Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleiter Workforce Management - Köln - NetCologne

  • Teamleiter Data Management

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ORDIX AG Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    ORDIX AGMachen Sie gemeinsam mit ORDIX den nächsten Schritt in Ihrer KarriereÜber unsSeit 35 Jahren sind wir ein zuverlässiger Partner von namhaften Kunden aus dem Finanz- und Bankensektor, der Industrie und dem Handel sowie von öffentlichen Auftraggebern. Für unseren Erfolg stehen mehr als 230 Berater, Entwickler und Projektmanager. Sie konzipieren und...

  • Teamleiter Logistik

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Teamleiter Logistik (m/w/d)**: - Referenznummer 68084 **Gestalten Sie die Zukunft der Logistik aktiv mit!** Unser Auftraggeber ist ein **erfolgreiches**, **international** **aufgestelltes Unternehmen** mit **langjähriger Marktpräsenz**. Für den **zentralen Logistikstandort** im **Raum Köln**wird eine **erfahrene Führungspersönlichkeit**gesucht,...

  • Teamleiter Logistik

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Teamleiter Logistik (m/w/d)**: - Referenznummer 67830 **Gestalten Sie die Zukunft der Logistik aktiv mit!** Unser Auftraggeber ist ein **erfolgreiches**, **international** **aufgestelltes Unternehmen** mit **langjähriger Marktpräsenz**. Für den **zentralen Logistikstandort** im **Raum Köln**wird eine **erfahrene Führungspersönlichkeit**gesucht,...

  • Teamleiter Logistik

    Vor 5 Tagen

    Köln, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Teamleiter Logistik (m/w/d)**: - Referenznummer 68365 ** Gestalten Sie die Zukunft der Logistik aktiv mit!** Unser Auftraggeber ist ein **erfolgreiches**, **international** **aufgestelltes Unternehmen** mit **langjähriger Marktpräsenz**. Für den **zentralen Logistikstandort** im **Raum Köln**wird eine **erfahrene Führungspersönlichkeit**gesucht,...

  • Teamleiter Kalkulation

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PandoLogic Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Die GAG – Quartiersspezialistin für die Menschen in KölnMit Wohnungen, drei Millionen Quadratmetern Wohn- und Nutzfläche für Menschen sowie mehr als 600 Mitarbeitenden in rund 40 unterschiedlichen Aufgabenbereichen sind wir Kölns größte Vermieterin.Aber wir sind mehr als das. Viel mehr.Ökologische und ökonomische Nachhaltigkeit gehen bei der GAG...

  • Teamleiter Sales

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland F mal s GmbH Vollzeit

    Als professioneller Personaldienstleister ist die F mal s GmbH auf der Suche nach qualifizierten Profilen zur Besetzung aktueller Vakanzen bei namhaften Unternehmen. Für einen unserer internationalen Kunden (produzierendes Unternehmen aus dem Bereich der (Kunststoff-)Industrieverpackung mit mehreren tausend Mitarbeiter:innen) zwischen Köln und Bonn suchen...

  • Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Beschäftigungsverhältnis unbefristetAnstellungsart VollzeitUnternehmensbeschreibungDie Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job.Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der...

  • Teamleiter (m/w/d) SAP Support - Logistik

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Über uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter. Für...

  • Teamleiter Finance

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sun Chemical Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    ÜBER UNSMit uns wird es bunt Als Mitglied der DIC Gruppe ist die Sun Chemical führender Hersteller von Druckfarben und Pigmenten. In 63 Ländern arbeiten mehr als Mitarbeiter an 250 Standorten jeden Tag daran, die Welt durch die Belieferung der verschiedensten Branchen von Kosmetik und Verpackungen über Landwirtschaft bis hin zur Automobilindustrie mit...

  • Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Über uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...

Teamleiter Workforce Management

vor 2 Wochen

Köln, Deutschland NetCologne Vollzeit

NetCologne wächst und wächst - mit dir Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe. Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich

Deine Aufgaben

Als Teamleiter Workforce Management (m/w/d ) spielst du eine zentrale Rolle bei NetCologne - sowohl operativ als auch strategisch. Du trägst die Verantwortung für das Workforce Management im technischen und kaufmännischen Kundenservice für unseren Bereich Privatkunden und stellst sicher, dass die Personaleinsatzplanung optimal funktioniert. Du planst langfristig und mittelfristig Kapazitäten auf Basis der Forecast-Entwicklung, berücksichtigst wirtschaftliche Rahmenbedingungen sowie vertragliche Vorgaben und steuerst die Ressourcen effizient. Ziel ist es, zu jeder Zeit ausreichend qualifiziertes Personal bedarfsgerecht einzusetzen.
- Du verantwortest das Workforce Management (WFM) für den technischen und kaufmännischen Kundenservice und übernimmst die langfristige und mittelfristige Kapazitätsplanung
- Du erstellst Forecasts (z. B. Volumen und AHT) präzise und zuverlässig
- Du planst den Personaleinsatz und die Urlaube auf Jahres
- und Monatsbasis unter Berücksichtigung von Spitzenzeiten, SLA-Zielen und Personalverfügbarkeiten
- Du übernimmst die Intraday-Steuerung (vertretungsweise) zur kurzfristigen Reaktion auf Abweichungen im Tagesverlauf
- Du trägst die operative Verantwortung für das Kennungsmanagement und die Administration des InVision On‑Premise-Systems
- Du analysierst, pflegst und entwickelst relevante WFM-Reports und KPIs (Avaya, Novomind, Excel) weiter
- Du steuerst und koordinierst externe Dienstleister, inklusive Budget
- und Vertragstracking

Dein Profil
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice
- oder Contact-Center-Umfeld (Inbound/Outbound)
- Du bringst im besten Fall bereits erste Führungserfahrungen mit
- Du arbeitest sicher mit Planungstools (InVision) und KPIs
- Du denkst analytisch, hast eine hohe Zahlenaffinität und strukturierst deine Arbeit zielorientiert
- Du kommunizierst klar, bist empathisch und arbeitest bereichsübergreifend souverän zusammen
- Du handelst eigenständig, organisierst dich stark und behältst auch in dynamischen oder stressigen Situationen den Überblick

Du willst den Job?

Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung

Human Resources
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Am Coloneum 9 | 50829 Köln

**NetCologne: Engagiert für die Zukunft der Region.