Kundendienstmitarbeiter Deutsch Und Englisch

**VILO Personal sucht...** ... dich zur Unterstützung eines Teams als **B2B-Kundendienstmitarbeiter EMEA (m/w/d)**. Du bist kundenorientiert, sprichst fließend deutsch und englisch und arbeitest gern in einem internationalen Team? Dann bist du bei uns genau richtig Bewerib dich bei uns, wir freuen uns auf dich **Kundendienstmitarbeiter deutsch und englisch (m/w/d)** Standort: Mitte, Stadt Berlin **Darauf kannst du dich freuen**: - Attraktive Vergütung und eine gute Einarbeitung - Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen - Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team - moderner und zentraler Arbeitsplatz in Berlin-Mitte - Regelmäßige Firmenevents - Raum für eigene kreative Freiheit **Deine Aufgaben**: - Prompte, professionelle und genaue Bearbeitung von Kundenanfragen zu Angeboten, Bestellungen, Bearbeitungsstatus, Reklamationen, Rücksendungen und Garantien - Lösen von täglichen Kundenproblemen per Telefon, E-Mail und über unser Customer Relationship Management Tool - Aneignung eines dynamischen, vertieften Wissens über die Produkte und Prozesse des Unternehmens, um Kundenanfragen effektiv zu beantworten - Übermittlung von Produktfehlern an die Ingenieurs - und Produktentwicklungsteams über SAP - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die rechtzeitige Dokumentation, Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen - Durchführung von Recherchen, um umfassende und zufriedenstellende Antworten auf Kundenfragen zu geben - Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen, Betreuung zugewiesener Debitoren nach Bedarf - Gewinnender, freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden, Aufbau positiver Beziehungen und Gewährleistung einer großartigen Kundendiensterfahrung - Teilnahme an den erforderlichen Produktschulungen, um Produktkenntnisse zu verbessern und über Branchentrends informiert zu sein **Das bringst du mit**: - Du bist der geborene "Detektiv" und liebst es, auf Details zu achten - Deine ausgezeichnete kommunikative Kompetenz setzt du ein, um effektiv mit Kunden sowohl mündlich als auch schriftlich zusammenzuarbeiten - Du bist selbständig, ergreifst die Initiative und fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl - Du bist versiert im Einsatz von Suchmaschinen, um deine Aufgaben zu erledigen - Du hast Erfahrung mit MS Office - Du bist Technologie-Enthusiast - Vertrautheit mit Service Cloud und SAP ist ein Plus - Deine Fähigkeit zu lernen ist gut ausgeprägt und du kannat sowohl individuell als auch im Team mit mínimaler Aufsicht arbeiten - Du verfügst über fließende Sprachkenntnisse in deutsch und englisch, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil **Diese Stelle passt zu Dir?** Dann bewirb dich bei uns. Diversity ist für uns selbstverständlich. Alle Gender sind willkommen Wir freuen uns sehr auf ein persönliches und individuelles Beratungsgespräch mit dir Sende uns deine **vollständigen Unterlagen (Anschreiben & Lebenslauf)** unter Angabe deines **frühestmöglichen Eintrittstermins** und deiner **Gehaltsvorstellung** bitte an: Bei Fragen stehen wir gern auch persönlich zur Verfügung: **Nicole Köpnick** Tel.: 030 258 94481 Mobil: 0174 264 3898 oder **Sven Kaiser** Tel.: 030 258 94480 Mobil: 0174 328 9035 neuejobsinbb Wir haben dein Interesse geweckt, aber diese Stelle entspricht nicht ganz deinem Vorhaben? Dann lass uns für dich suchen. Schick uns einfach initiativ deine Bewerbungsunterlagen zu, denn wir wissen, was zwischen den Zeilen und hinter den Stellenbeschreibungen steht. **Das alles ist kostenfrei und unverbindlich für dich** Wir freuen uns von dir zu hören **VILO Personal GmbH - Berlin** Abteilung(en): Vilo Berlin