Service Delivery Specialist

vor 2 Wochen

Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland NTT DATA Vollzeit

**Make an impact with NTT DATA**
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it’s a place where you can grow, belong and thrive.

**Deine Aufgaben**

In dieser Position bist Du direkt vor Ort bei einem unserer Kunden gemeinsam mit einem Betriebs-/Projektteam im Einsatz. Du arbeitest eng mit dem Kunden und unserem Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Services sicherzustellen und einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten.
- Du überwachst die Tickets, die durch NTT betreut werden und stellst sicher, dass alle Leistungen im Rahmen der Service Level Agreements erbracht werden. Zudem bist Du für die Qualitätssicherung der Ticketinhalte verantwortlich und erstellst Ticket Reportings.
- Du koordinierst die Zusammenarbeit mit eingebundenen Dienstleistern und steuerst dabei die Kommunikation sowie die Bearbeitung der Tickets durch diese Dienstleister.
- Du planst und steuerst präventive Wartungsmaßnahmen, dokumentierst diese und leitest bei Bedarf Folgemaßnahmen ein.
- Du nimmst Angebotsanfragen des Kunden entgegen, koordinierst deren Bearbeitung und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.
- Du unterstützt bei kaufmännischen Prozessen, z. B. bei der Abrechnung von Dienstleistungsaufträgen.
- Du verwaltest das Access Management für unsere Mitarbeiter und Dienstleister - dazu gehört unter anderem die Organisation und Verwaltung von Zugangskarten.
- Du wirkst aktiv im Change Management Prozess mit.
- Du unterstützt bei der Pflege und Verwaltung von Dokumenten und Kundenunterlagen im Rahmen des Knowledge Managements.
- Du unterstützt im Rahmen des Release Management Prozesses.
- Du bist kundenorientiert und unterstützt das Betriebsteam, um die Kundenanforderungen zu erfüllen.

**Dein Profil**:

- Allgemeine, für den Bereich relevante Qualifikation (Diplom)
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dem betreffenden Bereich
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Verständnis für das Umfeld der Dienstleistungserbringung und die Interessen der Stakeholder
- Fließende Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Das bieten wir**:

- Flache Hierarchien, „Open Door Policy“, flexible, innovative und teamorientierte Kultur
- Strukturierter Einstieg durch Mentoren und ein umfassendes Onboarding
- zusätzliche Leistungen wie Betriebliche Altersvorsorge, Zertifizierungsbonus, Mitarbeiter Rabattprogramme, Jobrad usw.

**Workplace type**:
**About NTT DATA**

**Equal Opportunity Employer

  • Client Delivery Specialist

    Vor 5 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland NTT DATA Vollzeit

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  • Project & Service Delivery Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland ATIS Systems GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Standort: Bad HomburgEinstiegslevel: Professionals, Young ProfessionalsAls Project & Service Delivery Manager (m/w/d) bist du die Schnittstelle zwischen Kunden, Teams und Partnern. Du planst und steuerst unsere IT-Services, sorgst für Qualität und reibungslose Abläufe und treibst Verbesserungen konsequent voran. Dabei behältst du Termine, Budgets und...

  • Associate Vendor Relations Specialist

    Vor 7 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland NTT Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bad Homburg, Deutschland HR-Recruiting Services Vollzeit

    IT Service Delivery Manager (m/w/d) für sicherheitskritische IT gesucht!Gehaltsspanne: 85.000–95.000 € JahresbruttoArbeitsmodell: Hybrid (50 % Remote / 50 % in Bad Homburg)Als IT Service Delivery Manager (m/w/d) übernehmen Sie Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung anspruchsvoller IT-Projekte im sicherheitskritischen Umfeld und tragen damit...

  • Werkstudent (m/w/d) Demand- und Delivery-Management

    vor 2 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Fresenius Group Vollzeit 20.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Sie begeistern sich für IT und digitale Prozesse und möchten Einblicke in das Demand- und Delivery-Management des Fresenius Konzerns erhalten? Dann unterstützen Sie unser Team bei vielfältigen, praxisnahen Aufgaben und Projekten Unsere Abteilung Demand & Delivery Management stellt sicher, dass IT-Anforderungen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg...

  • Solution Architect

    Vor 5 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland Fresenius Digital Technology GmbH Vollzeit

    We are the Microsoft 365 Collaboration team and responsible for Architecture and Engineering work related to all M365 workloads. In your new role as Solution Architect / Technical Delivery Lead for Microsoft 365 (M/F/d) you will be the primary point of contact and solution architect for all Microsoft 365 services and workloads across the tenant. **Your...

  • Associate Vendor Relations Specialist

    Vor 6 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland NTT Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT DATABist Du auf der...

  • Service/Product Design Architect

    vor 24 Stunden

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland NTT Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Customer Service Specialist

    Vor 5 Tagen

    Rosbach vor der Höhe, Deutschland Nihon Kohden Europe GmbH Vollzeit

    Seit 1951 in Japan gegründet sind wir im Bereich der Medizingeräte weltweit führender Anbieter und Hersteller. Unser Ziel ist es, die Gesundheitsversorgung mit fortschrittlicher Technologie zu verbessern. Seit mehr als 70 Jahren bietet Nihon Kohden eine breite Palette medizinischer elektronischer Geräte an. Wir freuen uns darauf, Menschen mit Motivation...

  • Service Administrator

    Vor 3 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland LI-COR Vollzeit

    **ESSENTIAL FUNCTION**: **EDUCATION**: - Associate degree as "kaufmännische Ausbildung" or similar. **EXPERIENCE**: - Minimum three (3) years of experience in an office environment. - Proficient in MS Office especially Word and Excel and use office equipment. - Proficiency with office equipment (copier/calculator/fax machine/multi-extension telephone). -...