Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung

vor 2 Wochen

Duesseldorf, Deutschland FERIEN Touristik GmbH Vollzeit

**Deine Aufgaben**

Du kümmerst und bearbeitest gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen alle Kundenbeschwerden, egal ob per E-Mail, klassisch per Post oder telefonisch. Es erwartet Dich ein großartiges Team, in dem Du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst.
In Deiner Funktion nutzt Du Deine Kommunikationsstärke sowie Textsicherheit und bearbeitest verantwortungsbewusst alle Themen rund um die Kundenreklamation:

- Sichtung, Erfassung und Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen
- Kommunikation mit den Leistungsträgern im Zielgebiet
- Enge Zusammenarbeit mit der Produkt-, Flug
- und Operations-Abteilung
- Regulierung von Regressforderungen
- Auswerten und Analysieren der Reklamationen
- Mitgestaltung der Rahmenbedingungen in dem Bereich Qualitätsmanagement und Optimierung der internen Prozessabläufe in Absprache mit der Abteilungsleitung

**Dein Profil**
- Erfolgreich abgeschlossene touristische Ausbildung oder eine andere kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung eines touristischen Unternehmens wünschenswert
- Idealerweise erste reiserechtliche Kenntnisse und Erfahrung
- Gute bis sehr guten Deutsch
- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- Hohe Bereitschaft zur Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Office365-Kenntnisse

**Beginn **ab sofort

**Wir bieten**
- Arbeiten in neu möblierten Büros z.B. alle Arbeitsplätze sind mit elektrisch höhenverstellbaren Tischen und neuen ergonomischen Bürostühlen ausgestattet
- Keep cool. Du arbeitest in einem vollklimatisierten Büro - so macht die Arbeit auch im Sommer Spaß
- Der Firmensitz in attraktiver Lage am beliebten Seestern in Düsseldorf ist mit PKW & öffentlichen Verkehrsmitteln stressfrei zu erreichen
- Es erwartet Dich eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Deine Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität
- Lass Dir den kostenlosen Kaffee, Tee, Wasser und das saisonale Obst schmecken
- Die möblierte Außenterrasse mit Blick auf den Rhein lädt für kurze Pausen oder eine after work session mit Kollegen ein
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Deinen eigenen FERIEN Urlaub
- Nutze ausgehandelte Vergünstigungen z.B. beim nahegelegene Fitnessstudio Fit X, oder die Vorteile unserer Corporate Benefits Plattform
- Wann immer möglich kannst Du an Vertriebsveranstaltungen teilnehmen, besuchst bei Bedarf die Zielgebiete und informierst und entwickelst Dich auf Dienst
- und Inforeisen

**Werden ein Teil unserer Erfolgsgeschichte

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    Derzeit sind wir auf der Suche nach einem Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit. **Ihre Aufgaben**: - Terminüberwachung ggf. Umdisponierung - Kommunikation mit Lieferanten - Erfassen der Daten im LVS - Erfassen von Stammdaten - Terminüberwachung/Kundenkorrespondenz - Reklamationsbearbeitung zur Auftragsabwicklung **Ihr Profil**: - Sie...

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    Derzeit sind wir auf der Suche nach einem Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit. **Ihre Aufgaben**: - Terminüberwachung ggf. Umdisponierung - Kommunikation mit Lieferanten - Erfassen der Daten im LVS - Erfassen von Stammdaten - Terminüberwachung/Kundenkorrespondenz - Reklamationsbearbeitung zur Auftragsabwicklung **Ihr Profil**: - Sie...

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