Mitarbeiter M/w/d Customer Service

vor 2 Wochen

Köln, Deutschland Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG Vollzeit

Wir sind ein irisches Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und Europas führender Spielwarenhändler. In 7 Ländern betreiben wir über 250 Märkte mit mehr als 5.000 Mitarbeitern. Unser Erfolg basiert auf hervorragendem Kundenservice, hoher Produktqualität bei attraktiven Preisen und effizienten Abläufen.

**Mitarbeiter m/w/d Customer Service / Online-Kunden-Service**:
Standort: Köln-Ossendorf

Setze Deine Erfahrungen bei Smyths Toys im Head Office Köln in folgender Rolle ein:
**Zeitraum**:01/11/2024 bis 15/01/2025 (Saison-Support)

**Arbeitsvolumen**: Teil
- oder Vollzeit möglich. 20-37,5 Stunden / Woche im Rahmen unserer Servicezeiten von 09 - 19 Uhr.

**DEINE AUFGABENSCHWERPUNKTE**:

- **Chat-Support. **Du berätst unsere Kunden direkt im Live-Chat (Freshchat).
- **Retourenmanagement. **Du wickelst den internen Retouren-Prozesses ab.
- **Social Media.** Du kommunizierst mit Kunden über Plattformen wie Facebook und Instagram.
- **Schnittstellenkoordination. **Du stehst in Kontakt mit internen und externen Partnern, wie Versanddienstleister oder Lieferanten.

**DAS BRINGST DU MIT**:

- **Kaufmännischer Schwerpunkt**. Eine Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Online-Kundensupport sind von Vorteil.
- **Dienstleistungsgedanken.** Dein Fokus liegt auf unseren Kundenanliegen, Du hast Lust Verantwortung zu übernehmen und erreichst damit unsere Ziele.
- **Google Workspace / MS-Office**:Sicherer Umgang mit Word und Excel runden Dein Profil ab - Erfahrungen in SAP sind von Vorteil, wir arbeiten Dich auch gerne ein.
- **Arbeitsweise**:Du bist ein Teamplayer, darüber hinaus zeichnet Dich Sorgfalt und Strukturiertheit aus.
- **Kommunikation**:Fällt Dir leicht - fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind uns wichtig.

**WIR BIETEN**:

- Bringe Deine Stärken ein, indem Du Verantwortung für **spannende Aufgaben** übernimmst.
- Freue Dich außerdem auf eine **umfangreiche Einarbeitung**.
- Baue auf eine **kollegiale Zusammenarbeit** in einem motivierten Team.
- Nutze unsere **Mitarbeiterrabatte**:

- Unser Headoffice in Köln Ossendorf bietet eine gute **ÖPNV-Anbindung** und genügend **Parkplätze**.

**Let's play**:
Bewerbung jetzt über das Online-Portal einreichen.

Aus Datenschutzgründen können wir lediglich Online-Bewerbungen im Prozess berücksichtigen.

**Deine Ansprechpartnerin**
**Eva-Maria Ruhl**
HR Manager Ausbildung & Recruiting
+49 221 5972538

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland ZAG Personal & Perspektiven Vollzeit

    Für unsere Kunden am Standort Köln suchen wir fleißige Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in der Arbeitnehmerüberlassung - ideal für alle, die gerne anpacken! Unser Versprechen an Sie - Verknüpfen Sie ihr Netzwerk mit uns und kassieren Sie mehrfach Provision - für Ihre Erfolge und die Erfolge Ihres Netzwerks - Persönliche Betreuung und...

  • Office- & Customer Service-mitarbeiter in (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland HC - Healthcare Consulting GmbH Vollzeit

    **Office - & Customer Service-Mitarbeiter*in** (m/w/d) **Können wir dich für uns begeistern?** Wir, die HC - Healthcare Consulting GmbH (HC), sind Anbieter für Medizinprodukte für den europäischen Markt. Zu unseren Kunden zählen insbesondere Krankenhäuser, medizinische Versorgungszentren, Pflegeheime und medizinische Einrichtungen aller Art. Unsere...

  • Werkstudent/in Customer Service

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Within Mood Vollzeit

    WE ARE HIRING:Customer Service – Werkstudent/in (m/w/d) | 20h/Woche | Köln oder Umgebung | ab sofortThe Job:Im Alltag wirst du vor allem die eingehenden E-Mails sowie Nachrichten beantworten und hierzu schnelle, freundliche und professionelle Lösungen finden.Du wickelst Retouren und Reklamationen eigenständig ab und unterstützt das Team bei monatlichen...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden, ein internationales Chemieunternehmen mit Sitz in Dormagen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen MItarbeiter Customer Service (m/w/d). **Ihre Aufgaben**: - Verstehen von Anforderungen & Erwartungen der Kunden, Schnittstelle zur Produktionsanlage, den Abteilungen Credit, Operations, Logistics, Pricing und Sales -...

  • Customer Service Specialist

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NewCold Vollzeit

    Die NewCold Germany Rheine GmbH mit Sitz in Rheine (Großraum Osnabrück) ist zurzeit der größte Logistikanbieter für Tiefkühllagerung in Nord-Westdeutschland. Wir zählen namhafte Kunden der Lebensmittelindustrie zu unseren Kunden. Mit einem Lagervolumen von cbm und einer Kapazität von Palettenstellplätze untermauern wir unsere Stellung. Neben der...

  • Customer Service Für Hyundai Teilweise Remote

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Customer Service für HYUNDAI teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: **d-kn - ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"**: Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen...

  • Customer Service für HYUNDAI teilweise Remote

    Vor 6 Tagen

    Köln, Deutschland d-kn group Vollzeit

    Customer Service für HYUNDAI teilweise Remote (m/w/d) in Kölnd-kn – ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt.Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sichWir...

  • Customer Service Für Toyota Deutschland Teilweise

    vor 1 Woche

    50858 Köln, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen sich! Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. 2004 gegründet, inhabergeführt, erfolgreich. Unsere...

  • Mitarbeiter Kundenservice E-commerce

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland 12seemeilen.de GmbH Vollzeit

    **Dein Aufgabenbereich an Bord**: - Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst ihre Anfragen entgegen. - Du analysierst die Anliegen unserer Kunden eigenständig und findest Lösungen für ihre Probleme. - Du sorgst als Customer Care Specialist (m/w/d) dafür, dass alle Kundenanfragen schnellstmöglich...

  • Customer Service Für Hyundai Teilweise Remote

    Vor 4 Tagen

    Köln, Deutschland d-kn GmbH Vollzeit

    **Customer Service für HYUNDAI teilweise Remote (m/w/d) in Köln**: **d-kn - ein Unternehmen mit "Hätz un Siel"**: Stellen Sie sich das mal vor: Sie haben einen interessanten Job, arbeiten in einem Unternehmen mit einem guten Betriebsklima und erfahren täglich Respekt und Wertschätzung. Verrückt. Echt? Finden wir nicht. Kommen Sie zu uns und überzeugen...