Teamleiter in Für Den Kundensupport
Vor 7 Tagen
Introduction
Du hast Erfahrung im Leiten eines Support-Teams und Freude daran andere zu motivieren? KPI’s sind für Dich kein Fremdwort und Du schaffst es das Beste aus jedem Einzelnen heraus zu holen? Dann bist Du hier genau an der richtigen Stelle
In dieser Position bist Du dafür verantwortlich unsere Support Agents fachlich zu coachen und zu unterstützen, um unsere Vision zu verwirklichen, individuelle Gastronomen erfolgreich zu machen. Indem Du Dich auf die Personalentwicklung und -planung konzentrierst sowie nie den Bezug zur Operativen verlierst, wirst Du dazu beitragen, dass das Team unseren Kunden den bestmöglichen Start mit dem orderbird-Produkt bietet und in Zukunft weiterhin jeden Tag Spitzenleistungen erbringen kann.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
Worauf du dich freuen kannst
- Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
- Office
- Arbeitszeiten in unserem frisch renovierten Office in Berlin Kreuzberg und ein Hardwarepaket von Apple
- Eine inspirierende Dachterrasse und innovative Arbeitsumgebung, inkl. unserer Offices Dogs
- Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern
- Eine lernende Organisation sowie eine einzigartige Kultur und Zusammenarbeit
- Ein internationales Team, dass an einem Strang zieht (unsere Mission kann jeder im Schlaf zitieren)
- Virtual Breakfast mit einem Company Update jeden Mittwoch: Vor dem Firmen-Update hast Du die Gelegenheit mit anderen Birds gemeinsam, virtuell, zu frühstücken
- Company Events - auch in Pandemie-Zeiten stehen wir zusammen und unternehmen etwas gemeinsam (im Rahmen der rechtlichen Richtlinien)
- Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma
In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben
- Du leitest ein Team von mehreren Support-Agents, die im Schichtdienst arbeiten
- Du bist für die disziplinarische Führung Deines Teams zuständig (zB. Steuerung von An-und Abwesenheiten, Erstellung von Schichtplänen, Planung der Büroanwesenheiten)
- Du befähigst Deine Agents selbstständig zu arbeiten, ohne dabei die Übersicht zu verlieren
- Du verantwortest die wirtschaftlichen Kennzahlen und Entscheidungen in Zusammenarbeit mit dem Philipp, unserem Head of Support, für eine effiziente Budget
- und Personalplanung
- Du übernimmst die fachliche Führung Deines Teams, verantwortest und führst die regelmäßigen Mitarbeitergespräche
- Dabei bist du für die Entwicklung Deiner Mitarbeiter zuständig
Wonach wir suchen
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Du hast fundierte Erfahrungen in der Leitung eines Teams, vorzugsweise im Kundenservice
- Du hast Spaß an Technik und Software und Lust ein Team in einem agilen Umfeld zu leiten und dieses für die Herausforderungen der Zukunft weiter zu entwickeln
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
- Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl, arbeitest gern im Team und bist für Deine Agents erreichbar
- Du kennst Dich mit KPI’s aus und weißt, wie du ein Team motivierst
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst gutes Englisch
- Nice-to-have: Du kennst Dich bereits mit POS- und /oder Saas-Produkten aus oder hast einen gastronomischen Background
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Teamleiter Kundensupport
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland pulsation IT GmbH VollzeitDu arbeitest gerne im anspruchsvollen Kundenservice? Digitalisierung, Medizinbranche und Rettungsdienst sind dir keine Fremdwörter? Du suchst ein dynamisches Arbeitsumfeld, in das du deine eigenen Ideen einbringen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir unterstützen Rettungsdienste im täglichen Rettungseinsatz mit passenden digitalen...
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Berlin, Deutschland Haus für Sicherheit Vollzeit**Teamleiter/in im Bereich Sicherheitstechnik Vollzeit (w/m/d)** **Teamleiter/in im Bereich Sicherheitstechnik Vollzeit (w/m/d) die uns bei der Organisation & Planung des Betriebs, sowie der Optimierung von Betriebsprozessen unterstützen.** **Aufgabenbereiche**: - Führung des Technikerteams bestehen aus 4 - 5 Technikern - Bestellungen von Material für...
