Customer Service Spezialist

vor 2 Wochen

Eschborn, Deutschland Concardis Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Kurze Innovationszyklen, ein agiles Wettbewerbsumfeld und eine enorme Dynamik bei großem Wachstumspotential - all das macht den Paymentsektor aktuell zu einer der spannendsten Branchen. Concardis ist mitten im Geschehen:
Als ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen helfen wir Händlern, Dienstleistern und Finanzinstituten, von der Digitalisierung der Bezahl
- und Geschäftsprozesse zu profitieren. Derzeit arbeiten bei Concardis mehr als 1.000 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Südosteuropa.

Concardis ist wie Nets, Teil der Nexi Group, The European PayTech

Stellenbeschreibung
**Verstärke unser Retention-Team**

Wir suchen Dich - Eine erfahrene Person in diesem Bereich, die ein gutes Gespür für Kunden hat, begeistern kann und die Leidenschaft, Kunden zu binden Wir sind Teil des Geschäftsbereiches Merchant Services. Wir betreuen alle unsere kleinen und mittelständischen Kunden (SME), die uns kontaktieren, und eine Kündigungsabsicht haben. Es liegt in Deiner Verantwortung erfolgreich diese Kunden zurückzuerobern und für unser Unternehmen zu begeistern.

Du wirst Teil eines erfolgreichen Teams sein, in dem Mitarbeiterzufriedenheit, Karriereentwicklung und Gewinnermentalität höchste Priorität haben.

**Was wir von Dir erwarten**:
Zeig was in Dir steckt und entwickele dies kontinuierlich weiter, arbeite daran unsere Kunden zu begeistern und strebe hohe Ziele an.

Du hast vorzugsweise ein Verkaufsprofil und arbeitest gerne mit Kunden zusammen. Du bist ein großartiger Zuhörer und bist schnell im Aufbau von Kundenbeziehungen. Deine Motivation ist sehr hoch und von Ablehnungen lässt Du Dich nicht entmutigen. Auch in schwierigen Situationen behältst Du den Überblick und einen kühlen Kopf.

**Deine Hauptaufgaben sind**:

- Direkter Kontakt zu unseren Kunden über eingehende
- Verhindere die Kündigungsabsicht durch ein tolles Kundenerlebnis
- Gute Verhandlungsfähigkeit
- Betreuung von Kundenanfragen und Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.
- Cross & Up-Selling für den weiteren Ausbau der Kundenbeziehung
- Einhaltung von Service Leveln durch die zeitnahe und umfassende Angebotserstellung, -zusendung und Nachverfolgung der Angebote, mit dem Ziel die Rückgewinnungsquoten kontinuierlich zu steigern.
- Erstellen einer nachvollziehbaren Dokumentation in unseren führenden IT-Systemen SAP und Salesforce
- Arbeiten nach monatlichen Performance
- und Zielvorgaben

Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung und nachweisbare Erfolge in einer Kundenbindungs
- und/oder Verkaufsfunktion vielleicht innerhalb von Fintechs, Telekommunikation, Medien, Versicherungen oder der Gastronomie
- Belastbarkeit sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation und Zuverlässigkeit
- Erfahrung im Umgang mit der Reklamationsbearbeitung
- Ausgeprägte Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift

Zusätzliche Informationen
**Das ist für Dich drin**:
Bei Concardis kannst Du die Zukunft des Payment-Sektors aktiv mitgestalten. Freu Dich auf jede Menge Freiraum für Deine Ideen und starte gemeinsam mit uns durch

Neben einer langfristigen Karriereperspektive erwarten Dich eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, ein interessantes Benefit-Programm und die Möglichkeit, Dich ganz nach Deinen persönlichen und fachlichen Bedürfnissen weiterzuentwickeln. In unserem sympathischen Team wirst Du Dich vom ersten Tag an wohlfühlen.

