Mitarbeiter:in Contact Center

**Deine Aufgaben**:
Inwerk ist ein Innovationsführer im deutschen E-Commerce für den Bereich Büromöbel/- einrichtungen und seit über 20 Jahren im Markt aktiv.
Nach dem Einstieg eines Private Equity Investors befinden wir uns gerade in einer spannenden Transformationsphase und suchen dich zum weiteren Aufbau unseres Contact-Center Teams.

Wenn du Spaß am Kundenkontakt hast, dir die Kundenzufriedenheit am Herzen liegt und du Freude am Teamorientieren arbeiten hast, sollten wir uns kennenlernen

**Deine Aufgaben im Detail**:

- Du bist unsere Stimme zu unseren Kund:innen und bearbeitest eingehende Anfragen zu Lieferterminen oder erste Produktanfragen per Telefon und E-Mail.
- Du achtest auf eine saubere Datenpflege in unser vorhandenes CRM-System.
- Du arbeitest stets in enger Abstimmung mit unseren Kundenberater:innen und unserem Einkauf zu den einzelnen Bestellvorgängen und Lieferterminen.
- Du trägst mit Deinen Rückmeldungen zu unserer Qualitätssicherung rund um Bestellabläufen und der Optimierung der Produktpräsentation im Onlineshop bei.

**Dein Profil**:

- Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung oder im Servicebereich mit Kundenkontakt
- erste Erfahrung mit der Bedienung von Online-Shop-Programmen und/oder CRM-Programmen
- idealerweise eine betriebswirtschaftliche/kaufmännische Aus
- oder Weiterbildung (kein Muss)

**Warum wir?**:

- Großartige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen, das von einem großen Private Equity Fonds unterstützt wird
- Enge Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und visionären Management-Team
- Flache Hierarchien für kreative Ideen und unkonventionelle Ansätze
- Ein stark unternehmerisch geprägtes Umfeld, in dem jeder die Freiheit hat, sich für unsere ehrgeizigen Ziele einzusetzen und dabei von unserem Management unterstützt wird
- Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Arbeiten in einem großartigen Büro in Biebertal bei Gießen - mit der Option, teilweise remote zu arbeiten
- Offene Unternehmenskultur mit Zusatzleistungen wie kostenlosen Getränken und gesunden Snacks
- Regelmäßige Team-Events

**Benefits**:

- Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
- Faszinierende Firmengebäude mit modernen Bürolandschaften und digitaler Top Ausstattung
- Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf schicke und ergonomische Büromöbel - damit auch Remote alles passt
- Nutze gerne unser umfangreiches Angebot an Mitarbeiter-Benefits im Bereich Gesundheit und Mobilität (egym, Job-Rad, E-Laden, D-Ticket)
- Eigene Mitarbeiterküche für die Zubereitung deines Mittagessens
- Getränke wie z.B. Barista-Kaffee sowie gesunde Snacks stehen dir selbstverständlich kostenlos zur Verfügung
- Kostenlose Parkplätze für unser Team direkt an den Standorten vorhanden

**Über uns**:
Inwerk ist Innovationsführer für Büroeinrichtungen im e-Commerce mit Direct-to-Customer (D2C) Ansatz.

Wir stehen als Marke, Hersteller und Anbieter für hochwertige, designorientierte und preisattraktive Büromöbel für moderne Büroreinrichtungslösungen. Taktgebend liefern wir die Antworten auf sich wandelnde Bürowelten. Als Unternehmen mit stark Team
- und New Work
- orientierter Ausrichtung, modernster digitaler Ausstattung und familiär herzlicher Firmenkultur wurden wir von kununu und Focus Business mehrfach als top Arbeitgeber prämiert.
Nicht zuletzt Aufgrund unserer über 20jährigen Erfolgsgeschichte sind wir mit unseren aktuellen Investitionen bestens für die Zukunft aufgestellt und bieten dir mit unseren ambitionierten Wachstumsplänen einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Werde Teil von einem Unternehmen, das die Büromöbelwelten von morgen maßgeblich mitgestaltet und verbessere so den Arbeitsalltag vieler Menschen sowie deinen eigenen.