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Teamleiter Reinigung
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland AWO in Thüringen Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro JahrArbeitgeberAWO Regionalverband Mitte-West-Thüringen e. V.Arbeitgeber-BeschreibungDie Arbeiterwohlfahrt (AWO) Mitte-West-Thüringen hat sich zum Ziel gesetzt, sozial schwache Menschen bei ihrem Leben in der Gesellschaft zu unterstützen, unabhängig davon, ob es sich um Kinder, Erwachsene, Senioren, Menschen mit Behinderung oder Menschen mit...
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Teamleiter Catering
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland AWO in Thüringen Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro JahrArbeitgeberAWO Regionalverband Mitte-West-Thüringen e. V.Arbeitgeber-BeschreibungDie Arbeiterwohlfahrt (AWO) Mitte-West-Thüringen hat sich zum Ziel gesetzt, sozial schwache Menschen bei ihrem Leben in der Gesellschaft zu unterstützen, unabhängig davon, ob es sich um Kinder, Erwachsene, Senioren, Menschen mit Behinderung oder Menschen mit...
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Teamleiter/in - Textilversorgung (M/w/d)
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland Vivantes – Netzwerk für Gesundheit GmbH VollzeitReferenz-Nr. VSG1003 **Teamleiter/in - Textilversorgung (m/w/d)**: Mittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen Expertinnen und Experten. Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer pulsierenden...
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Teamleiter (M/w/d) Für Erfolgreiches Start Up
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Agentur für Haushaltshilfe - 3 VollzeitDu bist ehrgeizig, kommunikativ, gut organisiert, total zuverlässig, dazu empathisch, wenn es um Deine Mitmenschen geht? Ein echter Teamplayer? Genau das macht einen guten Teamleiter bei uns aus. Wir wachsen und wachsen und brauchen gute Leute, die eine hohe Eigenmotivation mitbringen und Lust auf diese Herausforderung haben. Auf Dich wartet ein kollegiales...
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Berlin, Deutschland Stiftung Oper in Berlin VollzeitTeamleiter*in (m/w/d) Klima- und Sanitärtechnik für unsere Abteilung Haus- und Betriebstechnik Die Stiftung OPER IN BERLIN sucht für die eine*n Teamleiter*in (m/w/d) Klima- und Sanitärtechnik für unsere Abteilung Haus- und Betriebstechnik zum nächstmöglichen Zeitpunkt Die Staatsoper Unter den Linden ist seit über 280 Jahren eine der...
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Teamleiter (M/w/d) Qualitätssicherung Produktion
vor 1 Woche
Berlin, Deutschland ifp Institut für Produktqualität GmbH VollzeitDas ifp Institut für Produktqualität, gegründet 2004, steht als mittelständisches, international tätiges Unternehmen für höchste Kompetenz in der Produktanalytik. Unsere 400 Mitarbeiter*innen aus den Bereichen Forschung & Entwicklung, Produktion bis hin zu den Prüflaboren und der Verwaltung arbeiten täglich an der Verbesserung der Qualität und...
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Teamleiter (W/m/d) ERP
vor 1 Tag
Berlin, Deutschland B.i.TEAM Gesellschaft für Softwareberatung mbH Vollzeit**Bei uns bist Du richtig, wenn**: - moderne Führung und Leadership keine Fremdworte für Dich sind - Du bereits erste Führungserfahrung sammeln konntest, gerne als Teamleiter oder auch als Projektleiter in der Führung eines Projektteams - wenn Du Erfahrung im ERP-Bereich mitbringst. Idealerweise hast Du Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Business...
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Teamleiter (M/w/d) Für Erfolgreiches Start Up
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Agentur für Haushaltshilfe GmbH - Bezirk NRW VollzeitDu bist ehrgeizig, kommunikativ, gut organisiert, total zuverlässig, dazu empathisch, wenn es um Deine Mitmenschen geht? Ein echter Teamplayer? Genau das macht einen guten Teamleiter bei uns aus. Wir wachsen und wachsen und brauchen gute Leute, die eine hohe Eigenmotivation mitbringen und Lust auf diese Herausforderung haben. Auf Dich wartet ein kollegiales...