  • Multilingual Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Eschborn, Deutschland VRS Ltd Vollzeit

    Our client is a key player in its industry, manufacturing high-end scientific instruments and providing solutions to a range of laboratories worldwide. They are currently looking for an experienced Customer Order Processor with strong organisational and language skills to ensure orders are maintained and dispatched in timely manner, guaranteeing customer...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Eschborn, Deutschland McCain GMBH Vollzeit

    **Position Title**:Customer Service Agent Wir sind die deutsche Tochtergesellschaft des weltweit führenden Herstellers von tiefgekühlten Kartoffelprodukten und Appetizern mit mehr als 22.000 Mitarbeitern und 50 Produktionsstätten auf sechs Kontinenten. Das 1957 in Florenceville, New Brunswick (Kanada), gegründete Unternehmen befindet sich bis heute in...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    Eschborn, Deutschland Orion Engineered Carbons GmbH Vollzeit

    Beschreibung: - Customer Service Representative Selbständige Auftragsbearbeitung vom Bestelleingang bis zur Anlieferung beim Kunden sowie die Erstellung aller erforderlichen Auftragspapiere mit dem Ziel der Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, inkl. Abwicklung von Kundenreklamationen. Dies erfordert u.a. eine intensive Zusammenarbeit mit den...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Eschborn, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Als **Customer Service Representative (m/w/d)** haben Sie die Möglichkeit Teil eines der führenden Anbieter von Konsumgütern zu werden. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Eschborn und beschäftigt weltweit rund 9.000 Mitarbeiter:innen. Das Dienstleistungsangebot konzentriert sich hauptsächlich auf handwerkliche...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 7 Stunden

    Eschborn, Deutschland Deutsche Osstem Vollzeit

    **Ihre Karriere startet HIER**: **Osstem Implant**, 1997 in Südkorea gegründet, ist Marktführer im asiatisch-pazifischen sowie der viertgrößte Impantathersteller der Welt. Neben dem TS-System, das seit 2017 das weltweit meistverkaufte Zahnimplantat ist, vertreibt Osstem auch Knochenregenerationsmaterialien, Behandlungseinheiten und bildgebende...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Eschborn, Deutschland Tatenwerk Frankfurt GmbH Vollzeit

    **Unser Kunde, Ihr neuer Arbeitgeber**: Nutzen Sie die Chance, Ihre berufliche Karriere als **Customer Service Representative (m/w/d) **bei einem global agierenden Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben! Das Unternehmen ist weltweit bekannt für seine Expertise in der Gewinnung und Verarbeitung von Rohstoffen, die in verschiedenen Industriezweigen...

  • Inside Sales

    Vor 4 Tagen

    Eschborn, Deutschland PersoChamp Vollzeit

    **STELLENAUSSCHREIBUNG** Aktuell suchen wir für unseren Mandaten, einem international agierenden Unternehmen in der Automobilbranche mit Hauptsitz in den USA, einen motivierten Mitarbeiter für den Vertriebsinnendienst / Inside Sales / Customer Service (m/w). Optimalerweise haben Sie schon die erste Erfahrung im Automotive-Segment gesammelt oder hatten in...

  • Controller in

    vor 8 Stunden

    Eschborn, Deutschland Siemens Healthineers Vollzeit

    Wollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Eschborn, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Sie suchen flexible Arbeitszeiten? Das Unternehmen ist ein etablierter Akteur im Bereich Technology & Telecoms und gehört zu den mittelgroßen Organisationen in Frankfurt am Main. Es bietet innovative Dienstleistungen und legt großen Wert auf Qualität und Effizienz. Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Sicherstellung einer hohen...

  • Customer Service part-time 20h/week

    Vor 6 Tagen

    Eschborn, Hessen, Deutschland Ninety-9 Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    We are looking for a proactive and solution-oriented to join our team on a part-time basis (20 hours per week). You will be the first point of contact for our customers and play a key role in managing orders, returns and inquiries efficiently and professionally.TASKS:Process returnsRespond to customer inquiries via email in a timely and friendly mannerManage...