Fachberater Im Kundenservice

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir mehr als 500.000 Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt. **Gestalten Sie mit uns die Zukunft** - für den Aufbau unseres neuen Standorts in **Essen** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als: **Fachberater im Kundenservice (m/w/d) Ihre Aufgaben**: - Beratung und Unterstützung des Teams bei komplexen Sachverhalten zu Themen im Kundenservice, wie z.B. Heilmittel, Kinderkrankengeld, Mutterschaftsgeld, Zuzahlungsbefreiung und Vieles mehr. - Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessqualität im Team Kundenservice. - Dabei gehört die Kontrolle und Steuerung von Prozessen und Qualitätsstandards inkl. der Verantwortung für das Interne-Kontroll-System ebenso zu Ihren Aufgaben. - Unterstützung bei der Planung und Durchführung der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden (inkl. der Auszubildenden) im Team. - Stellvertretende Teamleitung und Unterstützung der Teamleitung. **Ihr Profil**: - Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung. - Eine Fortbildung und/oder ein Studium zum/zur Krankenkassenfachwirt/in, Betriebswirt/in oder eine ähnliche berufsbezogene Fortbildung ist wünschenswert. - Kundenorientiertes, qualitäts - und kostenbewusstes Handeln zeichnet Sie ebenso aus wie eine hohe Ziel - und Ergebnisorientierung. - Sie sind offen für Neues und können sich flexibel auf unterschiedliche Herausforderungen einstellen. - Darüber hinaus bringen Sie ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Konfliktfähigkeit mit. - Der sichere Umgang mit MS-Office-Produkten rundet Ihr Profil ab. **Ihre BKK Mehrwerte**: - **Flexibilität und Gleitzeit**: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von **35 Stunden/Woche** flexibel zu gestalten - **4-Tage-Woche möglich**:Bei uns haben Sie die Option, Ihre 35-Stunden-Woche auf vier Tage zu verteilen - **Mobiles Arbeiten**: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem **von Zuhause aus arbeiten**: - **Vergütung**: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von **Weihnachts - und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits**: - **Onboarding und Einarbeitung**: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und **durch strukturierte Einarbeitungspläne** unterstützen - **Weiterentwicklung**: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir **arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort - und Weiterbildungen** sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. **Werden Sie Teil unseres Teams und wachsen Sie mit uns** Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung Gehalt: 50.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr Arbeitszeiten: - Keine Wochenenden - Montag bis Freitag Leistungen: - Betriebliche Altersvorsorge - Betriebliche Weiterbildung - Betriebsarzt/Betriebsärztin - Empfehlungsprogramm - Firmenevents - Flexible Arbeitszeiten - Gleitzeit - Homeoffice-Möglichkeit - Kostenloser Parkplatz - Mitarbeiter-Rabatt - Zusätzliche Urlaubstage Sonderzahlung: - 13. Monatsgehalt - Urlaubsgeld - Zusatzzahlungen Arbeitsort: Vor Ort