Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleiter Workforce Management - Köln - NetCologne

  • Teamleiter Logistik

    Vor 5 Tagen

    Köln, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Teamleiter Logistik (m/w/d)**: - Referenznummer 68365 ** Gestalten Sie die Zukunft der Logistik aktiv mit!** Unser Auftraggeber ist ein **erfolgreiches**, **international** **aufgestelltes Unternehmen** mit **langjähriger Marktpräsenz**. Für den **zentralen Logistikstandort** im **Raum Köln**wird eine **erfahrene Führungspersönlichkeit**gesucht,...

  • Teamleiter (m/w/d) SAP Support - Logistik

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH (ehemals LHBw) Vollzeit

    Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Wir bieten sichere Arbeitsplätze und wachsen stetig weiter. Für unseren...

  • Teamleiter/-in IT-Security

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Sparkasse KölnBonn Vollzeit

    Starte durch – mit deinem Job bei der Sparkasse KölnBonn.Als Sparkasse arbeiten wir in der Region und für die Region. Wir gehören zu Köln und Bonn, wie die Menschen, die hier leben. Und genau das macht auch unsere Kultur aus. Wir kümmern uns nicht nur um die Finanzen unserer Kundinnen und Kunden, sondern engagieren uns auch für gemeinnützige...

  • Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Beschäftigungsverhältnis unbefristetAnstellungsart VollzeitUnternehmensbeschreibungDie Bekleidung der Bundeswehr ist unser Job.Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der...

  • Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH (ehemals LHBw) Vollzeit 65.000 € - 95.000 €

    Über uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...

  • Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH (ehemals LHBw) Vollzeit

    Über uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...

  • Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH (ehemals LHBw) Vollzeit

    Über uns Bitte bewerben Sie sich umgehend, wenn Sie aufgrund des großen Interesses für diese Stelle in Frage kommen. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der...

  • Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Über uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-BekleidungErhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über...

  • Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH (ehemals LHBw) Vollzeit

    Über uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...

  • Teamleiter SAP-Applikationsbetrieb

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH (ehemals LHBw) Vollzeit

    Über uns Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung und Auftragssteuerung bis hin zur Logistik und Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekleidung - von den Schuhen bis zum Helm. Damit kleiden wir rund 250.000 aktive Soldatinnen/Soldaten sowie...

Teamleiter Workforce Management

vor 2 Wochen

Köln, Deutschland NetCologne Vollzeit

NetCologne wächst und wächst - mit dir Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe. Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich

Deine Aufgaben

Als Teamleiter Workforce Management (m/w/d ) spielst du eine zentrale Rolle bei NetCologne - sowohl operativ als auch strategisch. Du trägst die Verantwortung für das Workforce Management im technischen und kaufmännischen Kundenservice für unseren Bereich Privatkunden und stellst sicher, dass die Personaleinsatzplanung optimal funktioniert. Du planst langfristig und mittelfristig Kapazitäten auf Basis der Forecast-Entwicklung, berücksichtigst wirtschaftliche Rahmenbedingungen sowie vertragliche Vorgaben und steuerst die Ressourcen effizient. Ziel ist es, zu jeder Zeit ausreichend qualifiziertes Personal bedarfsgerecht einzusetzen.
- Du verantwortest das Workforce Management (WFM) für den technischen und kaufmännischen Kundenservice und übernimmst die langfristige und mittelfristige Kapazitätsplanung
- Du erstellst Forecasts (z. B. Volumen und AHT) präzise und zuverlässig
- Du planst den Personaleinsatz und die Urlaube auf Jahres
- und Monatsbasis unter Berücksichtigung von Spitzenzeiten, SLA-Zielen und Personalverfügbarkeiten
- Du übernimmst die Intraday-Steuerung (vertretungsweise) zur kurzfristigen Reaktion auf Abweichungen im Tagesverlauf
- Du trägst die operative Verantwortung für das Kennungsmanagement und die Administration des InVision On‑Premise-Systems
- Du analysierst, pflegst und entwickelst relevante WFM-Reports und KPIs (Avaya, Novomind, Excel) weiter
- Du steuerst und koordinierst externe Dienstleister, inklusive Budget
- und Vertragstracking

Dein Profil
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice
- oder Contact-Center-Umfeld (Inbound/Outbound)
- Du bringst im besten Fall bereits erste Führungserfahrungen mit
- Du arbeitest sicher mit Planungstools (InVision) und KPIs
- Du denkst analytisch, hast eine hohe Zahlenaffinität und strukturierst deine Arbeit zielorientiert
- Du kommunizierst klar, bist empathisch und arbeitest bereichsübergreifend souverän zusammen
- Du handelst eigenständig, organisierst dich stark und behältst auch in dynamischen oder stressigen Situationen den Überblick

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Human Resources
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Am Coloneum 9 | 50829 Köln

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