Arbeitsort: In person